时间是一个企业家最宝贵的资源。我以前的一个客户，一个连续创业者，开玩笑说他的第一个雇员是一个会计。他擅长与客户交谈，但在计算数字方面需要帮助。 作为一个企业主，试图做这一切将很快导致倦怠。这就是为什么下面的企业家资源和工具对经营公司和保持你的理智至关重要。有些专注于专门的任务（如安排会议），而有些则支持整个团队（如通信平台）。 现在是停止这种单打独斗的心态，通过各种免费和付费的资源，以获得你管理和发展业务所需的支持。 资源列表 1. Zoho商业电子邮件 定价：免费（0美元，5位用户），精简版（每位用户/每月1美元），高级版（每位用户/每月4美元），工作场所（每位用户/每月12美元） Zoho Mail是为企业提供的安全电子邮件托管服务。它具有内置的协作平台，使整个组织可以在Inbox中无缝共享和通信。它融合了经典电子邮件和现代协作工具，可促进评论，喜欢和共享的使用。Zoho Mail与所有其他Zoho应用程序以及流行的外部应用程序很好地集成在一起。 最适合自由职业者，中小型和大型企业/企业 2.日历 定价：基本版（$ 0），高级版（$ 8 /每用户/月），专业版（$ 12 /每用户/月） Calendly是一个在线约会计划工具，可帮助您预订会议而不会浪费时间来回收发电子邮件。只需选择您的空闲状态，并与需要与您召开会议的任何人共享链接即可。被邀请者选择一个适合他们的时隙，该工具会自动在您的日历上预订时间。 您可以将Calendly与Google，Outlook，Office 365或iCloud集成，以防止重复预订。控制功能使您可以设置两次会议之间的缓冲时间，防止在最后一刻预订，并与您的应用程序连接以自动执行任务。在承诺每月套餐之前，先在14天的免费试用期内对其进行测试。 3. Xero 定价：早期（$ 11 /月），成长型（$ 32 /月），已建立（$ 62 /月） Xero适用于需要帮助管理财务的会计师，簿记员和小型企业主。有用于支付账单，索赔费用，与银行联系，接受付款，发送工资单和发票，创建采购订单等工具。 使用面向小型企业所有者，帐户和簿记员的产品，您可以轻巧地使用功能，或者通过征税和报告合规性进入重量级财务。30天的免费试用版可让您使用所有功能，因此您可以决定哪种计划适合您的公司。 4. QuickBooks 定价： Freelancer（$ 7.50 /月），Simple Start（$ 12.50 /月），Plus（$ 35 /月），Advanced（$ 75 /月） QuickBooks是一种会计软件工具，专为从自由职业者到中型公司的企业而设计。这是一个功能强大的工具，具有许多用于管理财务的功能，包括账单管理，发票和付款，工资单，项目获利能力，现金流量，承包商和报告。 它与HubSpot集成在一起，因此您可以自动将销售条目和发票从HubSpot发送到您的帐簿中。注册免费的30天试用版，看看它是否适合您。 5. Gusto 定价：核心（$ 39基础/月+ $ 6 /人），完整（$ 39基础/月+ […]
市场营销
建立客户忠诚度计划的新手指南
本文内容目录 如何建立客户忠诚度 客户忠诚度计划的好处 如何创建客户忠诚度计划 小型企业的客户忠诚度计划 如何建立客户忠诚度 采用多渠道客户服务系统。 提供卓越的服务。 保持一致。 关注客户，而不是竞争。 通过客户互动建立信誉。 提供附加值。 分享积极的客户体验。 奖励客户忠诚度。 客户忠诚度不容易获得。客户受自身目标的驱动，他们将忠于能够帮助他们实现这些目标的公司。他们对于您的品牌是否有积极的历史并不重要，如果竞争对手提出更好的报价，那么客户就会接受。下面的步骤可以帮助您的公司保持领先于竞争对手，并建立忠实客户的追随者。 1. 采用多渠道客户服务系统。 如果你想建立客户的忠诚度，那么你需要与客户的需求保持一致。拥有一个多渠道的服务系统是与你的客户联系的最佳方式之一，特别是当他们需要帮助时。客户将有更多机会接触你的服务团队，创造更多的客户互动。你与客户的互动越频繁，你就越有机会影响他们的体验。 使用多种渠道进行客户服务也为全渠道体验提供了机会。当用户在不同渠道、平台和设备上对品牌的体验是一致的，就会出现全渠道体验。这增加了客户满意度，因为它使你的客户服务更容易获得，而这正是你的客户感到沮丧并需要支持时想要的。 考虑采用帮助台和即时聊天工具，它们可以帮助您的客户服务团队同时覆盖多个渠道。对于较小的团队来说，像聊天机器人这样的人工智能软件可以减轻组织和分配传入请求的工作量，而不需要雇用更多的员工。 2. 提供卓越的客户服务。 超越客户期望，提供卓越服务并不意味着赠送免费产品、折扣和福利。事实上，它恰恰相反。客户想要解决他们的问题，而不是免费的样品。赠品和折扣只是给问题贴上了绷带。 相反，挑战你的团队，听取客户的意见并处理反馈。更多的时候，你的客户会对解决方案感到高兴，而不是对替换品或福利感到高兴–尽管这些可以帮助增加交易的甜头。 3. 关注客户，而不是竞争。 观察竞争对手是有时间和地点的，但在建立客户忠诚度时，这并不像你想象的那样有益。照搬你的竞争对手为赢得客户所做的事，不会给你带来与他们相同的结果。为了在客户眼中成为最好的，你需要知道你的竞争对手做什么，然后比他们更有创造力。 客户忠诚度的大幅提升是几个小决定的总和。这意味着什么？你的成功并不依赖于一个重大的突破。每一个客户的互动，产品的购买，以及一个虔诚的客户的推荐，每天都对品牌的忠诚度有所贡献。 因此，当你想看看另一边的草是否更绿时，只要知道它可能是用不同的洒水器浇灌的。 4. 保持一致。 像麦当劳和Chick-Fil-A这样的特许经营店之所以如此成功，主要受一件事的影响–一致性。顾客知道他们每次去都能从这些企业中得到什么，无论他们在全国何处。从表面上看，这似乎不是一个促进客户忠诚度的因素，但它是–原因就在这里。 当品牌通过他们的产品和服务提供一致性时，他们的客户可以很容易地将它们融入他们的生活。例如，想象一下，如果你想吃冰淇淋，而你能想到的是你最喜欢的Chick-Fil-A的梦幻甜筒。你可以指望他们开放（除非是星期天），并提供你所想的东西。经过对Chick-Fil-A的足够访问，你会开始信任它，因为它一次又一次地证明它可以持续地兑现承诺（和冰淇淋！）。 5. 通过有意义的客户互动建立可信度 研究表明，大约90%的客户将服务作为决定是否与一家公司做生意的因素。此外，50%的客户表示，在一次糟糕的经历之后，他们会转而选择一个新的品牌。每个企业都会犯错。但如果你想留住客户，你就需要尽量减少这些错误，并在错误发生时立即纠正。 忠诚的客户期望每次与你的品牌互动时都有积极的体验。他们希望感觉到你对他们的重视程度–如果不是更多的话–与他们对你的重视程度一样。如果在任何时候他们感觉到他们的业务没有得到赞赏，你可能会把他们丢给竞争对手。 CRM在这里可以派上用场，因为它记录了客户与你的品牌过去的经历。它存储了电子邮件和电话等信息，以及转达客户具体信息的定制说明。这创造了一个更加个性化的体验，因为员工可以利用关于过去与客户互动的重要历史数据。 6. 提供附加值。 你不是唯一一个争夺客户注意力的人，你的竞争对手也是。每个人都在竞相向你的客户展示他们能够最好地满足他们的需求。那么，你如何在他们中脱颖而出？超越他们的期望。 Statista研究表明，61%的千禧一代消费者愿意为保证良好的体验支付更多的费用。除了提供忠诚度计划–我们很快就会谈到–你可以通过与你的客户建立超越购买时刻的关系来做到这一点。增加购买点以外的价值，表明你对客户的生活方式进行了投资，而不仅仅是他们的钱。 你的公司可以为客户体验增加价值的一种方式是举办你的目标受众会感兴趣的活动或竞赛。例如，能量饮料品牌红牛，通过赞助极限运动赛事和团队，建立了大量的客户追随者。 另一种增加价值的方式是创建一个客户社区。这可能是一些简单的东西，如知识库或想法论坛，或者它可能是复杂的，包括一个虔诚的忠实拥护者网络。 以哈雷戴维森为例。它建立了一个品牌布道者的社区，他们在全美不同的经销商处为哈雷戴维森做宣传。这些社区让客户感觉他们是人群中的一员，拥有一种专属于群体成员的社会地位。 7. 分享积极的客户体验。 如果你在产生积极的客户体验方面做得很好，那么为什么不让人们知道这些呢？收集客户的反馈，分享你的评论，让别人了解你的公司可以提供的好处。利用你的全渠道沟通系统，在各种媒体上播放这些故事。客户往往比你的广告更信任其他客户，所以利用积极的互动来最大化客户价值是很重要的。 如果你不确定在哪里可以找到反馈，可以参与第三方评论网站，如Yelp，它可以让你在一个线程中获得大量的客户反馈。考虑采用NPS®和其他反馈工具，帮助你收集关于你的品牌的定性信息。你也可以鼓励客户分享推荐信，然后上传到你的网站上，让其他线索看到。 8. 奖励您的客户。 对你的品牌忠诚的客户也是对你的企业最有价值的。事实上，研究表明，与你的品牌有情感联系的客户，其终身价值往往高于你的普通客户。这些客户在你的企业花费更多，应该得到回报。 这就是忠诚度计划成为建立客户忠诚度的关键所在。研究表明，如果有人向他们提供忠诚度计划，68%的忠诚客户会加入。加入该计划的客户在你的企业消费更多，因为他们收到了作为回报的好处。他们已经喜欢从你的公司购买东西，那么为什么不给他们另一个理由呢？ 对这个问题的一个简单的反驳是，提供激励措施而不直接得到任何回报的成本太高了。公平地说，当你看一个人的购买行为时，这似乎是真的。然而，忠诚度计划为你的企业提供的好处不仅仅是一两次交易。 […]
SEO自学资源介绍：10 个指南+5 个课程
你是否对使用SEO来建立你的品牌感兴趣？或者你想利用SEO来获得更多的线索和销售？ 最重要的是，你是否想避免那些阻碍排名的常见错误？今天，我们将研究10个指南和5个课程，你可以依靠它们来提高你的SEO知识。虽然有些指南和课程有类似的标题和重点，但每一个指南和课程所提供的信息和建议都是独特而有价值的。 让我们开始吧! 10 个 SEO 指南 1. SEO Made Simple (A Step-by-Step Guide) –您是SEO世界的新成员吗？在这种情况下，初学者指南正是您需要的（更多）。 这就是为什么我写了这个指南： 它确实是为初学者，留下先进的技术细节的方程。 它被分解成易于消化的部分，每个部分都提供主要焦点。 它充满了截图、视频、图像和信息图，所有这些都更清楚地描绘了成功所需的内容。 2. SEO 周期表 –此指南与大多数指南略有不同。它更多的是在视觉格式中分解SEO的元素。 了解可能影响 SEO 的每一个因素都很重要，因为每一点点加起来。 与其他营销渠道不同，SEO 是您必须做很多小事情才能获得牵引力的渠道之一。 3. 搜索引擎优化启动指南 –如果你能从一个人或公司学习SEO，会是谁？大多数人会忽略显而易见的答案：谷歌。 每个人都想在谷歌中排名更高。毕竟，它是世界上大多数国家首选的搜索引擎。 如果你是SEO的新手，你想向顶级狗学习，这个入门指南将是你新的最好的朋友。 本指南的主要好处是，您不必担心信息是否准确。你知道，每一个建议点都是当场的，因为它来自所有搜索引擎的主人。 从 SEO 基础知识到移动优化，有 32 页的建议，因此许多新营销人员随时都会将此指南保持在附近， 这是有原因的。 仅仅因为你是SEO的新人并不意味着你可以犯错误。Google 的搜索引擎优化初学者指南可帮助您快速、高效、高效地启动和运行，同时避免困扰您面前数百万人的共同错误。 4. SEO 初学者指南 –Moz创建了SEO上的第一批指南之一。而且他们也倾向于每年更新它。 有10章组成这个深入的指南，从”搜索引擎如何运作”开始，并导致”测量和跟踪成功”。 在两者之间，您将获得关于为什么搜索引擎营销对您的业务很重要、如何在不受到处罚的情况下建立链接以及关于 SEO 的常见神话和误解的建议。 您可以在线阅读指南或下载 PDF。 SEO 初学者指南值得从头到尾阅读。即使您对 SEO […]
海外数字媒体投放101：什么是数字投放以及15个广告平台
不知道大家有没有想过，我们常访问的网站上的横幅广告背后是谁？或者是美国橄榄球超级碗的广告，我们在播出后的几个星期里都在谈论它们？答案是媒体买家。 当一个品牌获得营销预算时，通常会有一部分用于付费广告，这就是媒体购买。 什么是媒体购买？ 媒体购买是在数字和线下平台上购买广告空间和时间的过程，如网站、YouTube、广播和电视。媒体购买者还负责与出版商就广告库存进行谈判，管理预算，并优化广告，以提高活动绩效。 无论他们是在观看电视节目还是在滚动浏览网站，媒体买家都会让品牌出现在目标市场面前。 它不像社交媒体那样，用户会主动来找到你。这是一种外向（主动）策略，只有当你有一个深思熟虑的策略时才会有效。HubSpot的广告和分析总监Rex Gelb表示，品牌所犯的最大错误之一就是没有考虑清楚自己的营销目标。 “有些广告投放可能对一组目标有利，但对另一组目标不利。比方说，你是一家航空公司，你的重点是印象和意识，而不是立即销售，你可以购买一个众所周知的获得廉价印象的广告投放，”他说。 Gelb继续说：”现在，假设你是一位CEO，想推广’致客户的信’。在这种情况下，你会关心的是廉价的点击量。购买便宜的印象，这在前面的例子中是有意义的，但已经不能帮助你完成你的目标了。” 这就是为什么媒体规划是如此重要的一步，因为它能帮助你从广告中获得最大的收益。 现在，媒体购买的方式有两种。 直接购买–媒体买家与出版商建立关系，协商广告库存，例如，与报纸合作，在即将出版的刊物上投放广告。 程序化购买–购买过程是通过自动化技术完成的。 媒体购买与媒体规划 媒体购买和媒体策划同属一类，但却是两个不同的过程。媒体购买的重点是以最低的成本从正确的受众那里获得最多的印象，而媒体策划的重点则是活动背后的策略。 在策划阶段，你要确定什么样的媒体能最有效地接触到特定的受众。因此，一旦媒体策划完成，媒体购买就会随之而来。另外需要注意的是，媒体策划并不是只针对广告，而是针对品牌投放的任何媒体。 不过，在中小型企业中，这项工作可能由同一个人或团队来完成。 数字媒体购买如何运作 随着数字媒体购买，或程序化购买，购买印象是自动化的。谈判在技术上仍在进行，但通过公开和私人市场以更快的速度进行。 而传统的方式则需要与出版商进行谈判和建立关系。 这种自动化购买结构有三个组成部分。 需求方平台(DSP)，广告商和广告代理公司在此平台上设置广告活动，对广告库存进行竞价，并根据表现优化其广告。 供应方平台（SSP），出版商在这里出售他们的广告库存。这是DSP的发行商版本。 广告交易市场，广告商和出版商通过实时竞价（RTB）购买或出售广告库存。 RTB并不是购买印象的唯一方式，你还可以使用私人市场，其中出版商限制谁可以参与拍卖。另一种选择被称为程序化直接，其中广告库存以每千次印象的固定成本（CPM）出售，没有竞价。 那么广告网络呢？嗯，这些平台聚合了来自不同出版商的广告库存，并根据广告商的需求进行匹配，作为中介。想想Google Adsense和Facebook Audience Network。 数字媒体购买可以更具成本效益，并允许团队专注于广告表现，而不是来回谈判。然而，随着对cookies的最新限制和苹果在iOS14上推出的AppTrackingTransparency(ATT)，目前还不清楚这将如何影响媒体购买领域。 “随着即将发布的版本，苹果将要求所有用户在打开应用时进行追踪许可，像Facebook这样的大型广告网络也不会例外。”Gelb说。”不用说，很多iOS用户都会选择退出，这将在目标定位和转换跟踪方面产生负面影响。” “目前还没有人知道具体的影响是什么样的，”他补充道，”但我们这个行业的人，都在翘首以盼，希望最好的结果。” 媒体购买技巧 1.指定策略。 在你发起广告活动之前，你必须弄清楚几个问题。 第一个问题是，你的广告活动的目标是什么？你想要更多的网站流量、品牌知名度、社会参与度吗？将你的团队统一在一个目标上，将有助于集中你的努力，更好地跟踪你的活动的成功。 这就引出了关键进度指标（KPI）。你需要这些指标来监控你的活动，并决定是否需要做出任何调整。最后，你的活动需要一个预算。如果是一个长期的活动，你可以设定一个每日预算。 这些步骤通常在媒体策划阶段完成。然而，在某些情况下，媒体策划人员也负责购买广告。 2. 确定你的目标以及在哪里找到他们。 你的下一步是确定活动的目标对象以及哪些网络最适合接触他们。 例如，假设一家专注于健康的素食甜品公司想在下个季度开展广告活动，他们想把目标锁定在有健康意识的素食消费者身上。营销团队可能想在YouTube上投放广告，内容为素食友好的视频，健身和营养网站，甚至烹饪和食谱页面。 在购买媒体时，你可以通过设备、位置、行为、兴趣、网络浏览器等来锁定受众。 3. 设置您的活动。 这一步会根据你使用的媒体购买平台不同而有所不同。 然而，当通常使用DSP时，你会输入你的活动细节，如活动类型、创意资产、预算、目标受众和竞价策略。所以，一旦这个过程完成，要做的就是启动并等待结果的到来。 如果你采取的是直接的方式，这很可能是你的团队和出版商的客户经理之间的合作过程。 4. 跟踪结果并进行优化。 启动广告之后最令人兴奋（也可能是最可怕的）的部分是跟踪它的表现。 一旦它启动，你就可以开始收集关于你的广告如何表现的数据。在这个阶段，重要的是不要太快做出决定。你要收集足够的数据，以获得一个完整的画面，然后再切换齿轮。 以同一家素食甜品公司为例，假设他们通过谷歌的广告网络推出了一个广告活动。他们使用的是两个静态图片广告和一个视频广告。一周后，他们注意到视频广告的表现明显优于横幅广告。媒体购买者可以决定重新分配资金的广告类型和位置，因为它是产生更好的结果。 媒体买家的工作是最大限度地发挥广告潜力，同时保持在预算范围内。因此，如果广告没有达到预期的效果，可以而且应该在活动期间进行调整。 15个最佳数字媒体购买平台 […]
如何向决策者和有影响力的人销售
无论什么时候，销售的关键就销售人员必须说服一家公司的多个利益相关者和评估人员购买他们的产品。 这些评估人员可以在组织中的任何级别和职位，从团队经理到CTO。 这些处于不同位置的人们对他们用来满足业务需求的产品和服务的兴趣，目标和总体愿望各不相同。 但是，最关键的是每个利益相关者在其组织内拥有不同级别的权力。 有些是有影响力的人与决策者对话，并说服他们朝任一方向发展，而其他人则对决策拥有最终决定权。 作为销售人员，无论您要销售给哪个人，您都需要为所有事情做好准备。 但是，不知道将要出售给谁的前景可能会令人不寒而栗。 在本文中，我们将说明如何确定您可能与之交谈的销售线索，并向专家销售主管提供有关如何向决策者和影响者销售产品的见解。 确定销售线索 下面我们将解释如何使不同的销售利益相关者合格。 看门人 看门人通常是决策者的行政助理或同事。 在某些情况下，与网闸合作以建立与他们的信任，并让他们与决策者一起为您提供担保是有益的。 进入网闸营销。 影响者 影响者 传统上是初级员工，在向上级介绍情况之前，要求他们研究各种选择。 他们没有做出最终决定的预算或权限，但是他们确实有能力影响决策者。 影响者规模庞大，影响者的极端一面有时被称为冠军。 这些人与您共享了有关公司内部如何审查和讨论产品和服务的直接信息，并可能向您介绍适当的产品和服务。 利益相关者 在整个销售过程中。 要找出您的影响者真正拥有的力量，请问诸如“您之前做过吗？”之类的问题。 或“您有信心决策者会遵循您的建议吗？” 这些问题的答案告诉您，有影响力的人在向决策者介绍产品/服务解决方案方面有多丰富的经验，它表明您在整个过程中需要提供多少帮助。 决策者 决策者通常是高级主管。 签支票的人，自己重新分配预算，并在没有与任何人商议的情况下说“是”。 而且，尽管这并不常见，但决策者有时仍会进行研究。 通常，决策者将销售过程委托给有影响力的人，直到进一步进行为止。 在这种情况下，请与有影响力的人一起工作，但要让CEO参与其中。 表明您很高兴与他们的团队合作，但要定期与他们签到。 当指代决策者时，根据他们工作的公司，他们可能拥有不同的标题或描述。 根据角色的不同，以下是一些可以描述它们的术语：经理，执行官，董事，常务董事或副总裁。 销售主管建议，如何向决策者和有影响力的人销售 一旦您确定了将要出售给的人的资格，就必须以与他们的角色相关的方式向他们出售。 下面，我们将讨论来自销售专家的建议，这些建议是关于如何卖给处于不同职位的人的。 销售话题因人而已。 艾丽·米迪（Elle Midey）HubSpot的公司销售负责人就如何向组织中不同影响力的人进行销售提供了一般性建议：“以如何与不同角色交谈为主题，这是销售讨论的起点，这非常好。” 她补充说：“众所周知，首席营销官，首席执行官，首席技术官都关心不同的事情。 但是，总而言之，您正在与特定公司的特定人员谈论他们的特定痛苦。 不必一概而论，而要做一些研究！” 为了获得您需要的信息，Midey建议研究个人的背景，可能会如何影响他们的想法，他们在当前公司中的特定角色，公司的总体目标以及个人如何适应他们，以及他们是否适合他们。 痛点 您实际上可以使用您的解决方案进行修复。 她认为，通过战略和个性化的信息来帮助您与之对话的所有利益相关者在决策过程中提供帮助非常重要：“卖方应充当潜在客户团队的延伸，并且首先要深入发现上述问题。” 与看门人建立信任。 看门人可以是一个宝贵的盟友。 通过直接与个人交谈，而不是立即要求转任领导层并表达出对了解其组织和挑战的真正兴趣，您将获得宝贵的见解，以帮助您进行直截了当的销售。 与他们建立一种熟悉感也有助于建立信任并与他们合作完成销售。 以下是一些问题和话题，您可以尝试建立信任并进一步了解自己的前景： “我看到您的公司正在准备推出XYZ产品。这种经验如何？” “您的组织在启动XYZ时面临哪些挑战？” […]
什么是IaaS？ 它如何影响您的电子商务网站？
近年来，云计算已经逐渐成为主流，它为企业和用户提供了许多机会。 但是，术语可能有点复杂，并且与许多与IT相关的事情一样，有很多首字母缩写被扔掉。 IaaS是您可能已经见过的首字母缩写词，但这意味着什么，又如何影响您的电子商务商店？ 随着 PaaS 和 SaaS，这些首字母缩写词描述了企业使用云技术的不同方式，为您的电子商务商店选择合适的云技术可以带来很大的不同。 IaaS对您的网站意味着什么 今天，如果你要建立一个网站，很有可能将其托管在云上，很少有公司维护自己的服务器。 取而代之的是，他们依靠第三方公司来维护其在线形象的许多要素。 IaaS（基础设施即服务），PaaS（平台即服务）和SaaS（软件即服务）之间的区别至关重要，因为它决定了您对网站的控制级别。 对于某些企业，尤其是那些拥有大型，复杂电子商务站点的企业而言，基础架构即服务可能是最佳选择，因为它可以提供更大的灵活性和控制力。 每天， 越来越多的企业 将他们的基础架构迁移到云中，重要的是他们了解如何最好地使用它来获得最佳结果。 IaaS，SaaS和PaaS只是描述您如何使用云的方式-每个企业在做这件事上都略有不同。 今天， 90％的企业 使用云。 据估计 云数据中心将很快处理94％的工作负载。 这意味着对于企业来说，了解他们正在投资什么以及如何充分利用云计算至关重要。 云计算：IaaS与。 SaaS与 PaaS与无服务器计算 当涉及到云计算时，似乎您经常被缩写所困扰。 实际上，IaaS，SaaS和PaaS是有用的区别，可以帮助您 更有效地经营您的电子商务商店。 云计算就是要让您照顾好自己擅长的部分，然后将其余部分留给专业人员。 每个业务都有不同的技能，所以 他们将以不同的方式使用云。 例如，在 自举业务，所有者可能会使用有限的资金来建设整个网站。 在这种情况下，他们可能只希望专注于创建功能性，有吸引力的商店的基础知识，而将诸如运行时，服务器和存储之类的内容留给外部公司。 另一方面，大型跨国公司可能拥有许多能够处理更复杂功能的开发人员和IT专业人员。 IaaS，SaaS，PaaS和无服务器计算使企业可以灵活地控制云的不同部分。 IaaS IaaS是维护现场基础架构的基于云的替代方案。 过去，企业将拥有自己的数据中心。 如今，利用云可以变得更加高效。 维护自己的IT基础架构可能成本很高，而且大多数企业在没有外部公司帮助的情况下也没有做到这一点的技能。 借助IaaS，企业无需维护其基础架构。 相反，他们付费使用第三方的服务器，网络技术，存储和数据中心空间。 对于运行电子商务站点的企业来说，这意味着他们不必担心运行Web应用程序的高度技术性方面，也不必投资于昂贵的基础架构。 相反，他们为通过AWS，IBM和Rackspace之类的公司通过云访问基础架构付费。 尽管存储和网络之类的事情由第三方负责，但此选项仍然让您负责以下方面： 应用领域 数据 运行 中间件 操作系统 这对于大型企业而言很重要，因为它使他们可以更好地控制其网站的运行方式，同时仍提供可扩展的，具有成本效益的解决方案。 PaaS 像IaaS一样， PaaS离开了关键组件例如提供给提供商的物理计算，网络，存储和虚拟化。 […]
6种常见的对于Google SERP的误解
作为SEO专家，我们可以轻松地落后于最新的Google搜索引擎结果页（SERP） 特征。 频繁的更新使我们保持警惕，也使我们的工作变得有趣。 最近，Brodie Clark和Moz进行合作，以创建名为“ SERP Pursuit”的新SEO测验系列。 测验的结果是来自SEO社区对不同SERP功能主题的见解，包括参与者可能在工作中和应用时遇到的问题。 通过数据，他们发现的六种与结构化数据有关（就 schema.org）的常见误解，精选摘要，未付费的“购物”标签列表（现在称为“免费产品列表”）以及“网络故事（web story)”。 这里是问题，这些问题的答案以及进一步的详细信息，解释了为什么如此正确。 FAQ和How-To Schema的富内容结果 使用过多的结构化数据标记 结构化数据影响精选片段 滚动到带有特色片段的文本 “未付费的购物”选项卡列出了输入 Web Story设备类型丰富的结果 以下是对全文的转载： 1.可以在Google第一页上显示的FAQ和How-To结果的最大数量是多少？ 可以在Google第一页上显示的FAQ和How-To结果的最大数量为三个。 这已经证明了两者 常见问题架构 和 方法架构 移动和桌面搜索结果中的富结果。 如果少于三个富的结果是合格的，则将进行过滤。 根据我们的775个答案的问题样本，最受欢迎的答案（占39％）是，对于FAQ和How-To丰富结果（不正确）没有限制。 34％的受访者选择了正确的答案“ 3”。 参与者可能被吸引到“无限制”的响应，因为从历史上看，这是对常见结果和常见问题解答方法之外的丰富结果的答案。 例如，带有“产品”架构的审核摘要对它们可以显示在什么Google搜索结果页上，或可以同时显示的数量没有限制。 但是，我很高兴看到有多少人给出了正确的答案，因为这是我在过去几年中广泛撰写的主题。 过滤是导致常见问题解答和“如何做”的丰富结果没有出现的一个非常普遍的原因，并且了解这些限制可能会大大节省故障排除时间。 2.在单个页面上是否可能有太多的结构化数据标记？ 答案是否定的。 在单个页面上不会造成包含太多结构化数据。 但是，只是因为没有过多使用Google的影响，通常最好将时间花在其他地方。 最终，您应该专注于为网站带来价值的因素： 使用有效的架构 包含Google使用的信息。 根据我们的604个答案的问题样本，最受欢迎的答案是55％，这是因为单个页面上可能存在太多结构化数据（错误答案）。 45％的受访者选择了“错误”的正确答案。 这个问题归结为语义，但确实在SEO社区之间引起了混乱。 在SEO的背景下， 没有通用排名因素 与结构化数据使用情况相关联。 但是，使用正确的模式类型以及广泛的用法可以为用户提供相关的结果。 记住什么会产生和没有产生丰富的结果也很好。 在大多数情况下，我认为结构化数据不应该是一项需要大量且定期投入时间的任务。 如果使用WordPress，则有Yoast之类的工具已经解决了网站所面临的许多持续的结构化数据问题。 他们的插件可为Google提供大量结构化数据信号，而无需花费大量时间（避免）。 3.是否使用结构化数据（在schema.org的上下文中）在Google上生成精选片段？ 否，结构化数据（在schema.org的上下文中）是不用于生成精选片段 […]
邮件营销入门
邮件营销距今已经有四十多年的历史了。邮件营销作为近几十年来特别受企业欢迎的营销手段，为大大小小的公司带来了不计其数的利益。邮件营销不仅可以有针对性的帮助企业把需要传递的信息传达给制定的人群，还可以维持企业与客户之间的关系来促进企业的成单率。这篇文章将为大家介绍一下关于邮件营销的四个点： 邮件营销是怎样的运作的 创建自己的邮件列表 怎样发送营销邮件 邮件营销成效分析 邮件营销是怎样的运作的 邮件营销是一个通过邮件的形式与客户和潜在客户沟通的过程。通过邮件营销，企业可以实现通过给客户以及潜在客户提供有价值的信息的方式来增强与客户的沟通以及提高营业额。 其中，较为常见的邮件营销可以达到的目的有以下5种 与客户和潜在客户建立关系 提高品牌知名度 把特定的内容推广给特定的人群 用有价值的物品等来换取潜在客户的信息 推销产品 对于不同行业来说，邮件营销的策略也会因为商品和营销对象的不同而有所差异。我们大致可以把企业氛围两大类，客户为企业的企业（B2B）和客户为个人的企业（B2C）。因为这两种类别的企业客户群差异非常大，所以在邮件营销时，需要注意的事项也有所不同。 对于B2B企业来讲，邮件是与客户沟通的非常有效的方式，因为大多数企业通常很喜欢用邮件的方式来沟通业务。然而在B2C的企业中，很多顾客会不是很愿意收到太多来自企业的广告，从而取消订阅企业的邮件。所以针对于不同的客户群体，发邮件的频率以及内容都是需要仔细斟酌的。建立一个合适企业的客户群体的邮件营销策略需要考虑以下几点： 明确你的客户群体 从买家的角度来思考，他们想要了解的是什么。然后根据客户的需求制定邮件的内容以及频率。 设立营销目标 可以收集一些资料，例如你所在的行业平均邮件营销的数据统计等，并以此作为制定方案的参考。 想办法让客户注册 建立自己的邮件列表是非常关键的一步，企业可以从客户的角度出发来策划一些活动等来促进客户及潜在客户加入企业的邮件列表。 确定邮件营销种类 企业可以从了解现有的不同类型的邮件开始，然后分析哪一种最适合你的企业的客户。或者企业也可以为不同类型的邮件建立不同的邮件营销列表，把特定的信息传递给特定的人群。这样不仅企业可以高效的传达信息，客户也不会因为收到过多与自己无关的信息而感到困扰。 制定时间表 制定好邮件发送的频率，并让客户知道他们将会收到什么信息。定期发送并建立信任，让客户一直记得你。 分析营销成效 企业应该时时关注KPI，并从数据中分析改进或者需要提升的地方得以改进。 创建自己的邮件列表 创建邮件表时，怎样收集到精准客户的邮件地址和信息是至关重要的一步。企业可以通过免费提供一些价值给客户或者是潜在客户来换取他们的邮件信息。这些免费提供给客户或者潜在客户的价值可以是任何对于他们来说有吸引力的东西，让人们意识到用电子邮件地址来交换是值得的。现在，信息泄漏等问题使人们越来越注重自己的个人信息安全，人们往往不会为了没有价值的东西而留下自己的邮箱地址。 Lead Magnet Lead Magnet是用来吸引潜在客户的方式和渠道。Lead Magnet的形式可以是多种多样的，而目的却只有一个—让潜在客户留下联系方式。 企业可以为潜在客户提供一些使用的能解决问题的信息，创建实现解决问题的方法。而且格式也是需要额外注意的，无论是为客户提供视频，网页还是PDF文件，都要尽量选择潜在客户更方便接受的格式。 邮件里表的最终目的是引导客户消费，企业提供免费的内容来展示公司的价值时，这些内容就会给企业的产品和服务带来销路。 创建Opt-in表格 Opt-in 表格是收集客户基本信息的电子表格，Opt-in表格会自动将收集到的潜在客户信息添加到邮件营销的列表中去。制作Opt-in表格时，需要注意尽量使表格简明，如果信息过于繁杂，反而会降低潜在客户的填写率。 另外，企业可以将Opt-in 表格设置成双确认的模式。也就是说在客户填写之后，需要确认两次他们明白后续会继续收到来自企业的邮件。这种方式可以有效的减少客户由于没有仔细阅读，不知道自己订阅了企业的邮件而产生不必要的误会。 怎样发送营销邮件 当企业已经掌握了一些客户和潜在客户的邮件地址信息后，为了防止邮件被客户放进垃圾邮件或者是被拉黑的名单中，企业还需要考虑几个重要的因素。 选择一个邮件营销的服务提供商 […]