对于电子商务商店来说，假期可能是一个令人兴奋的时刻，特别是那些迎合父母及其子女的商店。为了充分利用这个季节，重要的是要了解你的受众，并尽可能地使他们感到轻松。
让我们来看看今年父母的网上购物趋势，并探讨一些你可以利用这些数据来最大化假期销售的方法。
电商营销工具。 Klaviyo，对购物者进行了深入调查，汇总了他们在2022年假期购买习惯的宝贵信息。
通货膨胀正在全面影响假日购物，所以74%的父母说它影响了他们的消费决定，这并不奇怪。那么，这对2022年的假日季节意味着什么？
好吧，首先，父母在娱乐方面的支出减少了–59%的人在内部娱乐方面的支出减少了，70%的人在家庭外娱乐方面的支出减少了。
然而，他们在其他方面的支出却在增加。
- 食品、饮料和杂货（增加58%）。
- 保健品 (增加57%)
- 健身 (52%多)
- 珠宝首饰 (增加50%)
- 电子产品 (增加48%)
谈到假日购物，一半的父母表示他们将花费与往年相同的金额，而32%的父母将减少花费，17%的父母将增加花费–这是个相当复杂的情况。大多数人（42%）将在网上和现场购物之间分配支出。
50%的父母通常在节日礼物上花费250至999美元，但40%的父母花费超过1000美元，几乎超过了其他所有回复的人群。
如何成为父母的假日商店首选
好的，所以这些是很多的数字。你如何将这些数据实际应用到你的网上商店？这里有七种方法，你可以利用这个假日季节的网上购物趋势。
1.注重评论、验证和社会证明
当涉及到他们介绍给孩子的产品时，父母们变得越来越有选择性，而且他们在娱乐方面的花费整体上也在减少。因此，你的工作是说服他们，你的产品应该进入他们的专属礼物清单。
做到这一点的一个好方法是在任何地方展示快乐客户的反馈。在你的产品列表和登陆页面上突出评论。展示介绍你产品的杂志、网站和出版物。在你的页脚添加你的Instagram feed，包括孩子和家长使用你的产品的高质量照片。
为了收集评论，考虑发送一个 审查请求电子邮件 在你的产品交付给客户后。有了Klaviyo，你可以安排在订单通常到达购物者的门口几天后发出电子邮件，让孩子们有时间玩你的玩具，穿你的衣服，或品尝你的小吃。你甚至可以自动插入一个链接，为他们购买的特定产品留下评论，使忙碌的爸爸妈妈们很容易提供反馈。
2.教育你的购物者
沿着这些相同的思路，花时间真正教育父母，为什么你的产品是他们孩子的最佳选择。它们是全天然的吗？它们是否有助于发展一种特定的技能？它们能让孩子们在这个冬天特别温暖吗？它们能使父母的生活更轻松吗？
Veer 在他们的产品页面上增加了很多额外的信息，有关于技术、安全、保证和货车功能的细节。他们还加入了图片和视频，以便父母能够真正直观地了解他们的产品。
你可以有多种方式来做这件事。发表博客文章，展示孩子们可以从你的玩具中学习的所有方法。分享一本电子书，介绍无毒盘子和杯子的重要性。在 “常见问题 “页面上回答常见的问题。
提供购物者需要的所有信息，以便对你的产品做出明智的决定。
3.在你的营销工作中要有针对性
数据不仅仅在涉及产品决策时有帮助，它还能指导你的营销工作，使你能与客户产生高水平的共鸣。你能做到这一点的最有力的方法之一是通过细分–具有某些共同特征的联系人群体。
比方说，你销售各种教育玩具。你可以根据这些产品适合的年龄范围对其进行标记，然后利用过去购买的数据，向有属于该组的孩子的父母发送电子邮件。毕竟，有一个一岁孩子的人不希望在视频游戏、自行车配件或飞镖板的列表中进行筛选–但10岁孩子的父母会喜欢这样的做法
这也不只是适用于年龄。你可以根据最新的网上购物趋势，或根据衣服尺寸、过敏原类型、地点或平均订单大小等属性来划分你的电子邮件列表。这里的选择几乎是无穷无尽的，并使你能够节省你的客户的时间，并与他们的具体需求对话。
看这个 Klaviyo的细分市场指南 以获得更多的可能性。
4.简化购买过程
假期对父母来说特别忙，让我们面对现实吧，他们已经够忙的了！有家庭照片要拍，有聚会要参加，有节日剧要看，有姜饼屋要搭，有灯光秀要体验，有食物要烤——这些都是清单。有家庭照片要拍，有聚会要参加，有节日戏剧要看，有姜饼屋要建，有灯光秀要体验，有食物要烘烤–这个清单不胜枚举。因此，如果你能使购买礼物尽可能容易，你就更有可能赢得他们的生意。
你究竟如何做到这一点？这里有几个想法。
- 策划礼品套装。 捆绑项目 根据年龄、兴趣等因素将商品捆绑成礼品套装，以方便购物者。如果你卖的是儿童烹饪产品，可以提供一个 “必需品包”、”幼儿工具包 “和 “甜点爱好者套装”。或者，如果你销售电子产品，你可以把包括箱子和电池的套装放在一起。
- 提供礼品包装服务。 包装你的产品只是你可以从客户的盘子里拿出来的又一件事。你可以提供礼品包装 作为一项附加服务 并收取少量费用，或在超过一定金额的订单中包含它。
- 提供有关尺寸和成分的信息。 通过提供以下信息，帮助购物者了解他们需要的确切尺寸和产品 尺寸图在您的产品页面上，您可以看到产品尺寸表、成分表和其他有用的信息。
- 提供补货提醒和预订单.如果你遇到大的客户潮，你可能会用完某些SKU。设置 “重新进货 “通知 这样他们就能准确地知道他们想要的商品何时上市。你也可以 启用预订单 如果你想提前为一个新产品积累人气。
- 简化结账过程。 尽可能地使完成购买的过程快速而简单。删除不必要的字段。开启社交登录功能。把一切都放在一个页面上。接受数字钱包。了解更多关于 改善您的假日订购流程.
5.让购物者容易找到他们要找的东西
如果父母很难找到他们想要购买的具体尺寸、物品或类别，他们就会去其他地方。首先，使你的导航简单而直观。在你的主菜单中坚持只有几个项目，然后将次要页面嵌在下面，这样访客就不会被不适用他们的选项所淹没。
如果你有几个以上的产品，根据网上购物趋势的数据将它们归类。你甚至可以在多个类别中包括相同的物品，以使事情更容易。例如，你可以按流派、格式和年龄范围对书籍进行分组。
你还可以在你的商店里添加过滤器，以帮助顾客缩小选择范围。 麦格纳瓷砖 有品牌、类别、价格、产品类型、兴趣和颜色的过滤器。
最后，在你的主菜单或页脚添加一个搜索栏–在它高度可见的地方。你可以使用一个工具，如 Jetpack搜索 显示超相关的结果，自动纠正拼写错误，甚至让购物者根据类别、标签、日期等来过滤网页。
6.采取全渠道方法
全渠道方法连接了线上和线下的互动，因此客户可以在各种平台上无缝购物和参与–在店内、在你的网站上、在社交媒体等。由于大多数父母计划在现场和网上分头购买，这比以往任何时候都更重要。
有很多不同的方法可以让你充分利用全渠道电子商务，包括。
- 在你所有的渠道中提供一流的支持。
- 统一在线和非在线支付，以便所有的购买都与一个客户有关。
- 让购物者在网上和店内都能轻松退货。
- 使用CRM来汇总每个客户的所有信息和历史。
7.提供多种购买选择
在繁忙的假日季节，尽你所能满足客户的需求。人们喜欢各种不同的付款方式。有些人宁愿使用信用卡支付，而其他人可能喜欢在网上预订物品，并在他们到你的商店取货时用现金支付。
数字钱包–如Apple Pay和Google Pay–使结账过程更快，允许购物者使用他们已有的账户付款，而不是寻找他们的信用卡并输入所有的信息。 WooCommerce Payments 让您通过一个无缝的解决方案接受所有这些付款方式。
为了帮助那些可能一下子花了不少钱的父母，你可能想提供 先买后付的解决方案 对于较大的购买行为。他们可以分期付款购买物品，但你不必担心任何责任。
启动你的假日营销工作
如果你想在这个假日季节接触到父母，你就需要了解最新的网上购物趋势，并尽可能彻底地与父母的需求联系起来。WooCommerce和Klaviyo可以提供帮助。
WooCommerce提供强大的工具来简化结账，接受各种付款方式，并使寻找合适的产品变得容易。
Klaviyo负责营销这一块，帮助你发送超个性化的电子邮件，使你的营销工作自动化，并了解更多关于你的客户。
准备好启动你的假日营销工作了吗？ 开始使用Klaviyo.
