您是否在进行自己的会计核算 会计软件或者你雇了一个会计来准备你的财务报表，你可能已经看到了资产负债表。资产负债表，以及 损益表 和现金流量表，概述了企业的财务状况。 如果您经营自己的业务或只是进入会计行业，创建资产负债表似乎很困难。不用担心在这篇文章中，我们将揭开资产负债表的神秘面纱，并查看一些可用于创建您自己的模板。 什么是资产负债表？ 资产负债表是用于会计的关键财务报表之一，分为两个方面。一方面，公司的资产被报告。另一方显示企业的负债和股东权益。 双方的行项目按流动性顺序列出，在流动性较不强的账户（如工厂、财产和设备）之前列出流动性更强的项目（如现金和库存）。 为什么资产负债表很重要？ 资产负债表之所以重要，是因为它告诉企业主和投资者公司拥有什么，欠什么。虽然它的主要用途是跟踪收益和支出，但它也可以是一个很好的工具，向那些有兴趣购买股票的人展示企业的盈利能力。 资产负债表提供了企业在特定时间点的财务状况的快照。例如，会计期通常为 12 个月。资产负债表上的行项目或账户将反映资产和负债在资产负债的最后时刻 会计期. 下面是看起来像什么的示例。 图片来源 资产负债表方程 资产负债表等式用于显示公司拥有什么（资产）、欠了多少（负债）以及所有者在企业中持有多少股份或股份（股东权益）。它用以下会计公式计算： 资产= 负债 + 股东权益 让我们更详细地了解每一个。 资产负债表的三个组成部分 资产负债表由资产、负债和股东权益三部分组成。让我们逐一翻遍这些。 1. 资产 投资 将资产定义为”任何可以转换为现金的价值”。换句话说，资产为企业和组织提供经济价值。资产包括两者 流动资产 和固定资产。 流动资产：现金和现金等价物（如短期政府债券、国库券和货币市场基金）、应收账款和库存。 固定资产： 财产、工厂、设备、长期投资和无形资产（如专利和许可证）。 2. 负债 负债与资产相反。将来会产生任何费用或费用的事情——例如，所欠的债务或金额就是一种负债。双 当前和非流动负债 包含在资产负债表的负债部分。 流动负债：应付账款、年内应付的票据以及长期债务的当前到期日。 非流动负债：应付长期票据、递延税项负债、应付债券和长期债务。 3. 股东权益 股东权益，也称为 股东权益，是业主在业务上投资的金额。它包括： 股本：公司从股东那里获得用于商业目的的金额。 留存收益：一家公司的利润数额，而不是作为股息分配给股东-资金再投资于业务，而不是。 考虑到这些信息，让我们逐步了解创建资产负债表的过程。 如何创建资产负债表 确定您报告的时间段。 从报告日期起确定您的资产。 从报告日期起确定您的负债。 计算股东权益。 比较总资产对责任和公平。 1. […]
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建立客户忠诚度计划的新手指南
本文内容目录 如何建立客户忠诚度 客户忠诚度计划的好处 如何创建客户忠诚度计划 小型企业的客户忠诚度计划 如何建立客户忠诚度 采用多渠道客户服务系统。 提供卓越的服务。 保持一致。 关注客户，而不是竞争。 通过客户互动建立信誉。 提供附加值。 分享积极的客户体验。 奖励客户忠诚度。 客户忠诚度不容易获得。客户受自身目标的驱动，他们将忠于能够帮助他们实现这些目标的公司。他们对于您的品牌是否有积极的历史并不重要，如果竞争对手提出更好的报价，那么客户就会接受。下面的步骤可以帮助您的公司保持领先于竞争对手，并建立忠实客户的追随者。 1. 采用多渠道客户服务系统。 如果你想建立客户的忠诚度，那么你需要与客户的需求保持一致。拥有一个多渠道的服务系统是与你的客户联系的最佳方式之一，特别是当他们需要帮助时。客户将有更多机会接触你的服务团队，创造更多的客户互动。你与客户的互动越频繁，你就越有机会影响他们的体验。 使用多种渠道进行客户服务也为全渠道体验提供了机会。当用户在不同渠道、平台和设备上对品牌的体验是一致的，就会出现全渠道体验。这增加了客户满意度，因为它使你的客户服务更容易获得，而这正是你的客户感到沮丧并需要支持时想要的。 考虑采用帮助台和即时聊天工具，它们可以帮助您的客户服务团队同时覆盖多个渠道。对于较小的团队来说，像聊天机器人这样的人工智能软件可以减轻组织和分配传入请求的工作量，而不需要雇用更多的员工。 2. 提供卓越的客户服务。 超越客户期望，提供卓越服务并不意味着赠送免费产品、折扣和福利。事实上，它恰恰相反。客户想要解决他们的问题，而不是免费的样品。赠品和折扣只是给问题贴上了绷带。 相反，挑战你的团队，听取客户的意见并处理反馈。更多的时候，你的客户会对解决方案感到高兴，而不是对替换品或福利感到高兴–尽管这些可以帮助增加交易的甜头。 3. 关注客户，而不是竞争。 观察竞争对手是有时间和地点的，但在建立客户忠诚度时，这并不像你想象的那样有益。照搬你的竞争对手为赢得客户所做的事，不会给你带来与他们相同的结果。为了在客户眼中成为最好的，你需要知道你的竞争对手做什么，然后比他们更有创造力。 客户忠诚度的大幅提升是几个小决定的总和。这意味着什么？你的成功并不依赖于一个重大的突破。每一个客户的互动，产品的购买，以及一个虔诚的客户的推荐，每天都对品牌的忠诚度有所贡献。 因此，当你想看看另一边的草是否更绿时，只要知道它可能是用不同的洒水器浇灌的。 4. 保持一致。 像麦当劳和Chick-Fil-A这样的特许经营店之所以如此成功，主要受一件事的影响–一致性。顾客知道他们每次去都能从这些企业中得到什么，无论他们在全国何处。从表面上看，这似乎不是一个促进客户忠诚度的因素，但它是–原因就在这里。 当品牌通过他们的产品和服务提供一致性时，他们的客户可以很容易地将它们融入他们的生活。例如，想象一下，如果你想吃冰淇淋，而你能想到的是你最喜欢的Chick-Fil-A的梦幻甜筒。你可以指望他们开放（除非是星期天），并提供你所想的东西。经过对Chick-Fil-A的足够访问，你会开始信任它，因为它一次又一次地证明它可以持续地兑现承诺（和冰淇淋！）。 5. 通过有意义的客户互动建立可信度 研究表明，大约90%的客户将服务作为决定是否与一家公司做生意的因素。此外，50%的客户表示，在一次糟糕的经历之后，他们会转而选择一个新的品牌。每个企业都会犯错。但如果你想留住客户，你就需要尽量减少这些错误，并在错误发生时立即纠正。 忠诚的客户期望每次与你的品牌互动时都有积极的体验。他们希望感觉到你对他们的重视程度–如果不是更多的话–与他们对你的重视程度一样。如果在任何时候他们感觉到他们的业务没有得到赞赏，你可能会把他们丢给竞争对手。 CRM在这里可以派上用场，因为它记录了客户与你的品牌过去的经历。它存储了电子邮件和电话等信息，以及转达客户具体信息的定制说明。这创造了一个更加个性化的体验，因为员工可以利用关于过去与客户互动的重要历史数据。 6. 提供附加值。 你不是唯一一个争夺客户注意力的人，你的竞争对手也是。每个人都在竞相向你的客户展示他们能够最好地满足他们的需求。那么，你如何在他们中脱颖而出？超越他们的期望。 Statista研究表明，61%的千禧一代消费者愿意为保证良好的体验支付更多的费用。除了提供忠诚度计划–我们很快就会谈到–你可以通过与你的客户建立超越购买时刻的关系来做到这一点。增加购买点以外的价值，表明你对客户的生活方式进行了投资，而不仅仅是他们的钱。 你的公司可以为客户体验增加价值的一种方式是举办你的目标受众会感兴趣的活动或竞赛。例如，能量饮料品牌红牛，通过赞助极限运动赛事和团队，建立了大量的客户追随者。 另一种增加价值的方式是创建一个客户社区。这可能是一些简单的东西，如知识库或想法论坛，或者它可能是复杂的，包括一个虔诚的忠实拥护者网络。 以哈雷戴维森为例。它建立了一个品牌布道者的社区，他们在全美不同的经销商处为哈雷戴维森做宣传。这些社区让客户感觉他们是人群中的一员，拥有一种专属于群体成员的社会地位。 7. 分享积极的客户体验。 如果你在产生积极的客户体验方面做得很好，那么为什么不让人们知道这些呢？收集客户的反馈，分享你的评论，让别人了解你的公司可以提供的好处。利用你的全渠道沟通系统，在各种媒体上播放这些故事。客户往往比你的广告更信任其他客户，所以利用积极的互动来最大化客户价值是很重要的。 如果你不确定在哪里可以找到反馈，可以参与第三方评论网站，如Yelp，它可以让你在一个线程中获得大量的客户反馈。考虑采用NPS®和其他反馈工具，帮助你收集关于你的品牌的定性信息。你也可以鼓励客户分享推荐信，然后上传到你的网站上，让其他线索看到。 8. 奖励您的客户。 对你的品牌忠诚的客户也是对你的企业最有价值的。事实上，研究表明，与你的品牌有情感联系的客户，其终身价值往往高于你的普通客户。这些客户在你的企业花费更多，应该得到回报。 这就是忠诚度计划成为建立客户忠诚度的关键所在。研究表明，如果有人向他们提供忠诚度计划，68%的忠诚客户会加入。加入该计划的客户在你的企业消费更多，因为他们收到了作为回报的好处。他们已经喜欢从你的公司购买东西，那么为什么不给他们另一个理由呢？ 对这个问题的一个简单的反驳是，提供激励措施而不直接得到任何回报的成本太高了。公平地说，当你看一个人的购买行为时，这似乎是真的。然而，忠诚度计划为你的企业提供的好处不仅仅是一两次交易。 […]
SEO自学资源介绍：10 个指南+5 个课程
你是否对使用SEO来建立你的品牌感兴趣？或者你想利用SEO来获得更多的线索和销售？ 最重要的是，你是否想避免那些阻碍排名的常见错误？今天，我们将研究10个指南和5个课程，你可以依靠它们来提高你的SEO知识。虽然有些指南和课程有类似的标题和重点，但每一个指南和课程所提供的信息和建议都是独特而有价值的。 让我们开始吧! 10 个 SEO 指南 1. SEO Made Simple (A Step-by-Step Guide) –您是SEO世界的新成员吗？在这种情况下，初学者指南正是您需要的（更多）。 这就是为什么我写了这个指南： 它确实是为初学者，留下先进的技术细节的方程。 它被分解成易于消化的部分，每个部分都提供主要焦点。 它充满了截图、视频、图像和信息图，所有这些都更清楚地描绘了成功所需的内容。 2. SEO 周期表 –此指南与大多数指南略有不同。它更多的是在视觉格式中分解SEO的元素。 了解可能影响 SEO 的每一个因素都很重要，因为每一点点加起来。 与其他营销渠道不同，SEO 是您必须做很多小事情才能获得牵引力的渠道之一。 3. 搜索引擎优化启动指南 –如果你能从一个人或公司学习SEO，会是谁？大多数人会忽略显而易见的答案：谷歌。 每个人都想在谷歌中排名更高。毕竟，它是世界上大多数国家首选的搜索引擎。 如果你是SEO的新手，你想向顶级狗学习，这个入门指南将是你新的最好的朋友。 本指南的主要好处是，您不必担心信息是否准确。你知道，每一个建议点都是当场的，因为它来自所有搜索引擎的主人。 从 SEO 基础知识到移动优化，有 32 页的建议，因此许多新营销人员随时都会将此指南保持在附近， 这是有原因的。 仅仅因为你是SEO的新人并不意味着你可以犯错误。Google 的搜索引擎优化初学者指南可帮助您快速、高效、高效地启动和运行，同时避免困扰您面前数百万人的共同错误。 4. SEO 初学者指南 –Moz创建了SEO上的第一批指南之一。而且他们也倾向于每年更新它。 有10章组成这个深入的指南，从”搜索引擎如何运作”开始，并导致”测量和跟踪成功”。 在两者之间，您将获得关于为什么搜索引擎营销对您的业务很重要、如何在不受到处罚的情况下建立链接以及关于 SEO 的常见神话和误解的建议。 您可以在线阅读指南或下载 PDF。 SEO 初学者指南值得从头到尾阅读。即使您对 SEO […]
海外数字媒体投放101：什么是数字投放以及15个广告平台
不知道大家有没有想过，我们常访问的网站上的横幅广告背后是谁？或者是美国橄榄球超级碗的广告，我们在播出后的几个星期里都在谈论它们？答案是媒体买家。 当一个品牌获得营销预算时，通常会有一部分用于付费广告，这就是媒体购买。 什么是媒体购买？ 媒体购买是在数字和线下平台上购买广告空间和时间的过程，如网站、YouTube、广播和电视。媒体购买者还负责与出版商就广告库存进行谈判，管理预算，并优化广告，以提高活动绩效。 无论他们是在观看电视节目还是在滚动浏览网站，媒体买家都会让品牌出现在目标市场面前。 它不像社交媒体那样，用户会主动来找到你。这是一种外向（主动）策略，只有当你有一个深思熟虑的策略时才会有效。HubSpot的广告和分析总监Rex Gelb表示，品牌所犯的最大错误之一就是没有考虑清楚自己的营销目标。 “有些广告投放可能对一组目标有利，但对另一组目标不利。比方说，你是一家航空公司，你的重点是印象和意识，而不是立即销售，你可以购买一个众所周知的获得廉价印象的广告投放，”他说。 Gelb继续说：”现在，假设你是一位CEO，想推广’致客户的信’。在这种情况下，你会关心的是廉价的点击量。购买便宜的印象，这在前面的例子中是有意义的，但已经不能帮助你完成你的目标了。” 这就是为什么媒体规划是如此重要的一步，因为它能帮助你从广告中获得最大的收益。 现在，媒体购买的方式有两种。 直接购买–媒体买家与出版商建立关系，协商广告库存，例如，与报纸合作，在即将出版的刊物上投放广告。 程序化购买–购买过程是通过自动化技术完成的。 媒体购买与媒体规划 媒体购买和媒体策划同属一类，但却是两个不同的过程。媒体购买的重点是以最低的成本从正确的受众那里获得最多的印象，而媒体策划的重点则是活动背后的策略。 在策划阶段，你要确定什么样的媒体能最有效地接触到特定的受众。因此，一旦媒体策划完成，媒体购买就会随之而来。另外需要注意的是，媒体策划并不是只针对广告，而是针对品牌投放的任何媒体。 不过，在中小型企业中，这项工作可能由同一个人或团队来完成。 数字媒体购买如何运作 随着数字媒体购买，或程序化购买，购买印象是自动化的。谈判在技术上仍在进行，但通过公开和私人市场以更快的速度进行。 而传统的方式则需要与出版商进行谈判和建立关系。 这种自动化购买结构有三个组成部分。 需求方平台(DSP)，广告商和广告代理公司在此平台上设置广告活动，对广告库存进行竞价，并根据表现优化其广告。 供应方平台（SSP），出版商在这里出售他们的广告库存。这是DSP的发行商版本。 广告交易市场，广告商和出版商通过实时竞价（RTB）购买或出售广告库存。 RTB并不是购买印象的唯一方式，你还可以使用私人市场，其中出版商限制谁可以参与拍卖。另一种选择被称为程序化直接，其中广告库存以每千次印象的固定成本（CPM）出售，没有竞价。 那么广告网络呢？嗯，这些平台聚合了来自不同出版商的广告库存，并根据广告商的需求进行匹配，作为中介。想想Google Adsense和Facebook Audience Network。 数字媒体购买可以更具成本效益，并允许团队专注于广告表现，而不是来回谈判。然而，随着对cookies的最新限制和苹果在iOS14上推出的AppTrackingTransparency(ATT)，目前还不清楚这将如何影响媒体购买领域。 “随着即将发布的版本，苹果将要求所有用户在打开应用时进行追踪许可，像Facebook这样的大型广告网络也不会例外。”Gelb说。”不用说，很多iOS用户都会选择退出，这将在目标定位和转换跟踪方面产生负面影响。” “目前还没有人知道具体的影响是什么样的，”他补充道，”但我们这个行业的人，都在翘首以盼，希望最好的结果。” 媒体购买技巧 1.指定策略。 在你发起广告活动之前，你必须弄清楚几个问题。 第一个问题是，你的广告活动的目标是什么？你想要更多的网站流量、品牌知名度、社会参与度吗？将你的团队统一在一个目标上，将有助于集中你的努力，更好地跟踪你的活动的成功。 这就引出了关键进度指标（KPI）。你需要这些指标来监控你的活动，并决定是否需要做出任何调整。最后，你的活动需要一个预算。如果是一个长期的活动，你可以设定一个每日预算。 这些步骤通常在媒体策划阶段完成。然而，在某些情况下，媒体策划人员也负责购买广告。 2. 确定你的目标以及在哪里找到他们。 你的下一步是确定活动的目标对象以及哪些网络最适合接触他们。 例如，假设一家专注于健康的素食甜品公司想在下个季度开展广告活动，他们想把目标锁定在有健康意识的素食消费者身上。营销团队可能想在YouTube上投放广告，内容为素食友好的视频，健身和营养网站，甚至烹饪和食谱页面。 在购买媒体时，你可以通过设备、位置、行为、兴趣、网络浏览器等来锁定受众。 3. 设置您的活动。 这一步会根据你使用的媒体购买平台不同而有所不同。 然而，当通常使用DSP时，你会输入你的活动细节，如活动类型、创意资产、预算、目标受众和竞价策略。所以，一旦这个过程完成，要做的就是启动并等待结果的到来。 如果你采取的是直接的方式，这很可能是你的团队和出版商的客户经理之间的合作过程。 4. 跟踪结果并进行优化。 启动广告之后最令人兴奋（也可能是最可怕的）的部分是跟踪它的表现。 一旦它启动，你就可以开始收集关于你的广告如何表现的数据。在这个阶段，重要的是不要太快做出决定。你要收集足够的数据，以获得一个完整的画面，然后再切换齿轮。 以同一家素食甜品公司为例，假设他们通过谷歌的广告网络推出了一个广告活动。他们使用的是两个静态图片广告和一个视频广告。一周后，他们注意到视频广告的表现明显优于横幅广告。媒体购买者可以决定重新分配资金的广告类型和位置，因为它是产生更好的结果。 媒体买家的工作是最大限度地发挥广告潜力，同时保持在预算范围内。因此，如果广告没有达到预期的效果，可以而且应该在活动期间进行调整。 15个最佳数字媒体购买平台 […]
如何向决策者和有影响力的人销售
无论什么时候，销售的关键就销售人员必须说服一家公司的多个利益相关者和评估人员购买他们的产品。 这些评估人员可以在组织中的任何级别和职位，从团队经理到CTO。 这些处于不同位置的人们对他们用来满足业务需求的产品和服务的兴趣，目标和总体愿望各不相同。 但是，最关键的是每个利益相关者在其组织内拥有不同级别的权力。 有些是有影响力的人与决策者对话，并说服他们朝任一方向发展，而其他人则对决策拥有最终决定权。 作为销售人员，无论您要销售给哪个人，您都需要为所有事情做好准备。 但是，不知道将要出售给谁的前景可能会令人不寒而栗。 在本文中，我们将说明如何确定您可能与之交谈的销售线索，并向专家销售主管提供有关如何向决策者和影响者销售产品的见解。 确定销售线索 下面我们将解释如何使不同的销售利益相关者合格。 看门人 看门人通常是决策者的行政助理或同事。 在某些情况下，与网闸合作以建立与他们的信任，并让他们与决策者一起为您提供担保是有益的。 进入网闸营销。 影响者 影响者 传统上是初级员工，在向上级介绍情况之前，要求他们研究各种选择。 他们没有做出最终决定的预算或权限，但是他们确实有能力影响决策者。 影响者规模庞大，影响者的极端一面有时被称为冠军。 这些人与您共享了有关公司内部如何审查和讨论产品和服务的直接信息，并可能向您介绍适当的产品和服务。 利益相关者 在整个销售过程中。 要找出您的影响者真正拥有的力量，请问诸如“您之前做过吗？”之类的问题。 或“您有信心决策者会遵循您的建议吗？” 这些问题的答案告诉您，有影响力的人在向决策者介绍产品/服务解决方案方面有多丰富的经验，它表明您在整个过程中需要提供多少帮助。 决策者 决策者通常是高级主管。 签支票的人，自己重新分配预算，并在没有与任何人商议的情况下说“是”。 而且，尽管这并不常见，但决策者有时仍会进行研究。 通常，决策者将销售过程委托给有影响力的人，直到进一步进行为止。 在这种情况下，请与有影响力的人一起工作，但要让CEO参与其中。 表明您很高兴与他们的团队合作，但要定期与他们签到。 当指代决策者时，根据他们工作的公司，他们可能拥有不同的标题或描述。 根据角色的不同，以下是一些可以描述它们的术语：经理，执行官，董事，常务董事或副总裁。 销售主管建议，如何向决策者和有影响力的人销售 一旦您确定了将要出售给的人的资格，就必须以与他们的角色相关的方式向他们出售。 下面，我们将讨论来自销售专家的建议，这些建议是关于如何卖给处于不同职位的人的。 销售话题因人而已。 艾丽·米迪（Elle Midey）HubSpot的公司销售负责人就如何向组织中不同影响力的人进行销售提供了一般性建议：“以如何与不同角色交谈为主题，这是销售讨论的起点，这非常好。” 她补充说：“众所周知，首席营销官，首席执行官，首席技术官都关心不同的事情。 但是，总而言之，您正在与特定公司的特定人员谈论他们的特定痛苦。 不必一概而论，而要做一些研究！” 为了获得您需要的信息，Midey建议研究个人的背景，可能会如何影响他们的想法，他们在当前公司中的特定角色，公司的总体目标以及个人如何适应他们，以及他们是否适合他们。 痛点 您实际上可以使用您的解决方案进行修复。 她认为，通过战略和个性化的信息来帮助您与之对话的所有利益相关者在决策过程中提供帮助非常重要：“卖方应充当潜在客户团队的延伸，并且首先要深入发现上述问题。” 与看门人建立信任。 看门人可以是一个宝贵的盟友。 通过直接与个人交谈，而不是立即要求转任领导层并表达出对了解其组织和挑战的真正兴趣，您将获得宝贵的见解，以帮助您进行直截了当的销售。 与他们建立一种熟悉感也有助于建立信任并与他们合作完成销售。 以下是一些问题和话题，您可以尝试建立信任并进一步了解自己的前景： “我看到您的公司正在准备推出XYZ产品。这种经验如何？” “您的组织在启动XYZ时面临哪些挑战？” […]
考虑CRM实施？下面这个方法可以节省让你节省成本！
Lance是一名99h1的CRM顾问，曾带领团队进行过几十个CRM安装的实施。.在这期间，他参与了实施过程中的各个环节：曾设计，编码，并实施自己的CRM应用程序。当涉及到业务分析，安装，定制，数据迁移，第三方集成，培训和培训文件时，他都有相当丰富的经验。以下是他分享给大家的一些体会： 公司所犯的最大错误之一就是过于依赖外部的顾问。 对于任何企业来说，任何CRM的实施都是一项大投资，即使像Zoho CRM 这样的简答以用的系统易用的系统。他们认为，他们的唯一作用是批准和付钱。因此，CRM的实施过程是在与公司管理层和利益相关者保持距离的情况下建立和执行的。这导致了较高的实施成本、较低的接受程度，甚至是企业内斗。 相反：一个积极主动的公司可以在实施前做很多基础工作，他们参与的更多，就可以减低不少的成本，并增加其实施成功的可能性。 显然，每个CRM的实施项目都会有自己独特的曲折，但一般来说，这个过程会大致都遵循相同的模式，大致可以分为5个阶段。 发现: 发现公司的业务需求，整理各个业务流程，和各个部门的实际使用者 安装: 选择服务器，安装代码及数据库 定制：根据公司的需求，调整现有代码，增加定制需求。 数据迁移：可能是excel，原有的系统导入客户，业务信息：比如合同，销售订单等等。 培训：对系统管理员和使用用户进行使用培训 发现阶段是公司负责并决定整个流程方向的重要机会。在这个阶段，大多数公司都是出奇的被动。通常情况下，他们会让他们的顾问来执行并决定发现阶段的每一个方面和工作。然后但公司可以做很多前期工作，以削减这一阶段的成本，并优化CRM的实施过程。 作为公司，可以在发现阶段收集记录以下的信息 一个公司可以为自己做的最简单和最关键的活动就是是正确记录他们希望他们的CRM将实现的业务过程。这应该从与相关利益相关者和最终用户的会议开始。它应该包含每个流程的最小细节，从而也提供了对现有流程进行简化的可能性。所以，： 公司有哪些用户：经理，销售，客服等等 目前业务的流程：如果是卖商品的，是如何销售的，线上还是线下？从订单到收款，发货的大致流程。 亟需解决的主要问题：是管理客户信息？还是自动化？或是和其他系统进行集成？ 其他可能需要定制化的功能：比如是否需要手机app等 哪些数据会需要迁移：目前有哪些现有系统以及有哪些数据需要从现在的excel导入新系统 一旦这些流程被记录下来，很多事情就会变得很明显，其中包括需要跟踪哪些数据，哪些字段需要从遗留系统中迁移，哪些其他应用程序需要与CRM集成，哪些用户需要账号，以及应该给予他们什么样的安全性。 结论 一个顾问能给客户提供的价值通常是基于顾问的对企业业务的理解，软件产品的知识和IT技术水平。因此，当企业认为他们的顾问应该像他们自己一样了解他们的公司和业务，在项目结束的时候向他们展示一个完美的CRM解决方案，这种可能性相当小。相比之下，如果能够更主动的参与到实施CRM项目过程中，这样可以达到事半功倍的效果。
2021年销售人员提升效率的37 个销售应用App
最佳销售应用程序 无论销售人员是与客户会面、做报告，还是参加团队培训，他们都经常外出。考虑到这一点，移动访问销售系统不仅仅是他们是不可少的工具。 但除了管理软件，销售人员还可以下载生产效率，教育，旅行， 销售工具，和其他只是普通的有用 用于工作的应用程序 优化他们离开办公桌的时间。 以下是我们推荐的常用工具。 Slack LinkedIn 推特 HubSpot手机名片扫描仪 Profit Story vTie Keynote Zoom HubSpot 手机App DocScan Dropbox DocuSign Evernote Dragon MS ToDo（Wunderlist） QuickVoice MindTools SikllPill Feedly Pocket SmartUp Pulse汽车经销商 DealApp Vantage AutoPoint Driver Connect Headspace Time Buddy Expensify WhatsApp 谷歌地图 XE Yelp Triplt SpotHero 优步/Lyft SalesRabbit Spotio MapSee pro 适合销售的最佳移动应用程序 通信软件 1. […]
8 最佳开源 CRM 工具 （2021 更新）
到底是选开源还是不开源的软件，这是一个问题。至少，你的企业现在需要选一个CRM。开源的CRM软件和它的专有竞争者在成本、复杂性、维护和整体用户友好性方面各有优缺点。你应该买哪一个，让你的工作生活更轻松？什么是最适合您公司的客户关系管理软件？答案和往常一样，可能会有些复杂，但我们为您分析了这一切。 首先，什么是开源CRM？ 当一个应用程序是 “开源 “的时候，这意味着它的 “源代码”（即使程序运行的代码）是公开的。这个源代码可以由用户根据自己的需要进行分发、修改和再分发。这个想法是，如果任何和所有的开发者都能查看到程序的底层，并调整程序的工作方式，那么随着时间的推移，这个应用程序将变得更加有用和没有错误。 开发者们在Github或其他平台上聚集在一起，修复错误，增加功能，或改变存在的功能。公司可以聘请开发人员来修改他们选择的开源CRM工具，并得到一个满足他们超特定需求的平台。 开源CRM解决方案通常运行在Linux上(而不是通常的Mac/Windows支持)，并经常结合免费提供的软件，如Apache网络服务器和PHP。任何在开放源码倡议下运行并持有符合OSI标准的许可证的软件都可以集成到CRM平台中并用于商业目的。 开源客户关系管理提供了专有CRM的所有有用功能，如客户支持、管道管理、市场自动化和联系人管理，然而，这两种类型之间有显著的差异需要考虑。我们在这里解释这一切。 开源代码与专有软件的区别 可以这样想。专有软件是一个封闭的系统，是一个盒装的最终产品。你可以免费下载，或者购买一个订阅，然后根据你的需求进行设置。不需要组装（也就是你可以不雇佣内部开发人员）。 这是一个 “全栈 “类别的CRM–一般是为全局设计的，这意味着它们可以覆盖全局的基本需求，开箱即用。 同时，一个开源平台的源代码是公开的，可以供公众使用和进一步的开发和修改。我们的期望是，你会希望利用现有的产品，并在这里和那里进行调整，使其符合你特定的工作流程需求。在大多数情况下，开源代码已经开发得很好了，而且定制化解决方案已经被精简，以达到快速和方便的目的。 许多中小型企业都采用开源软件。其他人则选择闭源、专有软件。 这两种类型都可以做销售、服务、营销、项目管理，以及你能想象到的所有其他CRM可能做到的事情，而且通常都带有移动app，让你可以随时随地工作。从质量上来说，两者之间并没有太大的区别。 选择其实都是取决于你需要什么样的CRM应用，以及你愿意投入多少时间来建立和运行你的系统。 开源 CRM 的优势 有些人可能会在围绕CRM的开源运动中发现巨大的吸引力。凭借其互惠的社区感和创新的自由度，为开源做出贡献可以让人觉得你是在破解系统，或者仅仅是在生产一些原创性的东西（而不是仅仅购买Salesforce或 MS Dynamics，然后就结束了）。其他人可能会发现开源软件的开发是一个耗时耗精力的坑，分散了对主要业务的注意力。 然而，开源的一个优势是，这些CRM系统往往提供更强大的集成。你也可以建立你想要的精确集成，而不受任何供应商的限制。如果你担心随着时间的推移，灵活性和可扩展性，开源绝对有优势。 使用开源工具的另一个非常实用的原因是它的成本–它们是免费的或价格合理的（一般来说），而且不太可能有基于时间的软件许可证承诺。如果你用一个专有的CRM签了一年的合同，但在七个月后决定它不合适，你会吃一些相当丰富的成本。这种情况不会发生在大多数开源工具上。 开箱即用与即用 当涉及到易于轻率然而，自有CRM具有明显优势。调整开源解决方案以达到您的目的的任务不应掉以轻心。 虽然这两种类型的软件都是开箱即用的功能，但专有软件在初始设置后就可以使用了。开源商业工具通常需要开发人员的时间，以及一个非常周密的实施计划，使他们值得投入时间。 如果你选择一个开源平台，重要的是要确保它有一个强大的、活跃的开发者社区。更新、bug修复等都要由平台周围的开发者社区来负责。 至于该领域的名字，SugarCRM是历史上最知名的开源CRM。他们的社区版项目历时14年，并产生了大量的衍生项目。是的，这两句话是过去式，是有原因的–该平台在2018年初悄然停止了开源。 但它的精神和代码还在延续! 例如，Vtiger和SuiteCRM是SugarCRM代码的优秀衍生，分别在2004年和2013年开始并发布。接下来，让我们来看看这些开源CRM。 8 最好的开源 CRM 软件 2021 SuiteCRM 有点： SuiteCRM处理销售、服务和营销，具有自定义模块、布局和关系开发工具，也会让你的IT部门满意（如果你有一个）。这款CRM还拥有一个实时的仪表盘，这意味着随着数据流的到来，新的数字提供了更广泛的洞察力，如管道指标，开放项目状态和现金流。 无尽的模块化定制能力和附加组件意味着你可以将其用于应用，无论是简单还是复杂。它还可以在所有的操作系统上使用。Windows，OS/X，Ubuntu，Android，iOS–你能想到的。 它的学习曲线较低，设置简单，绝对是目前最容易上手的开源系统之一。它也是最受欢迎的系统之一。 缺点： 因为它是基于社区的，客户支持的反应很慢。同时，还有一个适度的学习曲线，免费开源版的集成和功能不像付费版那样发达。SuiteCRM没有与ERP软件集成，所以如果你正在寻找整体的业务流程集成，它可能不是正确的选择。 Odoo 有点： Odoo是所有关于 “可扩展的架构”，模块化的设计，让你混合和匹配不同的功能。Odoo CRM的开源社区版可以插入厂商轨道上的1万多个应用，这些应用经过配置后可以相互无缝集成。 如果你从事零售、餐饮或其他实体企业，你可能有兴趣知道Odoo有一个非常有用的销售点应用。与其他Odoo应用合作，销售点数据可以很容易地流向你的库存管理、电子邮件营销和销售业务。 缺点： CRM的开源版本有明显的学习曲线，你必须特别注意设置和实施它，以防止以后头疼。开票工具比必要的复杂一些（你必须创建一个报价，然后是一个订单才能生成发票），报告选项也很有限。客户支持依赖于应用社区成员。 定价： OroCRM […]
来自成功企业家的21条建议
创业精神看起来可能相当于试图在未知的水域中航行——在某些方面，这是准确的。企业家们正在承担巨大的风险，对自己充满信心，并在他们试图破解的行业内铺平一条道路。 他们本身就是开拓者， 但很明显， 这听起来可能， 他们不是第一个开拓线索的人。企业家并不孤单。不，他们是优秀的公司-和那些谁来到他们面前有足够的圣人智慧，以提供任何有抱负的商业先驱。 为了帮助新企业家找到立足点，我们在这里收集了一些建议。 企业家的建议 1.“所有的生意都是私人的。。。在你需要朋友之前交朋友。 罗伯特·约翰逊，联合创始人，BET 图片来源：Biography.com 2. “你可以用社交媒体做的第一件事就是找出并理解为什么人们喜欢或不喜欢…实际上，你可以看到人们对你的看法的现实。 戴蒙德·约翰，创始人，富布 3. “我们需要接受，我们不会总是做出正确的决定，有时我们会搞砸——理解失败不是成功的对立面，它是成功的一部分。 阿丽亚娜·赫芬顿，创始人，赫芬顿邮报 4. “如果你有一个梦想 和 你有工作太神奇了！您可以学习如何同时导航两者。你的雇主，或者我喜欢称之为你的’投资者’，给你钱投资你的梦想，并支付你的账单，而你追逐你的梦想。 丽莎·尼科尔斯，创始人，激励大众 5. “纪律不是一个肮脏的词。有更多的自由和机会的创造力和成功享受纪律。几年前，我非常尊敬的人告诉我，他们成功的原因是他们愿意做别人憎恨或不愿意做的事。 珍妮丝·布莱恩特·豪罗伊德，ActOne集团创始人 图片来源：NBC新闻 6. “要想有一个成功的职业，你必须以企业家的身份对待它，即使你是在为别人工作。你的事业是你自己的私事。你必须像推销产品或服务一样推销自己、能力和知识。 厄尔·格雷夫斯，黑人企业杂志创始人 7. “不要让任何人说服你，你的梦想，你的愿景，成为一个企业家是不应该做的事情。经常发生的情况是，那些善意、真正关心我们的人害怕我们，把我们从这件事中说服。 凯茜·休斯，创始人，第一电台 8. “没有人把创业说成是生存，但这正是它是什么，是什么培养了创造性思维。经营第一家商店教会了我生意不是金融科学。这是关于交易-买入和卖出。 安妮塔·罗迪克，创始人，身体商店 图片来源：维基百科 9. “运气就是准备遇到机会时发生的事情。 理查德·布兰森，维珍集团创始人 20M “人们想和自己喜欢的人做生意。如果像你这样的人，他们会想和你做生意。 芭芭拉·科科兰，科科兰集团创始人 11. “我总是做一些我有点不准备做的事情。我想这就是你成长的。当有那一刻 “哇，我真的不知道我能做到这一点，”” 你通过这些时刻，这是当你有一个突破。 玛丽莎·梅尔，创始人，阳光联系人 图片来源：斯坦福法律 12. “你应该向竞争对手学习，但绝不要复制。复制，你死了。 马云，阿里巴巴创始人 13. “请记住，通用语言不是通过短信、电子邮件或语音发送的。这是感觉到的。 安吉拉·阿伦茨，苹果高级副总裁 14. “实现生活的工作从来不是钱的问题——当你对某事有真正的热情时，你本能地想办法培养它。 […]
2021-推荐3款开源ERP软件(免费)
这些免费和开源的ERP工具将帮助您以经济高效的方式集成和管理业务流程。 为您的企业解决复杂的问题并不意味着您必须花一千美元 企业资源计划（ERP） 系统。 大厂商喜欢 甲骨文 和 树液 可能会主导市场，但是有免费的开源ERP工具可以帮助您以很少的货币投资来使您的业务发展。 在我们深入探讨之前，有一个建议：部署ERP可能会让人头疼。 实施可能会超出预算，花费太长的时间，或者可能无法按计划交付并最终导致 使企业悲惨。 不要成为这些挑战的牺牲品。 明确业务问题，明确的目标和明确的计划是ERP成功的秘诀。 甚至免费的开源ERP也要花费您的业务时间，时间就是金钱。 但是，ERP软件可以免费提供几乎所需的功能吗？ 答案是肯定的。 要确定正确的免费和开源ERP工具，您需要确保它们提供了核心ERP软件功能。 接下来要寻找其他用户的良好评价。 本指南结合了这两个参数，为您带来了市场上的三个最佳选择。 在过去的一年中，Capterra的软件目录中，本文包含的三个工具中的每个工具的最低用户评分为四（五分之四）。 你可以找到我们的 在这里选择这些产品的完整方法。 这是我们的精选（按字母顺序列出）。 3最好的免费和开源ERP软件 1。 Bitrix24 评分： （400/5评论中的4.0 / 5） Bitrix24是免费的在线ERP解决方案，适用于各种规模的企业。 它包括用于客户关系管理（CRM），项目管理，任务管理，员工管理，文档管理和人力资源（HR）管理的应用程序。 除云版本外，Bitrix24还具有可访问开源代码的本地版本，您可以将其安装在服务器上。 集成在 Bitrix24 （来源） 优点 缺点 审阅者发现Bitrix24在管理其业务的多个运营方面很有帮助。 他们喜欢将所有模块都组织在一个地方，这使技术专业知识很少的人更容易有效地工作。 他们还说，第三方供应商提供的模块可以与Bitrix24集成并很好地工作。 一些用户提到该工具的响应速度不够快，有时可能会变慢。 其他人还说，它的技术支持需要很长时间才能做出回应。 产品信息 升级费用： 每月$ 55.20 审查细目： 在2018-2019年期间，73％的用户评论来自小型企业（少于200名员工），11％来自中型企业（201至1,000名员工），17％来自大型企业（超过1,000名员工）。 报道最多的行业是体育，零售，市场营销和广告。 2。 企业资源计划 评分： （60/5评论中的4.6 […]