提高平均订单价值的4种方法

劝说客户 进行购买 就像在一场冗长的比赛中打进制胜一球。现在，想象一下这种感觉，一次又一次。

截至2022年5月，一个典型的平均订单价值为 在线零售商 约为115.45美元，根据 IRP商业.虽然你的数字可能看起来有点不同，但有了正确的保证和运输伙伴，这个数字可以大大增加，把你的竞争对手甩在后面。

这里有一些我们最喜欢的方法，在考虑你的平均订单价值和利润时可以利用。

确保客户满意

除了获取新客户以增加你的AOV之外，留住客户也同样重要（如果不是更重要的话）。你的客户如何看待他们在你这里购物的经历，对鼓励重复购买至关重要。

客户希望看到你真正关心他们，而不仅仅是他们的购买。

根据一项研究，当客户与品牌建立情感关系时，他们的终身价值会高出306%，每年会在公司花费约699美元，而普通的、满意的客户每年只会花费约275美元。 莫蒂斯塔.

那么，如何你可以做一些什么事情来创造快乐的客户。

• 专注于客户服务：包括实时聊天、24/7支持和快速响应时间。
• 做到个性化: 在360中了解你的客户。提供产品推荐，发送个性化的电子邮件，并通过电子邮件营销保持沟通。
• 给他们更多: 在你的结账中添加有用的服务，如免费送货。 为其产品提供担保，运输跟踪。 航运保护 和忠诚度计划。

为您的客户旅程增加价值

回到最后一点，今天的客户寻找的不仅仅是产品。他们也在寻找价值。你提供的东西越多，他们购物就越多。

这方面的一个好例子是产品保证。 A PYMNTS的研究 委托XCover Go进行的研究显示，如果在结账时提供保护，高达78%的购物者会在网上花费更多，相当于AOV增加62%。

客户希望你知道他们购买的东西是最有价值的，无论这意味着是免运费还是受保护的包裹。与此相对应的是，附加产品，如 产品保证，可以给你带来一点额外的收入，这是一个双赢的结果。

通过增加解决方案，增强他们的经验，你可以毫不费力地提供这个。

以下是你可以为你的客户旅程增加价值的其他方式。

• 包括多种结账方式，包括一键支付或稍后付款服务。
• 提供捆绑式折扣。
• 创建一个忠诚度计划。
• 提供销售或免费试用。
• 包括免费礼品或样品。
• 创建一个生日奖励。
• 添加 产品保证 到您的结账处。
• 包括 航运保险 与他们的购买。

更多的运输想法。

运输实际上是你可以为他们的旅程增加价值的最大领域之一。如果在你的预算范围内，考虑在消费一定金额后提供免费送货。如果你还不能提供这种服务，还有很多其他服务可以附加到你的运输中，以提高你的客户体验，如运输跟踪或 运输保险.

这些服务使客户能够控制他们的运输，创造价值，而对你来说几乎没有成本。

事实上，60.1%的消费者会从他们的电子商务零售商那里购买保险或保修，如果在结账时提供的话，根据一项 PYMNTS研究 委托给XCover Go。

让他们继续回来

从支付选项到运输保护，你可以为你的企业做的最好的事情就是利用这些应用程序，为你的客户群创造一个定制的、个性化的体验。

使世界各地的销售变得容易的应用程序，是为了毫不费力地扩大你的客户群，并保护你的客户和货物。这样做，他们将帮助推动你的AOV。

在全球范围内发展

运行一个久经考验的游戏规则是增加你的AOV的方程式的一部分，它是一个没有问题的：增加你的客户库。

是的，你应该专注于绩效营销，但另一个增加你的客户群的万全之策是通过全球运输。如果你已经在做了，你的客户的一个主要问题是运输成本和他们对国际包裹丢失或损坏的忧虑。

来自美国购物者的数据提供了一个有用的衡量标准，说明你的国际客户可能对他们的包裹的安全感到多么恐惧。在美国，一个被盗包裹的平均成本是136美元，根据 C+R研究报告.虽然43%的美国人至少报告过一次门廊盗版，但52%的人在网上购物时对盗版感到恐惧。

XCover Go如何帮助

然而，即使有顾虑，在世界各地销售是完全可以实现的。它只是需要有产品的支持，以解决产品退货和运输的这些问题。应用程序和整合使之成为小菜一碟，以减轻你的客户的忧虑。

XCover GoXCover Go是一款产品保修和运输保险应用，为您的客户及其购买的产品提供全球保护。他们从一个单一的整合中照顾到各国的法规、翻译、多语言客户支持等。

在保修方面，他们在多个国家和语言中安排维修和更换。此外，他们通过90种货币的即时银行转账和电子钱包支付给你的客户。这在你自己身上是很难做到的。

在运输保险方面，他们的友好团队的目标是平均在三天内完成索赔。你可以为你的所有销售设置运输保险，如果物品损坏、被盗或丢失，你可以得到物品价值的赔偿。

另外，XCover还可以使其成为您的客户的购物车附加功能。另外，一旦索赔被批准，他们就会立即支付。