B2B营销人员可以与那些在日常职业生活中迅速转变为全面数字模式的客户产生共鸣。这是因为我们中的许多人都做了同样的事情，在COVID之后，许多部门和机构都过渡到远程或混合工作。
在TopRank Marketing，我们从2020年3月开始就已经完全远程办公了。虽然这种设置带来了 很多受欢迎的福利和优势在这个过程中，不可否认的是，有一些事情从远处看是不妥当的。在本月早些时候在明尼阿波利斯举行的第一次TopRank峰会上，我们被提醒了一些问题。
有机会面对面地看到同事，让我明白了通过屏幕与人接触、发展融洽关系以及建立情感联系的相对挑战。
这种困境是B2B营销行业正在努力解决的一个问题。正如Zoom会议和Slack对话的日常节奏可能变得单调一样，买家和决策者每天接触到的数字广告和内容的鼓点也是如此。
在当今数字优先的品牌环境中，营销人员如何才能提供与众不同、推动增长和令人愉悦的客户体验？
上述TopRank峰会期间的一次会议激发了我将这些术语中的第一个放在最前面。
敢于(B2)与众不同
在我们的机构聚会上，我们有幸邀请到了世界级的演讲者和《中国》的作者。 Fascinate:如何让你的品牌让人无法抗拒, Sally Hogshead.她以这个想法为中心做了一个讲座。 不同的比更好的好.
是的，我们应该永远渴望成为最好的，在我们的职业生涯中，这一任务已经根植于我们许多人心中。但是，仅仅为了成为 更好 是指我们试图在现有模式或原型的基础上进行改进。在不断变化的客户期望中，这就是在日益拥挤的数字空间中脱颖而出的道路吗？
“简单地以*更好为目标，意味着我们正试图在现有的模式上进行改进。这就是在拥挤的数字空间中脱颖而出的途径吗？品牌需要与众不同”。- Nick Nelson @NickNelsonMN #B2BM营销 点击转发
从萨利和其他有远见的人的观点出发，让我们来探讨在数字优先的世界中与众不同的客户体验的要素。
1–扣好基本功
在你可以开始开拓新天地之前，你必须确保你有你的基础。我最近在这里写了关于 有影响力的B2B营销内容的三个基本组成部分:
- 有影响力的
- 真实性
- 可信的
虽然在这些参数中存在着巨大的灵活性，但你要确保任何品牌体验都能传达出这三重品质。每当客户或潜在客户与你的品牌互动时，你都希望他们认为你的品牌能够引领行业对话，坚持自我，并显示出专业性。
2 – 弄清楚你的受众喜欢你什么，并希望从你这里得到什么
我们和莎莉做的一个练习是 魅力测试旨在帮助我们通过别人的眼睛了解我们的技能和优势。这个想法是为了超越我们自己的假设（也许还有自我怀疑），更客观地认识到我们为团队带来的价值。
品牌可以从类似的练习中受益。你可能对客户如何看待你的公司有一个想法，或者你希望它被如何看待。但人们 实际上 与同一领域的其他品牌相比，你认为你的品牌有什么独特和迷人之处？
有很多方法来调查这个问题。你可以回顾过去的内容，寻找具有明显创意特征的高绩效产品。或者，你可以深入研究你的搜索性能数据，找到任何独特的或意想不到的关键词，把人们带到你的网站。你甚至可以简单地询问客户，他们在心理上对你的品牌有什么联想。
在复杂的、竞争激烈的、相互关联的B2B世界中，确定你的实际差异点并不总是简单的。但这样做是利用它们的关键。
“在B2B领域，确定你的品牌的实际差异点并不总是简单明了的。但这样做是利用它们的关键。”- Nick Nelson @NickNelsonMN #B2BM营销 点击转发
3 – 将创造力纳入你的流程的核心
泰-希思 最近为LinkedIn Collective*写了一篇关于 B2B营销中的创意科学这说明行业迫切需要更加关注有创意的有效广告。
来自Ehrenberg-Bass研究所和WARC等权威机构的研究强调了创造情感和难忘的体验，建立心理品牌关联的巨大长期价值。有明确的证据表明，这些投资是多，而不是少。 在经济衰退时期的重要性.
(来源：中国新闻网) LinkedIn集体)
创造力不会自己发生。它需要被激发、培养和激励。它需要作为一个专业来寻找–机构选择和人才招聘的一个焦点。
LinkedIn 指出 指出，在过去的五年里，在他们的经济图表中，技术技能的增长已经大大超过了创意技能。你的团队是否完全有能力设计、开发和提供与众不同的体验？
4 – 投资于战略实验
创造力的核心是实验。你不可能通过无休止地坚持相同的基本玩法而变得与众不同。这就是为什么《哈佛商业评论》在最近的一篇文章中说 缩小数字营销支出与绩效之间的差距这篇文章提出了一个理由：营销人员应该 “加倍努力进行战略实验”。
他们写道：”我们建议公司增加这些投资，着眼于能够提供突破性增长机会的更多战略层面的实验，”。”营销人员经常陷入战术性实验中，比如客户喜欢绿色还是黄色，而不是测试新产品、创新或客户群的相关性。”
这个时代需要的是大胆的思维，而不是对现状的怯懦的忠诚。要想真正提升你的客户体验，就必须大力发展你所确定的那些品牌差异点，即使它将你带入新的方向。
“在#B2B营销的这个时代，需要的是大胆的思维，而不是对现状的怯懦忠诚。”- Nick Nelson @NickNelsonMN 点击转发
这些类型的实验可能被视为风险，但我认为（我打赌萨利也会这么认为），最大的风险在于停滞不前。只要你把你的实验与更广泛的客户驱动的运动联系起来，比如这些，你就可以相信你的品牌不会被抛在后面。
- 使用新兴技术和平台来提供动态的互动体验，吸引用户。
- 纳入 包容性的信息传递 和创意，以反映日益多样化的受众。
- 挖掘社交和影响者的社区建设力量。(根据一项 最近的报告，B2B营销人员认为社交媒体是最有效的数字渠道）。
- 优化你的移动体验，消除可访问性障碍。
- 把你的品牌宗旨和价值放在前面。
在这个人口密集的数字品牌环境中，突破客户体验的标准已经提高。准备好迎接挑战了吗？
* 披露。LinkedIn营销服务是TopRank营销公司的客户
