在过去的三年里，电子商务的世界发生了很多变化。在2020年和2021年，有这么多的人在家购物，哪些变化是暂时的？哪些会坚持下去？哪些新兴的电子商务趋势将在2022年占据主导地位？ 1.更多的支付选择 首先，是信用卡和借记卡。然后是PayPal等工具。但现在，在线消费者可能希望使用任何数量的方法来支付。你能为你的客户提供的选择越多，从你的网上商店购买的就越多。 一个新兴的趋势是数字钱包，如Venmo，它可以让客户通过Venmo应用程序支付，或使用你的企业特有的QR码。 另一个正在飙升的支付趋势是先买后付（BNPL）和类似的产品，如Pay in Four。这些产品让客户在购买大宗商品时可以分期付款，但不需要获得信用检查和传统融资的资格或浪费时间。 查看 “先买后付 “的六种方式 可以帮助你的业务增长。 将BNPL添加到您的网上商店，最好使用以下服务 证实 或 贝宝，它与WooCommerce整合在一起。 最后，甚至加密货币也可能是一个很好的选择，因为一些电子商务商店和其他企业开始接受它，一些客户也在用它来支付。 该 WooCommerce Payments扩展 让您可以接受超过135种货币的付款，来自数十个国家，并使用Apple Pay、Google Pay等快速支付选项。 2.更高的在线广告成本 在线广告成本急剧上升，部分原因是电子商务的巨大增长，这使得 其份额翻了一番 在短短五年内，它在零售总支出中的份额从10%增加到20%。现在亲身购物正在卷土重来，这种趋势会坚持下去吗？这很难说。 但是 Facebook的广告费用 在去年上升了47%，这就是为什么专注于提高你的 客户保留战略 甚至比以往任何时候都更重要。对现有客户进行营销的成本要比追求新客户的成本低得多，所以要充分利用你的现有受众。 3.增加客户的审查选项 网上评论的重要性继续增加，因为消费者希望确保他们会得到通常没有店面的企业的良好服务。你的在线声誉是至关重要的。 使用电子邮件营销来要求你的最佳客户留下评论 应该是你的营销策略的一个常规部分。而且一定要包括他们可以留下评论的各种网站的链接，包括谷歌、Yelp。 Trustpilot，或其他更多与你的产品和服务相一致的特定行业网站。 4.订购的灵活性 当涉及到网上订购时，客户正在寻找更多的选择和选项。 例如，他们可能希望进行一次购买，但将其物品运送到两个不同的地址。你希望能够在订购过程中提供灵活的选择，如分批订购、预购、店内取货，以及”。从点击量到砖头‘–一种将你的网店与当面销售合并的方法。 如果一个产品不可用，你应该给客户 选择被通知 当它恢复库存的时候。这也是一个聪明的线索生成策略，因为它让他们加入你的电子邮件列表。 最后，预购会受到运输日期估计的影响，所以对这些要准确。而且一定要发送关于其订单状态的电子邮件或文本更新，特别是如果有什么事情导致你原来估计的运输日期改变。 5.用于客户服务的聊天机器人 许多电子商务商店还没有大到足以拥有全职客户服务人员。那么，当网上购物者有问题时，你该怎么办？ 聊天机器人越来越受欢迎，因为它们比FAQ页面和帮助论坛提供更好的服务。它们也会导致收入增加，因为当问题得到解答时，消费者更有可能购买。在2019年。 聊天机器人被认为是 帮助在全球范围内带来了28亿美元的收入，而且这一数字每年都在增加。 6.对在线定位的控制较少 的。 苹果iOS14更新隐私 和在线跟踪，使电子商务商店和其他使用在线广告的企业更难有效地锁定其理想客户。 这使得在线广告的成本更高，此外还更难跟踪活动结果。 作为回应，电子商务企业需要专注于拥有自己的媒体，并建立自己的内部营销名单。 壮大你的电子邮件订阅者名单正成为你最重要的营销策略之一，因为你可以随心所欲地向自己的名单做广告。 […]