新的软件不断进入市场，声称是业务增长、营销和增加利润的 “秘密”。虽然 “新 “可能是令人兴奋的，但它并不总是意味着它将是更好或更有效的。
这就是为什么聪明的营销专家和企业继续 依靠电子邮件营销 作为在投资回报率方面表现最好的渠道之一。在电子商务领域，你可以找到投资回报率高达 每花一美元就有45美元。
Klaviyo的电商行业 废弃购物车的基准报告 报告称，每个放弃购物车电子邮件的收件人产生5.41美元的收入。
看到这样的收入数据应该让你问两个问题。
- 我的电子邮件名单有多大？
- 我在做什么来发展、培养并从中获利？
想一想这里的潜力。有了这样一个强大的渠道，创建和实施一个电子邮件营销策略应该是一个首要任务。
下面，你会发现创建、建立和维护一个有效的电子邮件营销策略的关键组成部分。
确定你的电子邮件营销目标
建立你的目标是创建任何种类的电子邮件营销策略的第一步。它是你如何增长你的名单，你将发送信息给哪些用户群，你将说什么，以及你要求用户采取什么行动的基础。
为了有效，你的目标必须是清晰、具体和可实现的。你想在你的业务中改善什么？几个例子是。
- 将更多用户转化为首次付费客户
- 提高知名度，改善品牌认知度
- 扩大产品教育
- 将更多的首次购买的客户变成回头客
- 获得更多评论
知道你想改善什么是一个很好的起点，但它缺乏定义。你需要使目标具体化，以便使其可以实现。
- 你想转换多少个首次客户？
- 你可以利用什么方法来提高品牌知名度？你将如何定义成功？
- 产品教育的哪个方面是最重要的？你将如何衡量结果？
- 你想获得多少正面评价？具体而言，当客户将你与竞争对手进行比较时，什么样的总体评价会帮助你在天平上倾斜？
回答这些问题将帮助你建立基准，设置你的关键绩效指标（KPI），以量化你的电子邮件营销活动的结果。
如果你刚刚开始，你可能会通过简单地建立你的电子邮件营销计划并开始定期发送通信来定义早期成功。一旦你持续发送电子邮件，你就能更好地确定如何利用电子邮件营销策略来实现特定的目标。
你也会有一些数据来形成成功的基线测量–你的点击率等。如果你使用正确的 电子商务电子邮件营销工具，你甚至能够将实际收入归因于电子邮件营销活动和信息传递类型。
成功的电子邮件营销是一场马拉松，而不是一场短跑。设置短期和长期目标可能会有帮助。关键是要取得持续的进展。即使是最成功的电商品牌也一直在努力改进。
创建一个用户获取和名单增长的计划
你可能听说过 “磁铁 “这个词。就像磁铁会吸引某些金属一样，诱导剂是为了激励潜在客户采取预期的行动。当涉及到电子邮件营销时，磁铁是吸引新订户的东西。
也许当有人加入你的电子邮件名单时，你会送出一个特别的奖励，如一次性折扣、免费礼物或活动邀请。你可以让所有的新订户参加一个竞赛。
什么是有效的将因公司而异，并可能随着时间的推移而改变，但它可以是任何有价值的东西，包括介绍性优惠和忠诚度计划。
根据你的业务和你想快速增长你的电子邮件营销名单，你可能有一个以上的获取来源。例如，在你网站的页脚有一个电子邮件注册表是相当标准的做法。在这个位置，除了让粉丝有机会与你的品牌保持联系外，你可能不会提供任何注册的激励措施。
但你可能想实施一些更积极的方式来吸引潜在的订阅者。
例如，如果有人选择将一个项目添加到他们的购物车，然后在几分钟内不活动，可能会出现一个弹出窗口，为他们的第一个订单提供折扣，以换取一个电子邮件地址。这可以使你获得一个新的用户，并帮助防止放弃的购物车，一举两得。
你也可以使用二维码来吸引使用明信片、传单和其他印刷材料的电子邮件用户。你还可以在你的网站上的战略位置上注入电子邮件选择优惠 – 从产品页面和博客文章到你的主页和其他地方。
以下是在为新用户创建激励机制时需要考虑的几件事。
- 它真的是一个有价值的提议吗？ 你可能会犹豫是否要送出太多，但垃圾邮件已经变得如此猖獗，以至于人们对送出他们的电子邮件感到厌倦。一旦你有了一个新的用户，你可以继续联系他们，把他们变成一个超级有价值的客户。这将因公司而异，但提供一些真正不可抗拒的东西来换取新用户，可能值得一次性的成本。
- 它是否令人信服和激动？ 你希望你的访客说 “是的，我想要这个！”而你只有几秒钟的时间来抓住他们的注意力。保持简单，使用强有力的语言来提高兴奋度。
- 它是否承诺得太多了？ 不要承诺过高而交付不足。为了创造一个有吸引力的报价，可能很想扩大事实。一个25%的折扣是引人注目的。但如果它充满了限制和排除，你的客户将相当失望。这绝对不是开始一段关系的好方法。如果你能做的事情有限，你可以列出一个特定产品的折扣，”我们流行的新巴黎香水打八折！”
在设计一个诱导性产品或介绍性产品时，需要记住的主要内容是–什么对我的客户有价值？在某些情况下，一个如何使用的指南会得到极大的赞赏，而且一旦它被创造出来，就不会花费你什么。但是，如果它为你的客户解决了一个问题，他们会很感激，并乐意提供他们的电子邮件地址作为交换。
这类奖金和礼物也可以作为初始购买的一部分，在他们同意加入你的电子邮件列表时包括在内。
这就是所谓的 “许可式营销”，随着世界各地的电子邮件法规不断增加(GDPR等），这是你要对你的电子邮件营销策略采取的方法。你需要你的用户心甘情愿地选择加入你的名单，知道他们签署和同意的内容。
在你的表格上必须有一个复选框，他们明确表示同意接收你的电子邮件，而且你的电子邮件必须包括一个取消订阅的选项。
有些人只是为了最初的交易而选择加入，然后消失。但其他人会给你一个机会来 “赢得他们”。而这些客户将被证明是超级有价值的，因为你继续使用电子邮件营销来培养和转化他们。
一旦你确定了你的电子邮件用户将来自哪里，你将为他们提供什么，你就可以构建你的收购信息。它应该集中在三个部分，所有这些都可以在电子邮件注册表上用非常少的字来表达。
- 什么。 这是一个增值部分，解释订阅者加入你的名单后会收到什么。
- 为什么？ 澄清这个提议是为谁而设的，或者根据你的业务，你为什么创造这个提议。
- 如何。 这就是行动呼吁。它可以是像 “现在就注册 “这样简单的东西，也可以是像 “获得免费访问 “或 “申请你的奖励 “这样更引人注目的东西。
准备好开始了吗？看看人们可以通过MailPoet的所有方式加入你的名单。 WordPress电子邮件注册表.
决定你将如何创建你的电子邮件
如果你的商店刚刚开始使用电子邮件营销计划，你不希望每次发送电子邮件时都从头开始。这对你来说很耗时，对你的客户来说也很混乱。相反，创建一些固定的格式和模板，你可以根据你要发送的电子邮件的类型重复使用。
在文本和HTML之间选择
首先，对于每个电子邮件，你可以选择发送基于文本或基于HTML的电子邮件。
基于文本的，就像它们听起来一样，只是普通的文本信息，就像你可能发送给同事或朋友的一样。这些都很简单，可以帮助你的信息通过，因为在第一眼，它并不明显，这是一个营销电子邮件。
然而，它们可能是枯燥的，在布局和展示产品的选项方面是有限的。而且，如果没有视觉上的提醒，一些人可能不会记得或认识你的品牌。
因此，在大多数情况下，你可能想利用基于HTML的电子邮件，因为它们提供了更多的选择来吸引客户的注意和参与。它们以一致的外观和感觉来宣传你的品牌，让客户确信它们来自你。此外，它们可以重复使用，并且可以包括按钮等元素–这可以导致更多的点击。另一个好处是能够包括动态内容，对每个订户都是独一无二的（基于他们的位置、过去的订单历史等等）。
然而，HTML电子邮件也需要更多的时间和专业知识来创建和设计，特别是考虑到移动响应性等元素。
使用电子邮件服务提供者
好消息是，大多数电子邮件服务提供商（ESP）包括一个电子邮件生成器，使其更容易创建视觉上令人惊叹的信息，而不需要专业开发人员。
例如，MailPoet，有大量的 WordPress电子邮件模板 所以你可以从一个基础开始，然后为你的商店定制它。这不仅使它更容易开始，而且允许你在品牌和内容方面提供更一致的信息。创建视觉上有吸引力的电子邮件，根据你的意愿简单（或复杂！）。使用拖放编辑器，把元素准确地放在你想要的地方，而不需要一行代码。
你不必每次想发送电子邮件时都要重新发明轮子。大多数ESP，如MailPoet，允许你保存模板供将来使用。这让你可以输入你的品牌颜色，并为按钮等东西选择特定的字体和样式（你是圆角还是方角的商店？）
根据你选择使用的营销工具，这些设置可以在账户层面上进行配置，使它们在你每次创建营销活动时都存在。
在其他系统中，创建几个主要模板可能是有帮助的，你可以根据你发送的电子邮件的类型重复使用–一个用于每月的信息（如通讯），另一个用于特殊的销售和促销，还有一个用于公告，如新产品或伙伴关系。
如果你 是 熟悉HTML标记（或打算聘请专家），并且你想获得更多可定制的体验。 AutomateWoo 提供了一个 原始HTML 旨在为高级用户提供的选项。
如果你不是一个设计师，或者只是在寻找一个简单的解决方案，马上就可以开始了。 邮件宝 可能是你的最佳选择。
它通过一个简化的界面使创建电子邮件成为一个更容易的过程，它提供完全可定制的字体、品牌、颜色、图像和独特的布局选项。这里有一个分步骤的指南，让你开始使用 MailPoet的电子邮件编辑器.
对你的听众进行细分，以冲破噪音
收件箱的竞争已经变得越来越激烈。向每个用户发送每封电子邮件不再是那么有效。对于每个电子邮件活动，你最好的方法是确定你的电子邮件用户中最容易接受你的信息的部分，并只向该部分发送。
如果你的目标是增加评论，就把重点放在以前的客户或最近的购买者身上。然后你可以创建两个细分市场–那些最近购买的人和那些很久没有买东西的人。
为了产生激增的销售收入，创建一个特殊的折扣优惠，并只发给对以前的折扣有反应的客户。这种激励措施已被证明对这部分受众有效。
分段是加强电子邮件营销中个性化的一种方式。
个性化是指在正确的时间向正确的人传递正确的信息。通过MailPoet和AutomateWoo等插件，你完全可以做到这一点。这些电子邮件营销工具使用细分和自动化，以个性化每个订户的体验。
有许多不同的方法来组织订阅者，你可以使用不止一种。例如，你可以从简单的开始，只有两个组。一个是以前的客户，另一个是还没有购买的用户。
以前的客户可能不需要那么多产品教育或像评论那样的社会证明。他们已经被说服至少购买过一次，所以他们可能更愿意听到你的最新产品或最新特价。
还没有购买的用户可能想了解更多关于你的产品是如何运作的，看到它们在行动中的证明，阅读来自真实的人的评论，或听到你的无风险试用或样品供应。
细分你的受众的其他方法
有了正确的工具，这里有一些其他的方法，你可以为你的电子邮件营销策略细分用户。
- 购买历史–他们最近一次购买的时间
- 终身客户价值–在你的商店消费的总金额
- 消费能力–他们的平均订单价值
- 兴趣–购买的类别或具体产品
- 获取来源 – 他们是如何加入你的名单的。是来自与他们信任的特定影响者的合作？其他你可以用来更好地与他们的需求、愿望和感受相联系的东西？
你可以使用一个工具，如 邮件信箱 来提醒最近的客户关于他们的购买，介绍他们购买的特定物品，并要求他们进行评论。你还可以设置自动电子邮件，在买家完成交易后的几周内向他们发送请求。
当为那些很久没有活动的客户创建电子邮件营销策略时，你需要提供更多的背景，让他们想起你的品牌。这也可以作为一个机会，用你的最新优惠重新吸引他们。
如果你想增加收入，考虑一下新客户与现有客户。给新手更多关于产品的信息，包括推荐信，强调客户支持渠道，并强调你可能有的任何慷慨的退货政策。
给现有客户的电子邮件应侧重于追加销售、相关产品/服务、新产品发布和推荐朋友计划。
人们会对与他们相关的电子邮件作出回应。更重要的是，他们真的不喜欢那些不相关的电子邮件的轰炸。你可能会决定，你想每月接触每个用户不超过五次。因此，通过细分你的受众并向每个群体发送个性化的电子邮件，你可以将这些接触留给绝对最相关的电子邮件，并真正提高你的业绩。
你可以设置一些工具，如 AutomateWoo 这样，你的电子邮件列表就会随着人们信息的变化而不断地从各种细分市场中添加和删除。例如，你可能有一个 “去年购买过 “的部分。有些人一开始就在这个名单上，如果他们在一年内没有进行第二次购买，就会从这个名单上消失。
如果你在使用MailPoet，请看这个 订阅者细分指南 来看看在为你的电子邮件营销策略将用户组织成相关类别时有什么可能。
使用客户数据来提高个性化程度
细分是个性化的一个部分，但这只是一个开始。另一个组成部分涉及到动态字段的使用。
当你的电子邮件包括客户的个人数据，如他们的姓名、他们所购买的产品、城市或社区、工作场所和其他相关数据时，你将被视为一个有能力、有知识的企业，了解其客户。你也可以使用诸如本年度、生日、纪念日和首次购买日期等信息。
在直邮中，这被称为邮件合并，其概念是相同的。你写一封邮件，但使用动态字段，每个客户都会在你的邮件中看到他们自己的数据，在属于他们的地方。
大多数ESP都有工具来帮助你在邮件中实现这些类型的个性化。例如，MailPoet就有 短码 用于一些不同的流行的个性化。你也可以创建你的商店特有的自定义短码。
自动化你的电子邮件营销活动
在使用电子邮件与客户保持联系方面，自动化可以为你节省很多时间。
使用先前的例子，如果你有一些客户的生日，你可以自动发送电子邮件，在他们的生日前后发送。你可以提前几个月一次性写好这封邮件，并设置为在相关时间发给每个客户。
另一个常见的电子邮件自动化的例子是欢迎电子邮件。当一个新的订阅者加入你的电子邮件列表时，你可以创建一个单一的欢迎电子邮件，甚至更好的是一个系列，将发送至每个新的订阅者，一旦自动化创建后，你不需要做任何事情。
一个欢迎电子邮件系列可以做几件事，如感谢客户加入，提出你的价值主张，分享客户的成功故事，指向他们有用的博客文章，向他们展示受欢迎的产品，提供特殊的新用户交易，等等。
你可以对客户的购买行为做同样的事情。在他们购买后，你可以 自定义交易性电子邮件 并触发新的自动程序，如果他们是订阅者。
像这样的电子邮件自动化使你的客户和订阅者保持参与，而你却不需要跟上这些工作。利用这些资源了解更多关于如何在你的电子邮件营销中更有效地使用最常见的自动化电子邮件。
考虑电子邮件营销活动的频率
在收件箱中保持一致是很重要的。这并不意味着在每个工作日的上午8点发送一封邮件。在一个特定的时间段内，你应该发送的邮件数量取决于你的商店和你的受众。你可能会发现，每周发送不超过2-3次的电子邮件更有效，以保持相关性和吸引力。
例如，如果你正在销售一个每周食谱的会员计划，你的用户可能希望每周日收到一个预览，其中有一部分是他们加入后可以期待的内容。
或者，如果你的企业为繁忙的专业人士服务，那么每月发送一份包含提示和新闻的新闻简报可能更有效。这使你的内容保持一致，但尊重你的订户的时间。
B2B企业通常有较长的销售周期，而电子邮件更多的是关于培养、保持关注，并沿着客户旅程移动用户，不断增加参与。
同样重要的是要考虑你能投入多少时间来编写有效的电子邮件。你能坚持每周发送一份简报吗？或者一个月发一次会更好？毕竟，你不希望承诺过高而交付不足，或者更糟糕的是，发送无效的或写得不好的电子邮件。
你可能需要尝试不同的策略，以找到适合你的受众的节奏。这里有一些最佳做法，帮助你确定你的电子邮件营销活动的正确频率。
- 从每月一次的电子邮件开始.这将帮助你习惯于持续发送。你以后可以随时增加频率。
- 考虑你的订阅者的购买周期.他们是每月重复购买还是每季度订阅一次？
- 自动化& 个性化的电子邮件因此，频率与每个订阅者的最近活动水平和兴趣相匹配。
- 发送更少的、经过深思熟虑的电子邮件 而不是大量发送效果较差的邮件。
- 实施优惠中心 在这里，你的用户可以自定义他们何时收到电子邮件通信。
创建能够展示和提供价值的内容，而不仅仅是推销。
在建立电子邮件营销策略时，你可能犯的最大错误之一是只关注销售和折扣，而没有正确识别和传达你的产品和任务的价值。
围绕着折扣的电子邮件可以推动收入和短期收益，但随着时间的推移，折扣你的产品也会在你的消费者眼中折扣它的价值。
是什么使你的产品具有无价之宝？它将如何改善你的客户的生活质量？
这些问题的答案，再加上一点视觉创意和讲故事，是一个成功的电子邮件营销策略的关键部分。
换句话说，你不只是想列出功能和统计数据，而是要展示你的产品将如何以某种方式改善订阅者的生活。让它具有亲和力。
这也是细分你的名单很有用的地方。虽然功能可能对每个人都是一样的，但你的受众中的不同部分使用产品的方式会有所不同。
除了展示你的产品的有用性之外，你还希望以不只是销售的方式提供价值……
休息一下，不要谈论自己
创造有说服力的内容有助于你从用户收件箱中的所有其他邮件中脱颖而出。
如果你发送的每封电子邮件都只是另一个推销，那么不久之后，用户就会调出你的信息或将你标记为垃圾邮件。诀窍是在提供价值的同时，也要展示你的产品或服务。
如果你的营销策略的目标是促进销售，想想你的电子邮件活动如何能加强与客户的关系，并鼓励他们回来。包括如何使用指南、产品教程、新产品的独家展示、慈善活动的图片或案例研究。
并非所有的内容都需要自产自销。考虑就你的受众感兴趣的话题发表有趣的、信息丰富的文章。例如，如果你销售露营和户外装备，提供有关露营地和远足的提示文章。不一定非得是原创内容–链接到有信誉的、非竞争性的网站上的好文章，或者与有影响力的人合作，创造你可以使用的独特内容。
提高参与度，巩固你的收益
你对电子邮件营销了解得越多，你就越能听到 “参与 “这个词。但什么 是 电子邮件的参与？
它是像点击量这个常见的指标一样简单吗？这当然是参与度的一个方面，因为任何点击它的人都被激发了进一步的行动。
但并不是每封电子邮件的目标都是为了获得点击。有时，你的主要目标仅仅是提供价值，或传达重要信息，或围绕即将发生的事件设定期望和兴奋点，如销售、盛大开幕或新版本。
例如，一些平台允许你衡量一个人花多长时间看你的电子邮件。这将是另一种形式的参与。
参与度的其他方面与订阅者点击哪些特定的链接有关。你可能在一封邮件中有两个文本链接和两个按钮。如果点击文本链接的人比点击按钮的人多得多，这就告诉你什么能吸引你的受众。
而尽管电子邮件的打开率 已不再是100%的准确但是，这个指标仍然可以帮助你确定参与度–特别是在将不同的电子邮件的比率与你自己的内部数据进行比较时。
完善收件箱预览
参与度取决于邮件是否被打开。但与人们对主题词的普遍固守相反，在大多数邮箱客户端中，电子邮件收件箱实际上包括三个要素。
- 主题行
- 发件人姓名
- 页眉
这里有一个工具 可以让你看到你的邮件在各种收件箱和设备中的表现。因此，当关注参与度时，你需要优化这三个要素。
对于发件人的名字，一旦你的邮件列表足够大，你可以使用A/B测试。玩一下吧。使用你的公司名称。使用不同人的名字 在 你的公司。同时使用人名和企业名称。这里的目标是要有吸引力，有亲和力，令人难忘，有人性。人们与人打交道，而不是机器。
标题文本出现在大多数邮箱中，紧挨着主题行。如果你不填写这个，它通常会弹出你邮件的开头句。不花点时间考虑预览的这一部分，就是错过了一个很大的机会。
使用你的前标题与你在主题行中所说的内容相关联。
说到主题行，让主题成为吸引用户想要更多的东西。以下是你可以做到这一点的几种方法。
- 通过开始一个想法而不完成它来产生好奇心
- 模糊但有趣
- 如果报价足够有说服力，就用报价本身来引导
- 用具体的东西来引导–比如销售开始或结束的时间
- 使用对流行文化、名人等的引用。- 你的听众会明白
我们可以用整篇文章来讨论主题词，但最重要的是要记住–无论你的主题词承诺了什么，都要确保你能实现它。如果你挑逗他们，但又没有贯彻迫使他们打开的东西，他们会感到恼火，并可能把你标记为垃圾邮件。而你会 不 希望如此。
说到垃圾邮件…
参与需要交付能力
建立你的电子邮件名单和发送相关的有效信息并不是你作为一个电子邮件营销人员的唯一工作。你需要维护一个健康的电子邮件列表。如果你不这样做，你可能会落入垃圾邮件文件夹，促销标签，甚至让邮箱提供商完全回扣你的信息。
过于频繁地被标记为垃圾邮件，会使你被列入所谓的封锁名单。一旦你被列入封杀名单，你的邮件就会被送达得更少。如果你收到通知说你被列入封杀名单的话，要想从封杀名单上除名并不容易。所以不要惹恼你的订阅者。
你还能如何保持一个健康的名单？这要从以正确的方式建立你的名单开始–永远不要购买电子邮件名单，也不要向那些没有许可的人发送信息。
此外，你需要留意不活跃的用户或反弹的地址，并将他们从你的名单中删除。向假的或过期的地址发送邮件，会告诉电子邮件供应商，你没有保持良好的电子邮件列表卫生，并会损害你的发件人声誉。如果你继续这样做，你的商店的电子邮件地址或IP可能会被放在一个封锁名单上。
如果你的电子邮件不能到达你的用户，就很难通过电子邮件赚钱。
所有这些都是所谓的电子邮件交付能力的一部分。 了解更多关于电子邮件送达的最佳做法.
此外，保持你的名单干净有助于确保你不会在不活跃的电子邮件地址上浪费金钱，并保持你的数据更准确，以便你能做出更好的营销决策。例如，如果你对低的电子邮件打开率感到不满，但你的名单上有一群五年多来没有打开或点击过任何东西的用户，那么就把这些人从你的名单上全部删除。就这样，你的打开率就会提高了。
参与度影响送达率
良好的参与会导致更好的送达率，而更好的送达率自然会导致更好的参与。如果有更多的人看到你的邮件，就有更多的人可以参与其中。
为了充分利用这种共生关系，你必须从一开始就投入工作。你不能只是不断上传和添加名字到你的电子邮件列表，然后永远用电子邮件轰击他们。你必须做一些名单维护，作为你电子邮件营销策略的一部分。
你必须发送有价值的、与用户相关的内容的工作邮件。你必须考虑信息的频率，并密切关注分析结果。
因此，使用你已经读到的策略和技巧来加强电子邮件的参与度，你会对你的送达率有很大帮助。这意味着
- 使用动态字段进行个性化定制
- 分割以增加相关性
- 真实的主题行，而不是操纵性的主题行
- 兑现主题和页眉承诺的电子邮件
- 专注于单一主题的电子邮件–除非它是一份通讯
- 没有破损的链接
- 看起来正确且相关的图片
- 清晰而有说服力的行动呼吁（CTA）。
早些时候，我们提到了自动化的电子邮件，这些是一个伟大的参与工具。因为它们通常是在一个特定的行动被采取后立即发出的，它们往往会得到更高的参与度，这对巩固你的发件人声誉很有好处。
提高送达率（以及参与度）的技术方法
不要被这部分吓到，我们会保持简短。但另一种保证自己有更好的送达能力的方法是使用一些电子邮件认证协议。你的电子邮件服务提供商是你在这方面的最佳信息来源，所以要向他们寻求帮助。
简而言之，电子邮件认证的目的是帮助雅虎、Gmail等邮箱提供商和你的工作场所知道电子邮件的发件人是他们声称的人。经过认证的电子邮件比未经认证的电子邮件有更高的送达率。如果你的邮件很难进入收件箱，或者你的参与度特别低，你可能想研究一下这个问题。
三个最常见的电子邮件认证协议是。
这些首字母缩写都代表着大杂烩式的技术术语。同样，这里的重点只是为了让你意识到这一点，你可以向你的ESP寻求帮助。
采取多渠道方法
人们不会在一个地方度过他们的一生–你的营销也不应该如此。
电子邮件是一个强大的工具，当它与其他营销渠道整合时，可以更好地吸引你的客户，有效地扩大你的品牌的影响力。你的营销组合应该反映出你的受众如何–以及在哪里–花费他们的时间。
例如，社交媒体可以是吸引新的潜在客户和保持你现有的追随者和客户参与的一个伟大选择。但并不是所有的平台都是一样的–见 哪些社交媒体平台最适合电子商务.
你甚至可以 使用你现有的电子邮件订阅者名单 在社交媒体上投放广告，或通过推广需要订阅电子邮件的门槛内容或赠品，鼓励追随者注册你的电子邮件列表。
但多渠道营销方法并不是 只是 关于建立你的电子邮件列表。你能用越多的媒体渠道来接触你的客户，你就能接触到越多的客户，并与之互动。
这里有一些其他媒体渠道，你可以用来接触和吸引新的和现有的客户。
当你开展大型销售活动时，你可以使用多个渠道来传递互补的信息，这样人们无论走到哪里都能听到类似的优惠和交易。
你还可以使用多个渠道来开展不同的活动，这些活动最适合于该媒体渠道的优势。如何使用多渠道营销的具体细节往往取决于企业的性质以及客户的行为和偏好。
你还想管理这些信息的时间。例如，如果你有一个电子邮件列表和一个短信列表，最好是将电子邮件与短信安排在不同的时间发出。这样，你的营销将加强其信息，而不是一下子用它来轰炸他们。
充分利用客户旅程
客户在与你的产品和品牌接触时，会经历几个短语。在多个渠道使用这些阶段的旅程需要更多的技能和资源，所以这已经超越了纯粹的电子邮件营销。如果你是一个新的或小型的电子商务企业，你可能还没有准备好跨渠道做这个。但从一开始就这样思考是明智的，因为随着你的成长，你的营销也需要与你一起成长。
当谈到建立你的电子邮件营销策略时，你要考虑你的用户可能处于的不同阶段。你可以为不同的阶段定制不同的信息，以更好地满足人们的需求。但更好的是，你可以将你对客户旅程的思考与电子邮件细分相结合，这样用户就只能收到与他们在旅程中的位置相关的信息。
- 影响力.也被称为吸引力，这是你的电子邮件营销策略的第一阶段，当一个潜在客户第一次了解你。由于你的电子邮件营销应该是基于许可的，因此电子邮件不可能成为提高知名度的工具，这是第一阶段的一部分。但你要注意这个阶段，这样你接触到的人就会加入你的名单，进入获取阶段。
- 获取.任何人做的任何事情，只要能让你跟进他们，都算作获取。因此，即使是喜欢一个社交帖子也算，因为你可以跟进更多的帖子，有更大的机会接触到他们。这也包括加入你的电子邮件列表或短信列表，或进行购买。如果他们加入这些名单中的任何一个，你应该有一个自动的欢迎序列。如果他们 做 做出购买，一定要给他们选择和激励，让他们加入你的一个或多个营销名单。
- 转换.有时，转换与收购同时发生。其他时候，它发生的时间较晚，这里是电子邮件营销开始产生其价值的地方。任何加入你的电子邮件列表但还没有购买的人都是获得的线索。通过一致的、有效的、相关的、有帮助的电子邮件内容，再加上不定期的优惠，你可以将你获得的线索转化为客户。
- 留住客户.与任何营销策略一样，一旦你拥有了一个客户，目标就是要留住他们。电子邮件提供了一个很好的方式来继续发送有用的、相关的、可操作的信息和有价值的内容。你的电子邮件可以包括其他渠道的链接，在那里你可以让他们享受多媒体内容，如YouTube上的视频，社交媒体上的帖子，以及你网站上的内容。这是你培养你们关系的地方，并尽你所能维持和加深它。
- 忠诚度.客户的忠诚度可能意味着重复购买，加入会员计划，留下精彩的评论，或在网上分享你的内容并向朋友和网络高度评价你。你可以使用电子邮件营销来促进这一点，除了发送伟大的内容来分享和推广外，还可以发送让他们回来并感到高兴和得到良好服务的内容。谢谢你的电子邮件和惊喜也能很好地提高客户的忠诚度。
用分析法衡量和改进
在日常的业务运作中，分析并不总是被放在首位。但是，了解什么在执行–什么不在执行–是使你的电子邮件活动更有效的关键。
几乎所有的平台都提供了关于你的信息如何吸引订阅者的数据。历史上，电子邮件营销团队主要依靠打开率来衡量业绩，但随着隐私法和技术的重大变化，打开率并不总是一个可靠的指标。还有其他关键绩效指标（KPI），作为电子邮件营销活动的一部分，你应该定期监测。
整体/广泛的统计资料
- 订阅者数量。 你总是会有一些人取消订阅。这并不一定说明你做错了什么。人们的生活发生了变化–他们的兴趣被新的爱好所吸引，他们搬了家或换了工作，进入了新的关系–不管是什么原因，当一些人取消订阅时是可以的。而且这有助于保持你的参与率，减少你所支付的浪费。然而，你也想不断地增加你的订阅者名单。如果你定期失去的比获得的多，那么这可能是一个不健康的迹象。
- 跳出率。 这是指无法送达收件箱的邮件数量。发生这种情况的原因有很多。如果你看到一个 跳出率高于2-3%的，你可能有一个交付能力问题。
- 点击率。 这通常是指点击了你的电子邮件中的一个链接的用户的百分比。许多系统也会报告其他信息，如 总点击率 以考虑到可能访问过一个以上网址的用户。
- 转换率。 转换是指你要求用户采取的任何行动。它可以是完成购买，提交表格，或发布反馈。有几个平台插件可以帮助你跟踪端到端的目标转换。
- 投资回报率（ROI）。 每个企业都以不同的方式报告一个项目的盈利能力。如果你的电子邮件软件是按发送量计费的，那么以每封邮件的价格报告活动收入是有好处的。
细化–用A/B测试提高电子邮件性能
当你刚开始的时候，这并不重要，但是一旦你开始向几千或更多的用户发送邮件，在向整个用户群发送邮件之前，测试一个分节的变化，可以为你的投资回报带来值得的改善。
A/B测试允许你向你的受众展示同一事物的两个版本（登陆页面、电子邮件、行动呼吁），并有微小的差异，看看哪一个效果最好。
真善美电子邮件 有一些关于如何利用A/B测试来改善你的内容和性能的优秀指点。
比如说。当A/B分割测试主题行中的表情符号时，变化应限于表情符号本身。一个典型的A/B测试包括一个控制组，但这并不是必须的。
只改变一个变量。
测试A。国庆节销售
测试B。国庆节促销活动 🎉
不要改变多个变量。
测试A。国庆节销售
测试B。国庆节促销活动开始了!🎉
你可以使用A/B测试在电子邮件中试用的其他项目包括。
- 主题词
- 页眉文本
- 发件人姓名
- 开头语
- 图片类型
- 图像/无图像
- 内容相同的文本与HTML对比
- CTA button placement
- 提供语言
只想再说一遍–你不可能一下子测试所有这些东西，甚至不可能测试其中的几个。最好的方法是一次做一个，看看你是否学到了什么有用的东西。例如，测试 就 你的主题行，并保持其他一切不变。而且你需要一个足够大的订阅者名单–几千人或更多–然后你才能自信地相信结果。
此外，请记住，如果你决定放弃传统的A/B测试，你将需要手动
开始并继续下去
在所有的细节和看起来的复杂性之后，电子邮件营销要记住的第一件事是非常简单的。
做到这一点，并持续地做下去。
不要只是每年发送几次。持续地、有规律地发送电子邮件。是的，你还需要努力增长你的名单，创建优惠，管理你的名单，以及你在这里读到的其他事情。
但最重要的是不断地发送，因为这是你建立、培养和货币化与你的电子邮件名单关系的方式。
有许多电子邮件营销软件可供选择，每个都有不同的功能和好处。WooCommerce可以通过以下工具帮助你完成这一切，如 邮件营销软件（MailPoet 和 自动化Woo.花时间研究并找到适合你的企业。
电子邮件营销常见问题
什么是网络钓鱼？
网络钓鱼是一种网络攻击，其最终目的是窃取密码等信息，以获得对敏感账户的访问。攻击者通常会冒充合法公司，发送电子邮件要求收件人重新输入密码或支付信息以纠正错误。
该电子邮件看起来很真实，收件人进入的任何登陆页面也会有该公司的标志和其他信息，以欺骗受害者。一旦获得了这些信息，网络犯罪分子就可以利用这些信息进入银行账户或其他重要账户，偷钱或进行其他犯罪。
通过建立本文前面提到的电子邮件认证协议，你可以帮助防止网络犯罪分子使用你的域名作为 “来自 “电子邮件地址作为网络钓鱼攻击的一部分。
我可以用老化的联系人启动一个电子邮件营销计划吗？
是的，你可以，但要谨慎。
重要的是要认识到，向老龄化的名单发送电子邮件可能会影响你的送达率。这些联系人可能无法联系上，或者参与度有限。一个更好的方法是开始建立你的电子邮件列表，一旦你得到一些注册，就定期向其发送，然后从那里发展。
不认识你的订阅者更有可能将你标记为垃圾邮件。因此，如果你几年来没有给他们发过电子邮件，现在这么做是有风险的。如果你这样做，请使用重新激活策略，并在主题栏中明确说明，如 “你还想收到我们的信息吗？”
采用这种方法，如果人们不想再收到你的邮件，他们会更倾向于取消订阅，而不是把你标记为垃圾邮件。而且退订对你的发件人声誉没有影响。
我可以在电子邮件中使用视频吗？
一般来说，你不能在电子邮件中播放视频。典型的做法是使用你想发送的视频的截图，并将该截图链接到视频的存放地，如YouTube、Vimeo或你的网站。一般来说，最好在你的网站上显示视频，因为那些其他平台容易分散注意力。
你可以使用GIF在电子邮件中提供动作，但不是所有的客户端都支持GIF的显示。所以，你需要为这些客户端设置一个后备图像。
使用表情符号的最佳做法有哪些？
表情符号可以引起收件箱中的兴趣，但它们也可能会分散注意力和破坏性。测试表情符号并让你的受众决定总是一个好主意，但这里有一些经过测试的准则。
谨慎地、有意识地使用emojis。你使用的emojis应该与内容相关。粘上几个随机的表情符号，只是因为它们看起来很可爱，这不是一个好主意。此外，请记住，在某些设备和平台上，表情符号不会显示出来。
最后，根据你的受众和你的商店的主题，结果会有很大的不同。有时表情符号根本不合适。年轻的受众可能对表情符号反应良好，而年长的受众则不然。或者相反。测试并相应地细分你的受众。
我应该在哪里存储营销图片？
大多数ESP提供图片托管作为你订阅的一部分，但你可能要考虑一个外部云供应商。使用云供应商的好处是，如果你使用多个软件服务进行电子邮件营销，或决定更换供应商，你的图像链接将保持不变。
订阅者在以后试图重新访问内容的情况并不少见。如果你在发送和订阅者重新访问电子邮件之间更新系统，任何图像链接都会出现断裂。拥有一个集中的图像数据库将减少你的组织所托管的重复图像的数量，也有效地减少了托管的成本。
