在B2B市场中，有几个指标你可以测量、分析和比较。如果你不想被淹没在数字和图表的海洋中，你必须知道在哪里以及寻找什么。了解哪些指标要优先考虑，可以帮助你完善你的方法，增加你转换客户和推动增长的可能性。 考虑到这一点，以下是我们建议跟踪的几个指标，以便做出明智的商业决策。 B2B电子商务指标 1.B2B线索到成交的转换率（CVR）。 转换率优化（CRO）是改善购物体验的过程，以推动一个特定的KPI–通常是销售。这是了解你的营销战术有多成功的最佳比率，因为它衡量的是转化为买家的网站访问者的百分比。 一个健康的转换率意味着你有一个高度参与的客户群，它是一个增长和成功的标志。如果它很低，请看一下用户旅程图，看看你在哪里失去了网站访客。 由于B2B销售周期往往比B2C销售需要更长的时间来完成，计算你的转换率和评估营销活动的表现就更加关键。这就是为什么在整个一年中都要关注这些数字，而不是按月计算。 2.B2B初始客户获取成本（CAC）。 获取指标侧重于你的网站和其他营销努力在推动人们访问你的网站方面有多大成效。不仅仅是一般的流量，获取指标可以帮助你挖掘谁在访问以及他们来自哪里–这样你就可以更好地了解流量数字的背景。 客户获取成本（CAC）衡量你的公司为获取一个新客户所花费的费用，通过查看你的营销支出以及如何分解每个客户。这有助于确定你的品牌的营销和广告的总投资回报率。对你的CAC有一个积极的认识可以帮助你在预算范围内确定活动的优先次序。 对于一些B2B企业来说，这是显示其业绩和效率有多好（或多坏）的唯一指标。对其他人来说，它是一个明显的指标，说明有些事情没有做对。但是，这些数字可以帮助你检测出你需要在哪里做出一些改变（计划、活动、倡议、渠道、方法），结果它清楚地突出了这些改变的积极和消极影响。 营销占客户获取成本的百分比 这个是一个口诀，有点技术性。然而，这是一个非常有说服力的指标，显示了你的营销团队的表现和支出情况。 从本质上讲，你的CAC的营销百分比表明在一个时间段内营销花了多少钱，产生了多少新客户。它让你深入了解你的营销项目的运作情况，并可用于做出更好的销售和营销决策。 营销源于客户 营销来源的客户指标让你有机会清楚地了解你的客户比例是如何通过营销获得的。你可能已经投资于工具和技术，因此，你应该期望你的受众随之增长。 了解这一指标及其计算方法有助于确定有多少人发现了你的业务，并帮助你确切地知道下一步该做什么以及如何做得更好。这个指标在帮助你的公司成长和获得新业务方面发挥着作用。 3.B2B电子商务的流失率。 流失率是一个残酷的指标，关系到你是否有一个可行的业务。流失率是一个商业指标，计算在一定时期内离开产品的客户数量，除以剩余客户总数。 这可以帮助你确定你正在失去客户的阶段，从那里你可以制定一个战略来改善与你的产品或服务的互动。了解流失率很重要，因为拥有更多的回头客比努力吸引新客户要容易得多，也便宜得多。 B2B电子商务指标的主要收获 如果你致力于改善你的销售方法，你需要跟踪正确的指标。如果没有正确的指标来指导你，就不可能做出有效、明智的决定。 通过跟踪上述指标，你可以确定你需要做出改变的领域，并改善你的整体销售方法。根据你的业务和你的需要，还有其他几个指标可以被测量、计算、比较和改变，以帮助改善你的业务。 欲了解更多有关B2B电子商务的信息。 想象力媒体 编写了一份信息量巨大的 为B2B商户准备的电子书.你会学到更多关于指标和影响指标的趋势。 原文链接
Archives for July 2021
什么是抓取预算，SEO们是否应该担心？
抓取预算是指搜索引擎想要在您的网站上抓取多快和多少页。它受爬虫想在您的网站上使用的资源量和您的服务器支持的爬行量的影响。 更多的抓取并不意味着你会有更好的排名，但如果你的网页没有被抓取和索引，它们根本就不会有排名。 大多数网站不需要担心抓取预算，但在少数情况下，你可能要看一下。让我们来看看其中的一些情况。 什么时候应该担心抓取预算？ 通常不必担心热门网页的抓取预算问题。通常是那些较新的、链接不多、或变化不大的页面不会被经常抓取。 对于较新的网站来说，抓取预算可能是一个问题，特别是那些有很多网页的网站。你的服务器可能能够支持更多的抓取，但是由于你的网站是新的，而且很可能还不是很受欢迎，所以一个 搜索引擎 可能不怎么想抓取你的网站。这主要是期望值上的脱节。你希望你的网页被抓取和索引，但谷歌不知道是否值得索引你的网页，而且可能不想抓取你希望他们抓取的那么多网页。 对于拥有数百万页的大型网站或经常更新的网站来说，抓取预算也可能是一个问题。一般来说，如果你有很多页面没有被抓取或没有像你希望的那样经常更新，那么你可能想考虑加快抓取速度。我们将在文章后面谈一谈如何做到这一点。 如何检查抓取活动 如果你想看到谷歌抓取活动的概况以及他们发现的任何问题，最好的地方是 抓取统计报告 在Google Search Console中。 这里有各种报告，可以帮助你识别抓取行为的变化，抓取的问题，并给你提供更多关于谷歌如何抓取你的网站的信息。 你肯定想研究一下任何 标记的爬行状态 像这里显示的那些。 还有最后一次抓取网页的时间戳。 如果你想看到来自所有机器人和用户的点击，你需要访问你的日志文件。根据主机和设置的不同，你可能有机会使用像Awstats和Webalizer这样的工具，就像在带有cPanel的共享主机上看到的那样。这些工具显示了一些来自你的日志文件的汇总数据。 对于更复杂的设置，你将不得不访问和存储来自原始日志文件的数据，可能来自多个来源。对于大型项目，你可能还需要专门的工具，如 ELK (elasticsearch, logstash, kibana)堆栈，可以对日志文件进行存储、处理和可视化。还有一些日志分析工具，如 Splunk. 什么算作爬行预算？ 所有的URL和请求都计入您的抓取预算。这包括备用的URL，如 AMP or m-dot pages, hreflang, CSS和JavaScript，包括 XHR 要求。 这些URL可以通过抓取和解析页面，或从包括网站地图在内的各种其他来源找到。 RSS 馈送，在谷歌搜索控制台提交URL进行索引，或使用 索引 API. 也有 多个Googlebots 共享抓取预算。您可以在 “抓取统计 “报告中找到抓取您网站的各种谷歌机器人的清单。 GSC. 谷歌调整了抓取方式 每个网站都会有一个不同的抓取预算，由一些不同的输入组成。 抓取需求 抓取需求只是谷歌想在你的网站上抓取多少内容。更受欢迎的页面和经历重大变化的页面将被抓取更多。 受欢迎的网页，或那些有更多链接的网页，通常会比其他网页获得优先权。记住，谷歌必须以某种方式对你的网页进行优先抓取，而链接是确定你网站上哪些网页更受欢迎的一个简单方法。不过，这不仅仅是你的网站，而是互联网上所有网站的所有页面，谷歌必须弄清楚如何进行优先排序。 你可以使用 最佳链接 […]
你的网店准备好融资了吗？网店融资101
融资是商业世界的一个重要部分–对于初次创业和有经验的企业家来说，这可能是一个令人生畏的问题。但是，当你初出茅庐的想法变成现实，或者你的兼职工作开始需要全职关注时，对融资的需求可能会进入人们的视野。这是一个激动人心的时刻! 有各种各样的方式来获得融资–众筹、个人储蓄、信用卡、朋友和家人，等等。我们来看看三种最常见的融资方式以及需要注意的几个事项。 请注意，获得融资的决定是一个重要的决定。它具有深远和长期的后果，可以延伸到你的个人财务安全。Bizsoft360不向商店提出任何官方建议，因为每一种情况都是独一无二的。请仔细考虑，并寻求金融专业人士的独立、客观建议。 常见的融资种类 债务融资：这是指你从银行或其他机构获得贷款。通常情况下，你会同意在一个期限（一段时间）内以等额付款方式偿还贷款。银行收取利息作为他们的费用。你可能会被要求提供某种形式的抵押品（具有相对稳定、可预测和有形价值的东西，如建筑物、设备、车辆或其他形式的财产），如果你无法偿还贷款，银行可以接管这些抵押品以帮助收回其成本。 股权融资： 当你想到像这样的节目 鲨鱼坦克他们所做的大部分交易都是基于股权的。这是指你放弃你的企业的部分所有权，以换取现金和其他有价值的东西，如你的新商业伙伴的专业知识或关系。 基于收入的融资： 这是指一个组织根据你的商店以前的销售记录提供无担保贷款（意味着你不像基于债务的融资那样提供任何抵押品）。这笔贷款通过每笔购买的百分比一次次偿还给贷款人，直到债务和费用偿还完毕。 为什么考虑融资？ 大多数公司获得融资是为了帮助他们快速启动或扩张。然而，有些公司会在试图保持业务或扭转工作局面时寻求融资。这可能是一个滑坡。 假设你正在开一家新的商店，或者正在发展一家已经走上成功之路的商店，融资可能是一个明智之举。以下是融资的常见原因。 需要为一个重要的采购融资 你的梦想成真了，一个值得信赖的买家想从你的商店进行大规模采购。一旦激动的心情平复下来，你可能会遇到这样的问题：你如何才能履行这样一个大的承诺。 这是最理想的融资方案之一，因为你有一个相对有保障的收入来源在另一边等着。并且由于能够迅速偿还贷款（以月为单位，而不是以年为单位），因此往往能够找到低成本的融资。 你已准备好迎接增长 你有一个可观的销售记录，你的数字不断增长。你发现自己正在努力跟上订单的步伐。也许你甚至不得不限制你每天接受的订单数量，因为你没有系统或资源来处理所有的订单。这是一个企业家的梦想问题，但它仍然是一个问题。值得庆幸的是，这是一个可以通过融资来解决的问题。 提高利润率 对于电商品牌来说，库存往往是提前购买的。是的，有些商家利用按需印刷的电子商务解决方案，而且这些在你刚开始的时候可以说是最符合实际情况的。 随着他们的成长和对预测销售的信心增强，商店喜欢提前进行大批量的采购，原因就是利润率可以好很多。 但这也成了成长过程中的痛苦和问题所在，随着订单量越来越大，利润率也会提高。可是在你做出第一笔销售之前，我们已经花了一大笔钱在货款上。这可能是当月的收支平衡之间，随着业务的发展，这种提前采购将会把账户里的营运资金消耗殆尽。 融资可以帮助解决这个问题，因为你可以在更大的库存采购中投资更多。这意味着更好的利润率和更多（最终的）利润。 电子商务融资的常见考虑因素 如果你决定要进行融资，你需要在几个选项中进行选择。每种形式的融资都有自己的优点和缺点。根据对你来说最重要的东西–所有权、控制权、风险等–来评估每一种，并找到适合你情况的解决方案。 下面，我们探讨了三种主要融资类型，带来的影响，及考虑的场景。 所有权和控制权 考虑：债务和基于收入的融资 不考虑：股权融资 当你通过债务或基于收入的模式为你的需求融资时，你可以保留公司的全部所有权，但如果你用股权融资，你就放弃了一部分。确定你公司的价值没有单一的计算方法，但常见的指标包括过去的收入、专有技术等等。如果你对你的想法的未来有信心，每一个百分比的所有权都很重要。虽然现在为了一万美元的支票而放弃10%可能很诱人，但如果这10%在几年后价值一千万，你可能会后悔这个决定。 这也意味着你可以成为最终的决策者。你是老板。带整个团队去参加随机的、昂贵的奖励晚宴。或者在饮水机上锁，捏住每一分钱。你可以做决定，没有人可以阻挡你。如果你有一个强大的愿景，这是保留你的股权的一个重要原因。对于有很多主观决策的企业（如涉及设计的企业），控制权是首屈一指的。 但请记住，不幸的是，100%的所有权意味着你也有100%的责任。企业的每个领域最终都要依靠你。如果你是唯一拥有所有权的人，那么为了度过低谷或完成旺季，额外的深夜投入的汗水将全部由你承担。 个人风险 考虑：股权和基于收入的融资 当你接受一个股权合伙人时，他们承诺随着你公司的发展分享回报，但他们也在分享风险。如果失败了，你个人并不负责向合伙人偿还他们的投资。虽然这对他们来说是一个不利的安排，但他们在进行投资时，期望回报是无限的–有朝一日可能价值数十亿美元。 基于收入的融资对那些想把风险降到最低的店主来说也是有利的。由于贷款是通过每笔销售来偿还的，如果订单减少，偿还的金额也会减少。如果商店完全失败，店主没有义务偿还贷款人。 不考虑：基于债务的融资 如果你接受传统的、基于债务的贷款，该机构将用某种形式的抵押品 “担保 “贷款。如果企业倒闭，他们可以要求抵押品帮助偿还贷款。大多数企业主会拿出某种形式的个人财产，如房屋、汽车或其他具有重大价值的东西。基于债务的协议会给借款人带来巨大的个人风险。 额外的专业知识 考虑：基于股票的融资（有时）和Wayflyer 如果你引入了一个股权合伙人，根据合伙人和协议，你可能会从额外的专业知识和商业经验中受益。事实上，许多协议都说明了这一点。可能有一部分现金交换，但也有一部分额外的股权交换，以换取投资者的个人价值。如果你的新伙伴能够进行介绍，完成交易，或以宝贵的方式提供建议，这可能是令人难以置信的强大。事实上，这可能是你的钱从别人那里买不到的东西。 虽然大多数其他形式的融资不附带额外的专业知识的帮助，但Wayflyer，一个基于收入的融资选择，是这样的。Wayflyer为你提供一个专门的成功经理，以及访问他们的数据科学家团队–他们是电子商务方面的专家–以帮助你克服在线增长时面临的常见挑战。 如果你不只是需要钱，还需要额外的帮助和专业知识，那么与Wayflyer的股权投资或合作关系可以提供现金 和 有人愿意（和高度积极性）帮助你成功。 不考虑：债务和（传统）基于收入的融资 如果你通过债务或基于收入的协议进行融资，那就是 所有 你得到的。你的贷款人不太可能就库存或营销决策向你提供建议。他们不了解你的听众，他们的专业知识始于和止于融资。 现金流 考虑：股权融资 投资者通常对你的商店的长期增长和价值感兴趣。你的公司没有直接的义务来偿还投资者。因此，你所有的收入都可以用来继续商业运作。保持你的月度义务较低，使你的企业能够更灵活地行动，为持续增长提供资金。 不考虑：债务和基于收入的融资 与股权融资不同，你几乎必须立即开始偿还债务融资。你马上又多了一个月的账单。有了基于收入的融资，你在下一次销售时就开始偿还你的贷款。 如果你打算把钱用在能立即提高收入的地方（如新的营销活动或完成一个大订单），那么这可能是一个好办法。但是，如果你的融资用途在几个月甚至几年内都不会得到回报（比如一个复杂的新产品），每月的义务可能会造成更多的麻烦，而不是值得。由于这种潜在的弊端，大多数基于收入的融资机构不会为产品开发等长期投资提供资金。 […]
如何创建互动网站（附15个最佳案例）
最好的网站是以用户为中心设计的。互动式网站在以下方面尤为成功 以用户为中心的设计.它们不仅是个性化的，而且是好玩的–它们还能让用户控制他们的体验，帮助引导他们获得他们想要的信息。 互动网站的访问者被邀请滚动，点击导航项目，查看组合项目，并以其他方式参与。其结果是更多的参与和难忘的 用户体验. 在这篇文章中，我们将看一下十几个互动网站，它们可以激发你自己的灵感。 网页设计.然后，我们将介绍一些你可以采取的可操作步骤，使你的网站具有互动性。 互动式网站 互动式网站要么对用户的互动作出反应，要么用迷人的动画、视频和其他互动元素引导用户的旅程。这种类型的网站不仅仅是为了取悦用户–它有助于让用户更长时间地参与到网站中。这里有一些互动设计的最佳例子。 1. 费恩 Fern是一家位于亚特兰大的动画和设计工作室，专门从事动画、插图和讲故事。他们的网站为访问者提供多种互动方式，包括 横向滚动，动画文本，GIF，和视频背景。 当你向下滚动到他们的档案时，你会发现最独特的互动元素之一。它似乎是一个简单的表格，上面有该机构合作的品牌名称和项目的简短描述。但当你把鼠标悬停在其中一个名字或描述上时，光标会显示一个简短的动画片，基本上是项目的预告片。这是互动和信息的完美结合。 2. 地球月与红木 Earth Month With A Redwood是Redwood Empire Whiskey的一个微型网站。由Affinity Creative设计和开发，其目的是教育和激励客户参加红杉树露营体验抽奖活动。 Earth Month With A Redwoof不仅邀请用户与网站互动–它要求用户这样做。当你登陆主页时，你被邀请 “种植你的种子”。你必须将旋转的元素滑入玻璃中，才能从本质上解锁网站的其他部分。一旦你这样做，背景就会被一张手绘地图所取代。在底部，你会看到一个滚动的横幅，邀请你参加抽奖活动或在Facebook或Instagram上分享，以增加你自己的机会。一旦你将鼠标悬停在横幅上，它就停止滚动。当你滚动时，你会注意到大量额外的互动元素。 3. Eamonn Day Lavelle Eamonn Day Lavelle提供了一个简单的互动式作品集网站的优秀范例。如果你点击 “查看项目”，你会自动向下滚动到他的项目列表中。如果你点击任何一个单独的项目，那么你会被重定向到一个更全面的登陆页面。由于有了 渐进式过渡效果，页面淡入并改变背景颜色，直观地描述了加载过程。 这个网站最好的部分是它的性能得到了优化。编码方式为 HTML5 和CSS3，重量不到8MB，该网站的加载速度快得令人难以置信。这证明了互动设计和 网站性能 不一定要做折衷。 4. 白板 白板是一家创意机构，负责推动战略、设计品牌、开发网站、建立应用程序和发起活动，以及其他职责。它的网站是一个互动的宝库。你会发现 视差滚动，飞入动画，悬停动画，以及更多。 例如，如果你向下滚动页面，你会发现一个独特的投资组合部分，看起来像一个带有图片的拼贴板。如果你将鼠标悬停在任何一张单独的图片上，那么该图片就会变成一个白色的文本框，上面有品牌的名称和查看项目的邀请，而背景则变成案例研究中的全宽图片。 5. 脚踏车的主场比赛 Foot Locker的Home Game是一个由CTHDRL设计和开发的微型网站。其目的是告知并激励访问者参与Twitter上的虚拟篮球和运动鞋比赛。球迷们必须在社交网络上关注，然后参加有门槛的挑战，赢得独家球鞋、商品和体验。 该网站在吸引访问者的注意力和维持其注意力方面表现出色。访客首先看到的是一个五颜六色的背景，看起来有点像一个篮球场。看起来像篮球架、运动鞋和Foot Locker礼品卡的剪纸的元素不断地从屏幕上飘落。整个页面都有CTA按钮，鼓励用户 […]
消息工具在新冠疫情如何改变了客户服务行业
[广告_1] COVID-19 大流行对世界开展业务的方式产生了不可逆转的影响。从去年开始，公司不得不转向数字优先的通宵工作方式。全球供应链和分销设施受到严重干扰；而且，在所有这些不确定性中，消费者比以往任何时候都更加焦虑和沮丧。 在这些前所未有的变化和挑战之后，公司和消费者之间的互动方式——以及建立关系——也发生了转变。我们用来沟通的渠道发生了巨大变化，客户对快速、个性化支持的期望比以往任何时候都高。因此，如果公司想保持竞争力，就需要了解他们的客户并按照他们的高标准提供服务。 “您如何确保您的支持团队仍在大规模提供风度翩翩的对话式支持？” 因此，随着客户支持越来越以数字为先，您如何确保您的支持团队仍能大规模提供个性化、对话式的支持？作为支持领导者和决策者，您应该如何驾驭这种转变，让您的团队、组织和客户为长期成功做好准备？ 我们委托独立研究公司Forrester Consulting深入研究这些问题，并探索对话体验如何促进大公司的客户保留和业务增长。2021 年 4 月，他们对 EMEA 和美国的 500 多名全球客户支持决策者（高管、副总裁、董事和经理）进行了调查，以详细了解他们所看到的变化以及他们如何适应未来发展他们的客户支持策略与对话支持。 由此产生的研究， 为面向未来的客户支持战略驱动对话体验， 发现： 基于 Messenger 的支持现在是第二个最常用的支持渠道。 自 COVID-19 爆发以来，53% 的支持团队的支持查询有所增加。 71% 的支持领导者和决策者认为大流行将对他们如何解决长期客户支持产生巨大或巨大的影响。 以下是调查受访者和行业领导者对客户支持不可逆转的变化的看法 – 以及您如何利用这些见解让您的团队面向未来。 立即下载您的思想领导力论文副本 消息正在迅速成为客户支持的关键渠道 我们看到的最大转变之一是客户希望与支持团队沟通的方式。根据 Forrester 的研究，在大流行之前，消息传递在频道使用方面排名第五。现在，它是第二个。 不仅如此，前五名中的三个是基于通信工具的：除了专用的消息传递平台（例如 WhatsApp 和 SMS），具有消息传递功能的移动应用程序和基于网络的实时聊天分别排在第三和第五位。 “鉴于大流行带来的具体挑战，消息传递被证明是在出色的客户体验和业务效率之间取得平衡的最有效方式” 那么我们如何解释这些消息渠道的急剧上升呢？鉴于大流行带来的具体挑战——即试图以更少的资源管理更多复杂性更高的对话——消息传递被证明是在良好的客户体验和业务效率之间取得平衡的最有效方式。 这就是为什么客户和支持团队在去年将消息传递作为他们选择的渠道的原因。 消息传递提供更快、更高效的客户体验 在大流行之前，Forrester 的研究指出，电话支持是排名最高的支持渠道，其次是电子邮件和面对面的支持。当然，面对面支持的下降是有道理的。2020 年见证了面对面的一切。随着实体店的关闭，即使以前不在线的企业也必须转向数字优先。因此，我们看到对数字通信渠道的需求显着增加，55% 的受访者表示客户更喜欢通过数字渠道进行交互。 在这些数字渠道中，客户明显偏爱异步对话式消息传递。这与传统的实时聊天不同，因为它是一个可以随时停止和重新开始的持续对话。客户越来越喜欢这种类型的消息传递是有道理的：这是他们在生活中无处不在的媒介，从在 WhatsApp 上与朋友和家人交流，到通过Slack与同事合作。 “73% 的客户表示珍惜时间是良好客户支持体验不可或缺的一部分” 通过电话支持，客户通常需要排队等候数小时才能与代理通话。而且作为一对一的媒介，它需要消费者和代理商都实时给予他们全部和专属的关注，这对双方来说都是令人沮丧和浪费时间的。事实上，73% 的客户表示珍惜时间是良好客户支持体验不可或缺的一部分；导航机器人声音菜单，然后一个又一个地向一个支持代表反复解释一个问题（经常发现问题当时和那里都无法解决）并不表明任何人的时间都受到重视。 另一方面，电子邮件可能需要很长时间：一项研究发现电子邮件的平均响应时间为 12 小时，而实时聊天消息的平均响应时间为 […]
电商该如果提供消费者保障
电子商务 正在迎来它的时刻。在2020年，它增长到861B美元，根据 数字商务360.每年，电子商务占总零售额的比例都在增加，达到了 2020年占零售业销售额的21.3%。.这比2019年的15.8%和2018年的14.3%有所提高。 这一趋势很明显。人们现在比以往任何时候都更多地在网上购买。随着进入门槛的降低和新进入者的不断涌现，竞争是激烈的。零售商为了抓住和留住顾客，不惜弯下腰来。 “你不能等待顾客来找你。你必须弄清楚他们在哪里，去那里并把他们拉回你的商店。 保罗-格雷厄姆，《Y COMBINATOR》杂志 每个零售商都在争夺消费者的注意力和消费能力。随着行业的不断发展，游戏规则也被改变了。 新的渠道出现了，而其他渠道则变得无足轻重。 Hubspot 说，71%的客户不相信社交网络上的赞助广告了。因此，如果你不做一些新的事情，你可能在浪费你的钱。 挑战并没有在收购后停止。一旦消费者走进你的 “数字门”，让他们买东西本身就是一个壮举。网上商店包含灵活的用户界面、详细的评论、动态的价格和定制的优惠。即使有这些杠杆，也只有 ~2.75% 的客户平均完成购买。 一旦你完成了这场老鼠赛跑，就会进入下一个环节：推动重复购买。根据 聪明的水龙头，第12周现有用户的保留率为7.1%，新用户的保留率低至1.4%。全部都是个位数的转换率。这就是为什么公司正在为增量提升而拼命努力。 商家必须提供以客户为中心的平台，使其与众不同，推动购买，并提高客户终身价值（CLV）。 现在，比以往任何时候都更需要。 电商企业 必须创新和适应，否则就会失去意义。 “电子商务的领导者将不得不与这些变化（以及其他变化）保持一致，以生存和保持领先。 Linda Bustos，来自Get Elastic的电子商务专家 利用增值服务取得领先地位 作为一个例子。 亚马逊, 沃尔玛，百思买，以及大型零售商，为他们的客户提供很多选择和增值服务，如付款计划，运输保险和产品保护。历史上，这些服务可能很难提供，所以只有大型零售商可以提供。 现在，公司包括 克利德, 航线 和 延伸 为每个零售商和他们的终端客户解锁增值服务。这些技术领先的平台提供开箱即用的白手套服务。它们使支付方式民主化(BNPL，融资等），运输保险和产品保护计划。 特别是，产品保护计划可以帮助 建立客户忠诚度 并增加消费者的购买意向。比如说。 Assurant发现 延长保修期，平均而言，使消费者的购买意向增加了约25%。此外，根据 afterinc，积极的索赔体验可以转化为更高的终身价值和更高的购买额外产品和服务的倾向。 什么是消费者保障？ 产品可以以各种方式得到保障。许多产品已经包括了制造商的保证，通常涵盖6个月至一年的工艺缺陷，但产品保护计划则更胜一筹。 产品保护，也被称为服务合同，保证产品在一段较长时期内的工作状态。产品保护可以有许多不同的形式。 1.延长保修期。 这些服务联系延长了制造商保修范围的时间。它们从制造商保修期到期时开始，然后将机械或电气故障的覆盖范围延长到指定时间。 2.额外产品保险。 这些服务联系保护产品免受特定的损害或事故。每个保护计划都有不同的条款。一个常见的计划是搬运造成的意外损害（ADH），它涵盖了由跌落、断裂和溢出等事故造成的损害。 有了产品保护，商家可以为顾客提供更全面的保障，可以减轻顾客在结账时的担心。值得注意的是，这些计划并不相互排斥。 一个很好的例子是iPhone；它可以在几个方面得到保护。 如果你的iPhone电池在购买的一年内因制造缺陷而出现故障，这属于制造商的保修范围。 但该保修并不包括意外损坏。因此，如果你很容易掉落你的手机，你可能会购买AppleCare。 苹果公司的保护计划.AppleCare提供意外保险，因此，如果你的手机掉落，屏幕破裂，你就不用自掏腰包了。 为什么产品保护很重要？ […]
这款工具帮你找到零售店的最大折扣！
你是否曾想过用一种快速的方法来获得沃尔玛、HomeDepot、Target等零售店的最便宜的价格？ 无论你只是想省钱，还是想进行进行零售，从家里轻松检查产品库存的能力是许多人梦寐以求的。 现在终于有款工具出现了 – brickseek 。那么让我们来看看什么是BrickSeek，以及它如何帮助你在一些最受欢迎的产品上获得最佳交易？ 什么是BrickSeek？ BrickSeek是一个应用程序，允许用户搜索其所在地区的零售商店的销售和清仓销售。 BrickSeek成立于2014年，最初是一个帮助乐高爱好者寻找难以找到的作品的网站–在线和线下。该网站迅速发展成为一个庞大的平台，包括零售商库存的几乎所有产品的库存信息。 你可以选择使用基于网络的版本或移动应用程序，因为BrickSeek支持Android和iOS。 虽然BrickSeek目前不支持所有的零售品牌，但他们确实可以获得零售商的库存，比如。 塔吉特 沃尔玛 CVS 家得宝 梅西百货 洛伊斯公司 办公室仓库 史泰博 BrickSeek使用产品识别码，如库存管理单位（SKU）和唯一产品代码（UPC）来发挥其魔力。有了这些，该软件可以找到你想要的特定产品的最佳折扣价格–在线和离线商店。 除了显示你所在地区的最佳交易，BrickSeek还显示大多数主要零售商库存的所有产品的可用性。 虽然你可以使用BrickSeek浏览商店库存，但其他功能需要你创建一个会员账户。起价为 9.99美元/月. 消费者为什么要使用BrickSeek？ 现在你知道BrickSeek是什么了，你可能想知道为什么你应该考虑使用这个平台–特别是付费服务。 有两个主要原因，你应该使用BrickSeek。 1.节省时间和精力 厌倦了从一个商店到另一个商店寻找最划算的产品？ BrickSeek将用其库存检查器为您解决这个问题。只需点击几下按钮，你就可以发现哪些商店提供最好的交易。你还可以了解他们是否有产品的库存。 2.省钱 BrickSeek通过向你展示产品的最佳交易来帮助你省钱。你还可以节省你本来用来从一个商店到另一个商店的钱。 无论你是消费者还是商家，这两个理由都足以让BrickSeek成为你工具包的一部分。 BrickSeek是如何工作的？ 值得庆幸的是，虽然把你最喜欢的大卖场的所有库存查一遍似乎是一项艰巨的任务，但有了BrickSeek，它就不是了。这是因为BrickSeek有一个强大的库存检查器，可以挖掘它所支持的商店的库存。 从用户的角度来看，在使用Brickseek寻找交易时，你有两个选择。 1.具体搜索 要搜索一个特定的产品，你将需要更多关于产品的信息，而不仅仅是其名称。为了获得最佳效果，你需要元数据，如你要找的产品的SKU、UPC或型号。 BrickSeek还允许你按邮政编码过滤出产品，这样你就能得到离你最近的交易。 一旦你输入了产品信息，点击 “检查库存 “按钮。然后BrickSeek会给你提供以下信息。 当地有该产品库存的商店。 可用的价格和最优惠的产品。 每个商店的库存产品数量。 请注意，在库存更新后，在极少数情况下，可能会有一些小的差异，如误计或服务器滞后。 2.浏览产品 使用Brickseek的另一种方式是简单地浏览趋势性交易。 如果你是一个从事经营的小企业，这个功能就特别有用。 零售套利.你可以用它来寻找处于清仓区的产品。BrickSeek允许你按趋势交易（在线和店内）和类别进行搜索，使搜索更容易。 像BrickSeek这样的工具对电子商务有什么影响？ 电子商务的世界正在迅速发展，这都要归功于该行业的技术进步。对于想要创业的人来说，现在是最好的时机，开设网上商店，已经变得简单和低成本。 然而，刚起步的电子商务店主面临的主要挑战之一是找到合适的产品，以合适的价格出售。 这就是BrickSeek等工具的作用。 无论你是在寻找在eBay、亚马逊等平台上出售的东西，还是其他任何 平台，你都可以使用电子商务，像BrickSeek这样的工具简化了寻找出售物品的过程。你可以轻松地比较价格，而不必离开舒适的沙发。因此，你加快了这个过程，并得到了最好的交易。这些都是你可以传递给客户的好处，使你具有竞争优势。 […]
如何处理过剩库存的10种有效方法
全文摘要，本帖将展示处理剩余库存的多种方法。 如何创造性地销售和推销多余的库存 如何避免一开始就有过剩的库存 用零售库存工具和解决方案 来控制保持库存 对于零售商来说，拥有过多的库存是非常重要的。除了占用宝贵的后台或货架空间外，过剩的库存还占用了资本，使你无法重新投资于你的业务或购买你真正需要的东西。 这就是为什么定期关注你的销售和库存数据是如此重要。你需要关注产品的流动情况，以便你能做出正确的采购和营销决策。与此同时。 密切关注库存计数 使你能够掌握你所拥有的商品，这样你就可以防止在你的商店里有太多的库存。 然而，库存过剩问题有时会因为你无法控制的事情而出现。也许是流行趋势突然发生了变化，或者你的需求预测没有像你希望的那样好。不管是什么情况，都不要着急。如果你看到你的商店里有过剩的商品，你可以采取几个步骤来清理它们。 1.重新定位或再销售 当一件商品卖不出去时，问题不一定在于产品本身。在某些情况下，问题可能在于你如何营销或定位该商品。当涉及到你的流动缓慢或陈旧的库存时，试着改变下营销策略和推销方式。 你可以尝试的一件事是在你的商店里重新定位它们。把它们放在商店的不同区域，或者调换它们的货架安排。零售管理顾问 朱迪-克罗克特 说，这可能是使你的商品焕然一新的绝佳方式。 “她建议说：”让陈列更新鲜，把东西搬来搬去，制作新的、颜色鲜艳的标牌，更换破旧的价格标签。”对你的员工和顾客来说，要让它看起来新鲜，顾客甚至可能没有在以前的地方见过这些物品。” 时尚零售商Vanessa Cooreman Smith的 富丽堂皇精品店 分享说，他们有时会在商店里 “重新推销 “流动缓慢的商品。”我们将为网站重新拍摄一件物品，我们将在博客上发表关于该产品的用途和优点的文章，或者我们将在实体店中以不同的方式展示它。” 请注意，虽然重新营销一个产品可以获得回报，但可能需要你掏出资金。瓦妮莎警告说，零售商在实施这种战术时应该明智。她说：”营销刷新 “可以增加你在该商品上的成本，所以要小心。 “但是，如果你有一个你认为可以成为一个好的卖家的商品，而你目前的图像或营销工作没有做到位，那么这可能是一个好的策略。” 以下的教学视频介绍了如何刷新、重新销售和再销售的技巧和例子 2.双倍甚至三倍曝光你的慢热产品以销售旧库存 这个方便的提示来自零售专家克里斯蒂娜-吉洛特。根据她的说法，如果你正在处理流动缓慢的库存，那么将你的商品进行两次或三次曝光是一个好主意。 这意味着在你的商店里的更多地方摆放这些商品。例如，你可以把它们摆在商店的前面，然后在后面摆放同样的产品。 注意你的零售分析和你所在地区的交通流量，弄清楚你商店的哪些区域是购物者经常光顾的。在决定将你的慢速产品放在哪里时，要使用这些信息。 你还可以确定交叉销售的机会。如果某个产品的销售速度慢，用相匹配或互补的产品来展示可能会有帮助。 现在，如果这些推销策略不起作用，你可能需要考虑削减你的价格。 这就给我们带来了下一个要点… 3.对这些项目进行打折（但要有战略眼光） 如果再销售或再营销不起作用，可以考虑降低多余库存的价格。吉-罗萨蒂，品牌经理 服饰促进者建议零售商以一定的增量进行价格折扣。”她说：”先从小事做起，比如说30%，然后继续打折。 你也可以通过创造一个销售活动将这种策略推向高潮。为什么不搞一个闪电销售，给你的顾客灌输一种紧迫感？或者，如果你有一吨的商品需要处理，可以考虑举办一个全店的活动，目的是吸引人群到你的商店。 朱迪建议举办一个高影响力的活动，用 “大量的铃声和口哨 “来吸引顾客。”活动越大越好，因为感觉到或看到人群，意味着巨大的交易，并灌输一种’如果我现在不买，以后就不会在这里了’的心态，销售将飙升。销售变得与活动有关，而不是与折扣有关”。 另外，”如果做得好，你就会获得新的客户，以帮助未来的正常销售，”她补充说。 Flourish精品店的Vanessa对此表示赞同，她说，举行闪购和活动帮助他们清算库存，同时扩大客户群。 “她说：”我们每年有两次大型的超量销售，在那里我们鼓励一种破门而入的心态，尽可能多地打折，以腾出资金购买新的商品。 “我们还进行在线闪电销售，在那里我们标出表现不佳的款式（并混入一些好的卖家，作为亏损领导者）。这些类型的销售的好处是，它们不仅能如愿以偿地周转库存，而且常常导致我们的客户群增长，并为我们的业务吸引新的消费者。” 我们可以在服装精品店Francesca’s看到这种行动，它偶尔会举行以精选产品为特色的闪电销售。 关于销售的说明。 请确保明智地安排和实施你的销售活动。做得太频繁会导致活动失去诱惑力，并会训练顾客在你的商品打折之前暂不购买。 此外，要把收集新客户信息作为一个重点。把他们加入你的忠诚度计划或电子邮件列表，这样你就可以在你的商店有新的（和更多的利润）商品时联系并提醒他们。 最后，请记住，虽然打折商品是一种行之有效的吸引顾客的方式，但它不一定是适合你的策略。如果你是一个迎合高端市场的零售商，或者如果你想保持某种形象，你可能要在进行大甩卖之前三思而后行，而是实施不同的库存清算策略（见下文）。 4.捆绑销售 捆绑销售是商家的另一个标准技巧。根据Software Advice公司的一项研究，它是所有行业的零售商第二大最受欢迎的定价方法（仅次于折扣）。 研究公司 用于网络 […]
如何从Shopify迁移到WooCommerce（以及为什么你应该迁移）？
如果你在看这篇文章，说明你在考虑是否将你的商店从Shopify迁移到WooCommerce？ 转移电子商务平台是一个大障碍，但也许这比你想象的更容易： 将Shopify种的产品、客户和订单转移到WooCommerce。 事实上，有一种解决方案，几乎不需要手动干预，并确保迁移过程无忧。这里并不需要任何技术知识；只要把两个平台连接起来，就可以开始工作了。下面，我们将为你介绍为什么WooCommerce是你网店的最佳选择，以及如何从Shopify无缝转移到WooCommerce。 首先，为什么选择WooCommerce而不是Shopify 以下是你可能想从Shopify转到WooCommerce的几个原因。 对商店有更多的控制权 WooCommerce是开源软件，允许你完全控制你的网站，这让你有能力随心所欲地定制它。因此可以准确地创建你想要的商店不受限制。 通过WooCommerce，你可以完全控制： 搜索引擎优化 – 虽然你的搜索引擎排名主要是基于你在网站和内容上所做的工作，但WooCommerce允许你编辑你的SEO的每一个方面，无论技术如何。 你还将受益于它与WordPress的无缝整合，这使你能够轻松发布一致的高质量内容。比如说。 咖啡兄弟 做了一个很好的工作，将博客内容整合到他们的网上商店。他们的帖子回答了用户的问题，如 “咖啡的最佳水温是多少？”所以客户可以在不离开网站的情况下找到他们需要知道的信息。 支付网关整合 – Shopify和WooCommerce都提供与主要支付解决方案的集成，但WooCommerce允许你连接到不太知名的小众支付网关，这可能是一个国际商店所需要的。 查看WooCommerce的可用支付网关. 或者，选择 WooCommerce PaymentsWooCommerce Payments是一个无缝的解决方案，为您简化了整个过程。从您处理网站其他部分的同一个地方管理付款、纠纷、存款和经常性收入。通过在您的网站上直接接受付款，以及通过Apple Pay一键结账，减少购物车的放弃。此外，你甚至可以利用即时存款的优势，所以你的钱在几分钟内就到了你的银行账户（不像Shopify的最短两天）。说到钱，你想要的是简单易懂的东西–WooCommerce已经覆盖了你。 而且，与WooCommerce不同。 Shopify收取额外的交易费用 为所有第三方网关。在你努力创造美妙的产品并将它们推销给新客户之后，你最不希望看到的是缩小你的利润空间。即使对小商店来说，额外的交易费用也可能是成千上万美元的收入损失。 定期备份 – 虽然Shopify允许你导出客户数据和订单，但你必须支付一定的费用来备份你的网站设计和设置。而WooCommerce则有各种 优秀、免费的备份选项.而如果你需要更高级的功能。 Jetpack备份 是一个很好的选择。它将你的文件与你的网站分开存储，以提供额外的保护，甚至可以实时保存你所有的订单信息和变化。 随着你的网店的发展，保持尽可能多的控制是很重要的，这样你就可以根据你的具体情况做出最好的决定。例如，在扩大你的商店规模时，你可能需要 升级到一个主机 可以处理更多的流量或提供高级安全选项。使用WooCommerce，你可以选择任何你喜欢的主机供应商。 无尽的灵活性和定制化 WooCommerce最大的好处之一是它的灵活性。WordPress和WooCommerce都是开源的，这意味着任何人都可以随心所欲地复制、修改或改变源代码。相比之下，Shopify是闭源的；他们保留了对其核心代码的全部所有权。 一个开源的内容管理系统，如WordPress，也意味着有无尽的定制选项，因为开发人员可以创建插件或主题来服务于任何数量的特定功能。WordPress的插件库有超过54,000个免费选项，可以帮助实现从设计到功能和营销的一切。而WooCommerce提供了一个 扩展市场 有300多个专门为网上商店建立的附加组件。 如果你的产品复杂或独特，你可以用WooCommerce随意设置你的商店。这里有几种方法。 当然，你也可以销售从产品和服务到下载、订阅、会员资格和预订的一切。 照片 © https://mikesorganicdelivery.com/ 这里只是一些使用WooCommerce的企业的例子。 皮皮岛海盗船 – 一家派对船旅游公司，提供泰国皮皮岛周围的主题旅行预订。 麦克的有机快递 – 是一项可持续的健康食品订购服务，每周向客户送货。 医学教育 […]