B2B营销人员根据买方行为的转变进行调整83%的B2B营销领导人表示,品牌目的对新买家很重要,而迎接购买行为变化的挑战被视为明年的首要任务–这是新发布的Forrester调查数据中包含的几个B2B营销人员感兴趣的发现中的两个。 智能简报 B2B买家认为最有用的视频内容根据最近发布的B2B买家视频内容研究数据,58%的B2B购买决策者指出,了解产品或服务是观看视频内容的最大帮助,40%的人使用视频来解决现有问题,36%的人使用视频来更好地了解问题。 MarketingProfs B2B销售的未来是混合型的 [Report]谈到B2B行业的混合销售,约有90%的企业表示,他们计划将在大流行期间实施的变革变成持续的实践,超过90%的企业认为新的混合销售模式与全球健康危机前使用的方法一样有效或更有效–在最新发布的报告数据中包含了B2B营销人员感兴趣的众多统计数据中的两项。 McKinsey & Company LinkedIn继续看到 “创纪录水平 “的参与,收入增长34%。微软最近公布的最新季度报告显示,其LinkedIn职业社交网络的会员数已突破8.1亿,会话数扩大了22%,伴随着收入同比增长了34%,收入突破34亿美元。 今日社交媒体 为什么品牌创造者的合作关系要优先考虑专业知识和多样性而不是名声?根据最近的几项研究,22%的全球营销专业人士表示,他们在过去一年中与权威人士–与品牌价值一致的行业专家–进行了合作,而越来越多的营销人员将品牌与影响者的一致性视为首要考虑因素,《广告周刊》对此进行了分析。 Adweek 营销人员如何利用意图数据?根据最新发布的B2B营销人员感兴趣的调查数据,当涉及到使用意图数据时,提供有针对性的广告内容在营销人员中占第一位,而只有21%的人说他们将意图数据用于基于账户的项目。 MarketingCharts 过去9年中至少有66.5%的网站链接是死的根据Ahrefs最新发布的链接腐烂报告数据,在最近的一项研究中,66.5%–即近2700万个当前链接–不再有效,如果考虑到所有因素,74.5%的链接被认为已经丢失,甚至更高。 Ahrefs 影响者营销专家挑选他们最喜欢的工具来管理他们的项目专门的影响者营销工具、社交平台和其他技术工具被B2B营销人员强调为最受欢迎的工具,内容营销研究所对现有的各种选择进行了考察。 内容营销研究所 “LinkedIn对于任何进行有机影响者营销的人来说都是至关重要的,尤其是在B2B领域。它是这个过程中每一步的关键。”- Andy Crestodina @crestodina 点击转发 不断上升的播客收听率吸引了广告费根据最近发布的播客广告支出预测数据,仅在美国,广告商的播客支出预计将继续以每年两位数的速度增长,在2023年突破20亿美元的基准,到2026年达到30亿美元。 eMarketer 2022年营销技术格局:搜索9,932个解决方案自2011年以来,营销技术产品格局增长了6500%以上,目前的产品数量总计约为10000个,比2020年增长了24%,最近发布的年度首席营销技术报告研究了11年的营销技术产品数据。 Chief MarTech 在轻松的一面。 一个轻松的视角 “围墙内的花园” 作者:Marketoonist Tom Fishburne – 市场学家 玛氏推出新的蟹肉馅M&M’s—-。 洋葱 TOPRANK MARKETING & CLIENTS IN THE NEWS: 李奥登 – 李-奥登谈如何从影响者营销中获得最大收益 [Podcast / Video] – […]
Archives for May 2022
如何定制WooCommerce的感谢页面
感谢页面,也被称为购买确认页面,是许多电子商务网站中经常被忽视的部分。由于它的主要功能是让客户知道他们的购买是成功的,店主有时很少注意,只要它显示某种成功的信息。 但是,如果你花一些时间来优化它,感谢页面可以为你和你的客户提供更多的价值。 为什么要定制你的WooCommerce感谢页面? 尽管您的感谢页面可能看起来是您网站的一个小部分,但客户旅程中的每一个点都是为购物者提供更多价值并为您的商店增加收入的机会。研究表明 保留现有客户的成本要低得多 比寻找新客户的成本要低得多。如果有人来到你的感谢页面,这意味着他们已经进行了购买。由于他们已经更有可能再购买一次,这是一个引导他们向这个方向发展的好机会。所有这一切的代价是前期的一点努力,你的商店的这个新改进将每天为你工作。 此外,感谢页面是一个安全的地方,你可以向你的客户展示优惠,而不是在交易性的电子邮件中向他们发送,在那里你可能想 限制促销内容的数量. 这里有一些使用自定义感谢页面的方法来改善你的商店。 包括与订单有关的重要信息.添加一个交货时间估计,以便客户了解他们何时能收到他们的订单。或者包括产品指南、入职视频、常见问题或其他支持文件的链接。这将有助于管理预期,提供所需信息,并减少支持票。 分享特别优惠。 包括客户可以在他们的下一个订单中使用的优惠券,并建议相关产品或联盟产品。 提醒客户忠诚度积分、奖励或订阅状态。 与 WooCommerce Points and Rewards客户可以通过购买、注册账户和评论获得积分。感谢页面是一个很好的地方,可以提醒他们已经获得的积分,他们离兑换还有多远,以及获得更多的方法。如果你销售订阅或会员资格,感谢页面提供了一个很好的机会来建议计划升级或提醒客户他们的经常性付款方式即将到期。 有几种不同的方法可以定制你的感谢页面。手动方法包括编码一个自定义的页面模板,通过你的主题的 functions.php 文件使用 WooCommerce 钩子,以及在你的子主题的样式表中添加自定义样式。如果你对编码不满意,你可以使用一个插件,让你自定义你的感谢页面。 默认的WooCommerce感谢页面 你的感谢页面的风格可能会根据你所安装的主题而有所不同。它甚至可能已经使用了自定义的感谢页面。然而,你在下面看到的是包含有Sinatra主题应用的样式的默认内容。 正如你所看到的,内容是比较基本的。订单号、日期、客户电子邮件、总额、付款方式、购买的产品和帐单信息默认包括在内。让我们来探索一些方法,我们可以添加一些基本的定制来改善感谢页面。 使用扩展来定制你的WooCommerce感谢页面 如果手动定制你的感谢页面的过程似乎很繁琐,或者你根本不喜欢钻研代码,那么有一些扩展可以为你完成创建自定义感谢页面的重任。 指南针 定制感谢信页面 扩展功能让您创建多个感谢页面,根据购买的产品有条件地显示。这些自定义感谢页面可以显示独特的标题和描述、帐单和运输信息、交叉销售、向上销售以及其他任何你想添加的内容。由于这些是实际的页面,而不是动态生成的,你可以添加任何WooCommerce或主题短代码,嵌入视频,并添加自定义文本。 只需创建和格式化你的感谢页面,并选择你想显示的页面在 产品数据 每一个产品的部分。 你甚至可以为一个产品显示多个感谢页面,或者选择一个根据优先级显示的单一感谢页面。如果客户在一个订单中购买了多个产品,而每个产品都有自己的感谢页面,那么优先级最低的页面将被显示。 创建自定义感谢页面的另一个选择是 自定义感谢和成功页面 扩展。它具有与自定义感谢页扩展类似的功能,但也有根据用户角色或类别显示感谢页的功能,并显示内置的社交分享按钮。 手动创建一个自定义的WooCommerce感谢页面 在本节中,我们将讨论三种不同的方法来手动定制你的WooCommerce感谢页面。 在你开始之前,请确保你使用的是一个 子主题 而不是父主题。不要直接覆盖WooCommerce或你的父主题中的文件,因为这些文件将在未来的更新中被覆盖。 注意:如果你不熟悉代码和解决潜在的冲突,选择一个 WooExpert或开发者 寻求帮助。我们无法为我们的定制提供支持。 支持政策. 如何编写WooCommerce谢谢你的页面模板 第一步:下载 thankyou.php 页面模板文件 使用一个 SFTP 你可以使用客户端或你的主机的cPanel来访问你网站的文件,并导航到 wp-content/plugins/woocommerce/templates/checkout.下载该文件 […]
用附加组件在谷歌表格中根据单元格颜色求和和计算值 – 演示视频
如果你还没有尝试过我们的Google Sheets的Function by Color插件,你会感到惊喜的。它使用13个聚合函数,根据字体、填充或两者的颜色来计算数值。今天的视频告诉你它是如何工作的。 视频转录。用于谷歌表的按颜色划分的功能插件 当我们看我们的电子表格时,我们经常使用颜色来增加背景。 按颜色划分的功能 是一个特殊的工具,可以帮助你消化这些信息并进行基于颜色的计算。 它作为一个部分出现在 电动工具 以及一个 独立的附加装置. 如何在谷歌表格中按单元格颜色计算数值 我们来看看一个简单的例子。 这里我想根据颜色来总结一下测试结果。 运行插件 我将去到 附加组件 并启动Function by Color或Power Tools。然后我将在这里使用顶部的快捷方式来打开Function by Color。 选择要处理的范围 首先,我选择我希望总结的带有彩色单元格的区域。 挑选你想统计的颜色 然后我挑选我想计算的第一个颜色。我在这里只关心填充色,但你也可以考虑字体颜色。 有所有可能的方法来定义它。 从下拉列表中选择 输入其代码 但也许最简单的是直接指向一个单元格 选择功能 接下来,我选择要应用的函数。但有一点需要注意的是,如果你想计算带有文本的单元格–请选择COUNTA函数。 决定将结果放在哪里 现在我将选择第一个单元格来粘贴结果。 调整附加选项 默认的计数方式当然是整个范围,但我现在需要的是在测试的每个部分检查结果。 看看这个字段下面的箭头。它将打开几个额外的选项。 如果你在每一列或每一行都进行同样的计算,一个将使它更容易。所以我将选择 每一列 并由此挑选出结果的行。 当你用多种颜色工作时,使用最后一个方框将图案单元格的颜色应用到结果中,这样你就可以马上看到它的实际计数。 查看结果 因此,我所要做的就是点击 插入功能 并获得计数。 要对所有红细胞做同样的事情,我只需选择一种新的颜色,以及目的地,然后点击按钮。 如何更新Function by Color所返回的结果 不过有一件事要记住。当你回到你的电子表格,只更新你范围内的颜色时,计算结果不会被更新。它们只能随数值变化。 这就是说,它可以很容易地解决。你可以简单地更新一个值或使用这个 刷新结果 快速访问栏中的选项。 […]
如何正确的处理不满意的客户和补救措施 [案例分析]
如果每个购买你的产品或服务的人都对它的工作方式感到兴奋,对它只有好感,那岂不是很好?这将是非常美妙的,但冷酷的现实是,没有一家公司能看到这样的赞美,客户的不满是一个非常真实的事情。 任何产品或服务都必然会遇到某种批评,重要的是要知道如何处理它的到来。在这里,我们将看看客户的不满意味着什么,它来自哪里,以及你可以做些什么来解决它。 什么是顾客不满意? 客户的不满是由于你的企业存在某种缺陷而产生的–在产品质量、商业行为、定价或其他方面–它往往通过调查和评论等反馈资源来表达。 客户的不满可以拖垮你的业务的任何方面。如果让它肆意横行,它对你的销售、营销和–最明显的–客户服务工作都会产生影响。在这个时代,你不能指望一个不满意的客户在沉默中解决他们与你的业务问题。 现代消费者是有话语权的,而且有社交媒体和评论网站这样的平台供他们使用,他们可以接触到很多人。如果你有一个不满的客户群,像反福音派一样运作,你就会遇到麻烦。 消费者之间的信任往往超过他们对购买的公司的信任。因此,很容易出现一大批愤怒的顾客,他们都在发泄对你的不满,从而破坏你的销售和营销工作。 除此之外,不满意的客户会用不太愉快的、令人疲惫的支持查询来淹没你的客户服务部门。保持对任何潜在客户不满的关注是至关重要的,但要做到这一点,重要的是要了解这种挫折感可能来自哪里。 客户不满意的原因 质量方面的问题。 关于定价的问题 未能满足特定的期望 未达到感知或隐含的期望值 关于可用性的问题 客户服务方面的问题 1.质量方面的问题。 客户可能会对你的产品的制造或耐用性提出担忧和抱怨。这一点强调了作为一般客户不满的基础的原则–你投射的价值不应该超过你提供的价值。如果你把你的产品或服务标榜为你所在领域的首要选择,其质量需要反映出这种姿态。 例子 以亚马逊上的一个300美元的木制床架为例。它的价格和宣传展示了优质的品质,但它并没有完全达到这个要求。 图片来源 这里的评论者说,质量不好,不值这个价格。在这种情况下,有关产品没有达到消费者预期的质量标准,所以销售该产品的公司最终有一个不满意的客户在手。 专业提示。 当回应一个对他们收到的产品质量不满意的客户时,道歉并重申你对这个问题的理解,让他们知道你听到了他们的声音。客户可能不希望更换产品,但你可以提供补救措施,以确保他们对这个过程感到满意。 2.定价的问题 与上述观点类似,客户可能会抱怨产品或服务的价格过高。客户可能会因为产品的价格太高而不知所措,即使他们从产品中得到了很多东西,也会被拒绝。 同样,这又与我刚才提到的价值点有关。一个膨胀的价格意味着同样膨胀的价值。如果你的公司不能持续为客户提供足够的价值,以证明你的价格点是合理的,你将最终处理你的客户不满意的份额。 例子 在下面的评论中,客户给了该产品4/5颗星–一个相对积极的评论。他们说,他们喜欢这个产品,但是,就这个价位而言,他们说市场上还有其他产品能以更低的成本做同样的事情。 图片来源 专业提示:当处理对你的定价不满意的客户时,你能做的最好的事情是感谢客户的反馈,承认你感谢他们的投资,并说明你的价值主张,解释你价格点的原因。 3.未能满足具体期望 通过提供产品描述、展示产品照片和提供产品规格,你在设定客观的期望值–让潜在客户知道他们的需求。 可以 和 应 购的一部分而期望得到。 在设定这些期望时,你承诺要实现这些期望,所以如果你不兑现这些期望,你就违反了你的客户的信任,并主动误导他们。自然而然,客户不会对这种情况有好感。 例子 在下面的例子中,制造商的产品照片给购物者的印象是椅子比宣传图片上承诺的更加毛绒绒的。因此,顾客基本上是在一个错误的前提下购买了该产品–给公司带来了一个大声不满的顾客来处理。 图片来源 专业提示。 当处理因期望而不满意的客户时,最好的做法是对他们收到不满意的东西表示歉意,并询问你如何能最好地补救这种情况。如果与上述情况类似,请注意客户的询问,并确保未来的宣传照片和产品描述尽可能具有描述性。 4.未能满足感知的或隐含的期望 期望可以超出你通过规格设定的范围。有时,客户会 假设 你的产品有某些功能或好处,但它并没有。这可能意味着你的产品或服务描述含糊不清,也可能是你的客户可能以行业同行的标准来要求你。 例如,一家当地连锁餐厅的顾客可能会抱怨没有像在价格相近的全国性专营店那样得到免费的无底线沙拉和面包条。或者,如下面提供的例子所示,顾客可能会对产品没有达到 隐含 性能或实用性标准。 例子 在下面提到的例子中,有关零售商指定其健身凳有折叠腿–他们没有解释 它需要什么 来折叠它们。虽然该公司没有说其产品的腿很容易折叠,但它没有 不是 说也。 […]
合并2个谷歌表并根据共同记录更新数据
今天的博文介绍了合并2个Google表单的所有方法。你将使用VLOOKUP、INDEX/MATCH、QUERY和合并表插件,根据共同列的匹配情况,从另一个表中的记录更新一个表中的单元格。 使用VLOOKUP功能合并谷歌表 当你需要匹配和合并两个谷歌表时,你可能首先求助于VLOOKUP功能。 语法& 使用方法 这个函数在你指定的列中搜索某个键值,并从同一行中拉出一条相关记录到另一个表或工作表中。 虽然谷歌表的VLOOKUP通常被认为是困难的函数之一,但它实际上是相当直接的,甚至在你了解它之后也很简单。 让我们快速了解一下它的组成部分。 =VLOOKUP(search_key, range, index, [is_sorted]) search_key 是你要找的键值。它可以是任何文本字符串、数字或一个单元格引用。 范围 是一组单元格(或一个表格),你将在其中寻找 search_key 以及你将从哪里提取相关记录。注意。 谷歌表格中的VLOOKUP总是在扫描第一列的 范围内 为 search_key. 索引 是该列中的编号 范围内 你想从哪里提取数据。例如,如果你要搜索的范围是A2:E20,你需要从E列获取数据,就输入5。但如果你的范围是D2:E20,你就需要输入2来获取E列的记录。 [is_sorted] 是唯一一个你可以省略的参数。它用于说明带有键值的列是否被排序(TRUE)或不排序(FALSE)。如果是TRUE,该函数将使用最接近的匹配,如果是FALSE,则使用完整的匹配。当省略时,默认使用TRUE。 考虑到这些参数,让我们使用VLOOKUP来合并两个Google表单。 假设我在Sheet2中有一个包含浆果及其ID的小表。不过,库存量是未知的。 让我们把这个表称为主表,因为我的目标是把它填进去。 在Sheet1中还有一个表,所有数据都已到位,包括库存量。 我把它叫做查找表,因为我将查找它以获得数据。 我将使用谷歌表的VLOOKUP功能来合并这2张表。该函数将匹配两个表中的浆果,并将相应的 “股票 “信息从查找表中拉到主表中。 =VLOOKUP(B2,Sheet1!$B$2:$C$10,2,FALSE) 下面是这个公式如何准确地合并两个谷歌表。 它在Sheet1(查找表)的B列中查找B2(主表)的值。注意。 记住,VLOOKUP扫描的是指定范围的第1列 – Sheet1!$B$2:$C$10. 注意。 我使用 绝对引用 因为我把公式复制到下一列,因此我需要这个范围在每一行都保持不变,这样结果就不会中断。 最后的FALSE表示B列中的数据(在查找表中)没有被排序,所以只有完全匹配的数据才会被考虑。 一旦有了匹配,Google Sheets VLOOKUP就会从该范围的第2列(C列)拉出相关记录。 隐藏谷歌表格中VLOOKUP返回的错误 – IFERROR 但那些#N/A的错误怎么办? 你会在那些行中看到它们,在这些行中,浆果在另一张表中没有匹配,也没有什么可以返回。幸运的是,有一种方法可以使这种单元格保持空的状态。 […]