不用说了。 电商 是一个变化无穷的行业。
与 COVID-19 加速了大流行前的趋势，如 移动商务 和 社交购物，很明显，数字转型的这股尾风仍在强劲地进行。
作为一个电子商务企业主，尽早和迅速地利用这些趋势是脱颖而出、引起注意和为自己的成功做好准备的关键。
我们询问了我们的一些机构和技术合作伙伴，他们认为什么是2022年最被低估（和被夸大）的电子商务趋势，以及商家如何能够充分利用它们。
遵循他们的专家见解，你一定会在竞争中领先一步。
不要低估电子邮件营销的力量
“我们认为现在最被低估的元素是电子邮件营销。我们看到许多公司纯粹专注于销售和以投资回报率为重点的活动，在前期产生现金流。然而，强有力的电子邮件营销活动是一种被证实的、常青的方法，可以不断地产生销售。即使需要时间来培养和发展一个名单，它也可以有更高的投资回报率，而我们看到许多电子商务公司现在并不那么重视它。”
– 克里斯蒂安-利特尔。 缴费帮助
将店内的客户体验带到网上
“那些专注于通过定制的、高度个性化的互动将店内体验带到网上的公司，比那些不这样做的公司更有优势。谁会在网上为自己的房子购买沙发？比你想象的要多得多。像 “在我的房间查看 “这样的定制功能允许客户拍摄照片或上传房间的照片，并将沙发添加到他们的房间，以可视化它的外观。这些定制体验不会很快消失。”
– 阿什利-安巴蒂。 品牌实验室
“在最近的数据隐私变化之后，营销人员需要开始思考他们如何能够创造更周到和有意的客户体验。为了实现这一目标，你可以采用的最有影响力且未被充分利用的策略是简单地与你的客户交谈。这意味着要经常与实际的顾客通电话，了解他们如何体验以及他们希望如何体验你的品牌的信息。你必须找出哪些是有效的，哪些是你应该增加投资的，哪些是需要改进的”。
– Alex McPeak，内容策略师。 Klaviyo
利用个性化定制的购物体验
“现在，我认为在人工智能对产品搜索和推荐的影响方面，有很多人在继续过度炒作。我相信，通过角色进行细分和个性化的基本原理继续被低估，因为公司不愿意投入建立和管理所需的工作。”
– 文斯-瓦奇奥。 VSG商业
通过用户体验设计展示你的品牌形象
“字体在用户体验识别和网站品牌建设方面的作用比以往任何时候都大。通过创造新的风格和使用独特的格式来扩大我们使用字体的方式，我们能够在进一步扩大品牌和身份的同时，精心设计独特的和有吸引力的体验。
“颜色和对比度正在设定标准。深色背景、纯色和用户体验设计中的对比度的使用，使我们能够更自由地创造大胆和有影响力的设计，与流行的白色和明亮的外观相比，在体验中更有感觉。”
– 塔拉-韦克尔克 数字大厅
赠送免费送货和快速交货的礼物
“我们认为，免费送货和快速交付被炒得很热。我们生活在一个消费者希望在下单后的那一刻东西就在他们的指尖上。有了亚马逊的当日送达，我们期待消费者有更多的这种需求”。
– 斯宾塞-弗拉赫蒂 凹槽商业
衡量您的平台功能的价值
“最被低估的趋势是在零售商建立他们的电子商务平台时，衡量功能集和要求的价值和投资回报率。许多人对适应更简单的结构犹豫不决，因为他们担心在没有真正了解这些功能的投资回报率或真正的客户价值的情况下失去功能。
“我们看到的最大趋势是围绕平台评估和迁移。随着电子商务平台解决方案发布更多的现代功能集和技术，零售商和制造商更愿意探索选项，将他们的技术过渡到更多的营销驱动的解决方案，而不是IT驱动的解决方案。”
– Scott Robertson, CQL
建立购买后的客户忠诚度
“我认为购买后是电子商务中最被忽视的空间。你有一个非常兴奋的人，他刚刚从你那里买了东西。他们已经承诺要给你钱。购买后的商品销售是非常容易做到的，我强烈建议这样做。
“另外，我认为在很多购后中缺少的另一件事是邀请 [customers] 到忠诚度。’好吧，你买了这个。我们对此真的很高兴。如果你今天想注册的话，我们会把这个记在你的忠诚账户上，并给你的下一次购买提供5美元的奖励”。
– 瑞安-加罗。 逻辑位置
“精心打造有价值的购后接触点的客户体验被大大低估了，但我们看到我们自己的许多商户都做对了。通过提供产品和运输保护、忠诚度计划、无摩擦退货和换货等服务–有很多机会可以在顾客购物后与他们进行对话。
“这些购买后的机会大多只提供给具有规模经济的大型零售商，但技术先进的解决方案现在使所有规模的商家都能获得这些机会。”
– Frenchie Audette，合作伙伴关系主管。 延长
最后的话
最后，最具影响力的电子商务趋势是那些能够真正为你的客户提供价值，进而为你的业务提供价值的趋势。
作为一个电子商务企业主，变化是不可避免的，而且往往是好的。虽然你不应该强迫每一个趋势为你的业务工作，但不要害怕有时打破模式，尝试新的东西。
谁知道呢？它可能正是你需要的正确步骤，以使你的业务更上一层楼。