在过去的三年里，电子商务的世界发生了很多变化。在2020年和2021年，有这么多的人在家购物，哪些变化是暂时的？哪些会坚持下去？哪些新兴的电子商务趋势将在2022年占据主导地位？
1.更多的支付选择
首先，是信用卡和借记卡。然后是PayPal等工具。但现在，在线消费者可能希望使用任何数量的方法来支付。你能为你的客户提供的选择越多，从你的网上商店购买的就越多。
一个新兴的趋势是数字钱包，如Venmo，它可以让客户通过Venmo应用程序支付，或使用你的企业特有的QR码。
另一个正在飙升的支付趋势是先买后付（BNPL）和类似的产品，如Pay in Four。这些产品让客户在购买大宗商品时可以分期付款，但不需要获得信用检查和传统融资的资格或浪费时间。 查看 “先买后付 “的六种方式 可以帮助你的业务增长。
将BNPL添加到您的网上商店，最好使用以下服务 证实 或 贝宝，它与WooCommerce整合在一起。
最后，甚至加密货币也可能是一个很好的选择，因为一些电子商务商店和其他企业开始接受它，一些客户也在用它来支付。
该 WooCommerce Payments扩展 让您可以接受超过135种货币的付款，来自数十个国家，并使用Apple Pay、Google Pay等快速支付选项。
2.更高的在线广告成本
在线广告成本急剧上升，部分原因是电子商务的巨大增长，这使得 其份额翻了一番 在短短五年内，它在零售总支出中的份额从10%增加到20%。现在亲身购物正在卷土重来，这种趋势会坚持下去吗？这很难说。
但是 Facebook的广告费用 在去年上升了47%，这就是为什么专注于提高你的 客户保留战略 甚至比以往任何时候都更重要。对现有客户进行营销的成本要比追求新客户的成本低得多，所以要充分利用你的现有受众。
3.增加客户的审查选项
网上评论的重要性继续增加，因为消费者希望确保他们会得到通常没有店面的企业的良好服务。你的在线声誉是至关重要的。
使用电子邮件营销来要求你的最佳客户留下评论 应该是你的营销策略的一个常规部分。而且一定要包括他们可以留下评论的各种网站的链接，包括谷歌、Yelp。 Trustpilot，或其他更多与你的产品和服务相一致的特定行业网站。
4.订购的灵活性
当涉及到网上订购时，客户正在寻找更多的选择和选项。
例如，他们可能希望进行一次购买，但将其物品运送到两个不同的地址。你希望能够在订购过程中提供灵活的选择，如分批订购、预购、店内取货，以及”。从点击量到砖头‘–一种将你的网店与当面销售合并的方法。
如果一个产品不可用，你应该给客户 选择被通知 当它恢复库存的时候。这也是一个聪明的线索生成策略，因为它让他们加入你的电子邮件列表。
最后，预购会受到运输日期估计的影响，所以对这些要准确。而且一定要发送关于其订单状态的电子邮件或文本更新，特别是如果有什么事情导致你原来估计的运输日期改变。
5.用于客户服务的聊天机器人
许多电子商务商店还没有大到足以拥有全职客户服务人员。那么，当网上购物者有问题时，你该怎么办？
聊天机器人越来越受欢迎，因为它们比FAQ页面和帮助论坛提供更好的服务。它们也会导致收入增加，因为当问题得到解答时，消费者更有可能购买。在2019年。 聊天机器人被认为是 帮助在全球范围内带来了28亿美元的收入，而且这一数字每年都在增加。
6.对在线定位的控制较少
的。 苹果iOS14更新隐私 和在线跟踪，使电子商务商店和其他使用在线广告的企业更难有效地锁定其理想客户。
这使得在线广告的成本更高，此外还更难跟踪活动结果。
作为回应，电子商务企业需要专注于拥有自己的媒体，并建立自己的内部营销名单。
壮大你的电子邮件订阅者名单正成为你最重要的营销策略之一，因为你可以随心所欲地向自己的名单做广告。 邮件宝 和 自动化Woo 都与WooCommerce无缝集成，并允许你进行有效的电子邮件营销。
如果你向你的客户运送产品，这意味着你也有一个实体邮件列表的数据库，你也可以通过这个渠道增加你的营销。
这又回到了本列表中关于更高广告成本的电子商务趋势2。通过拥有自己的媒体，你有更多的控制你的营销和广告成本。当你使用内部邮件列表时，电子邮件和直邮都属于这个类别，它们是保留客户和增加客户终身价值的好方法。
7.品牌大使
社会媒体影响者 已经成为一个可行的营销新渠道。当你找到一个拥有大量网上追随者的人，并且你认为他们的追随者与你网店中的产品相当吻合时，付钱给这个人成为品牌大使可以带来巨大利润。
而且这很容易跟踪，因为你可以给特定的优惠券代码，创建定制的登陆页面，并结合其他方法，这将是每个品牌大使独有的，甚至可能是你为他们创建的每个活动。
有了这么多的社交媒体渠道和这么多的年轻消费者花时间在上面，这可能是在社交媒体上做广告的一个更聪明的方法，而不是简单的支付广告。但同样–这在很大程度上取决于找到一个有影响力的人，其 受众与你的产品非常吻合.这是第一步，如果你想推行这一战略。
8.替代性融资
电子商务企业经常被传统贷款机构忽视。这没关系，因为网店有独特的需求，替代性融资方案的出现，完美地理解了电子商务商店需要成功的原因。
如果你的 电子商务商店已准备好进行融资，你可以采取一些途径，但基于收入的融资可能是最理想的选择。这让你按月或日收入的比例偿还贷款，而不是按固定的支付金额。因此，如果你的业务增长很快，你也会更快地偿还贷款，因为你的付款会更多。如果你有一段销售缓慢的时期，你的还款额也会减少。
这种灵活的方法吸引了电子商务企业，因为它降低了风险，并帮助他们在成长中保持灵活。
9.可持续的商业实践
特别是在年轻一代中，环境意识不断增强，这些客户寻找那些试图尽其所能减轻对自然界影响的企业。
一个日益增长的电子商务趋势是将重点放在你的 包装和运输过程 和材料，并选择那些对环境影响较小的材料。你也可以在你的制造和履行过程中找到更有效的方法。这可能涉及到能源使用、水的使用、废品、供应链等等。
或者你可能能够找到更负责任的方法来处理退货。你能转卖它们吗？捐献它们？以某种方式重新利用它们？
无论你能做什么，只要对你的业务有帮助，同时对环境有帮助，就在你的 “关于 “页面上增加一个关于这个的部分，或者在你的网站上创建一个全新的页面。你也可以在你的结账页上写上几句话，作为不放弃购物车的另一个诱因，如 “我们所有的运输材料都是可回收的。”
10.个性化的营销
个人化需要数据。而数据需要一种方法来组织它，并以有用的方式访问它。这就是CRM–客户关系管理工具–的目的，例如 Jetpack CRM。
CRM使你能够跟踪客户的购买、发票、参与、转换和许多其他重要指标。它还可以让你建立客户档案，以后可以用来发送更加个性化的营销。
当你能为有类似兴趣或生活经历的客户群体（如有孩子的人与没有孩子的人）量身定做你的信息，你就能更有效地满足每个人的需求和愿望。
个性化是一个不断增长的电子商务趋势，因为追踪数据并利用这些数据来提高客户体验的技术只会越来越好。如前所述，这是你自己关于现有客户的数据，这意味着你可以以最适合你的营销和收入目标的方式使用它。
一旦你开始个性化，CRM将使你的电子邮件营销和其他营销工作更加有效。
向他人学习或成为你自己的潮流引领者
你不需要追求每一个趋势，但保持对不断变化的电子商务环境的关注将帮助你利用正确的机会。如果你一直在寻求更好地服务客户和改善运营的方法，你可能就会发现你自己的趋势!
我们名单上的哪些趋势可能最适合你的商店？我们是否错过了什么？请告诉我们!
