时尚是一个快速增长的行业,每年甚至在一个季度内都会有新的趋势推出。服装是时尚中最大的类别 电商 到2025年,预计收入将达到6840亿美元。但在这样一个蓬勃发展的行业,你必然也会发现蓬勃发展的竞争。你的品牌需要真正建立一个强大的身份,以便在一个饱和的市场中脱颖而出。
在这篇文章中,我们将为你提供关于当今时尚行业的最新见解,以及时尚品牌可以用来采取大胆身份的八个技巧。
今天的时尚产业
时尚产业已经发生了巨大的变化,从19世纪中期开始,衣服是由裁缝手工制作的。随着时间的推移,这个过程变得更加自动化,今天的时尚物品往往是大规模生产的。随着移动应用的兴起,以及 “互联网+”带来的意想不到的影响。 COVID-19,电子商务 已经成为主要的销售渠道之一。让我们深入了解每个运动,看看今天品牌应该注意的新机会以及挑战。
1.时尚行业的竞争已经变得更加激烈。
各个部门的时尚企业都在增长–从本地品牌到全球品牌,从零售商到批发商。更不用说二手旧货商店的兴起,这些商店越来越受到注重可持续性和价格的购物者的欢迎。由于时尚行业的参与者越来越多,客户现在有更多的选择。
这种多样化的商业模式使时尚行业的竞争更加激烈。毫无疑问,要在这个快速变化的行业中茁壮成长就需要创新。
2.已经向在线和移动平台转变。
谈到2020年的电子商务,时尚行业是一个庞大的B2C细分市场。由于COVID-19的存在,现在很多人都避免在店内购物,而转向了 电商平台.翻阅目录、选择商品和在线结账已经成为一种新的常规。时尚品牌现在正想方设法创造一个 全渠道 购物之旅,以获得在线和离线平台上的客户。
此外,还出现了向移动平台的强烈转变。根据谷歌的一项研究。 59% 的购物者表示,在移动端购物的选项是他们选择购物品牌的一个重要因素。许多移动应用程序已经被开发出来以适应如此巨大的潜在用户,如亚马逊或Shopee。此外,许多大型企业也建立了自己的本地应用程序。
3.客户正在将可持续性和道德采购纳入他们的购买决策。
作为世界上最大的产业之一,时尚界面临着很多关于可持续性和其他道德价值的批评。联合国欧洲经委会的一份报告显示 10% 全球二氧化碳排放量的10%来自时装业。人们已经越来越意识到服装生产造成的碳足迹和血汗工厂的恶劣工作条件。由于这些原因,他们开始更负责任地购物,并在选择他们喜爱的时尚品牌时变得更加挑剔。
如何使你的时尚品牌脱颖而出?
对于任何行业的零售商来说,灵活应变对适应新的消费者行为模式非常重要。在时尚行业,品牌应该怎样做才能适应这些转变并保持在最前沿?
1.明确定义目标客户。
由于时尚是一个大行业,明确界定你的客户群可以帮助你保持正确的方向。你不希望为中年人经营一个服装品牌,而营销计划却只针对年轻人。
因此,必须了解你的品牌的目的。它的目的是为所有年龄段的人卖衣服,还是只为一个特定的子集?这适用于基于年龄、性别、爱好等的不同客户群。确定你的目标有助于你磨练你的独特卖点,你可以用它来进一步使你的品牌在其他人中脱颖而出。
请记住,这并不意味着你必须缩小目标客户的范围。例如,一家面向所有家庭成员的商店,其竞争力并不比其他商店差。在任何情况下,品牌应该以最有效的方式向目标客户传达他们的信息和原则。
2.允许在多个渠道购物。
如上所述,向电子商务的转变是时尚行业最引人注目的趋势之一。然而,客户仍然越来越多地通过多种渠道进行购物,从手机到店内到社交商务和市场。这些购物行为的变化要求时尚品牌在顾客购物的任何地方满足他们的需求,并让他们在不同的渠道中实现无缝过渡。线下和网上商店的结合可以帮助扩大客户群,提高品牌影响力。除了实体店,你可以考虑经营自己的网站,建立社交媒体账户或利用在线市场。
B-Wear运动装 是一个从线下到线上成功转变的例子。在2018年之前,B-Wear只在其实体店销售。通过使用BigCommerce扩展到电子商务,该公司的收入增加了162%,网站流量增加了81%。
一定要对市场和你的目标客户进行研究,看看他们喜欢哪种平台。例如,在全球范围内,购物时选择的社交媒体平台是不同的。
为了管理提供整体全渠道体验的复杂性,今天的时尚零售商正在使用多店面管理工具来保持一切顺利运行。
3.创造一个全渠道的购物体验。
如上所述,今天的时尚消费者有非常独特的跨平台购物模式。他们可能会在网上进行橱窗购物,或者在实际到店完成购买之前查看品牌的社交媒体。谷歌、Ipsos Media CT和Sterling Brands的研究显示,多达 42% 的购物者在店内购物时仍会查看在线信息。因此,确保不仅提供多种渠道,而且提供整体的全渠道体验可以帮助你脱颖而出。
全渠道体验是由不同购物渠道的各个接触点组成的,这些接触点相互之间无缝连接。例如,顾客可以在网上购买,然后到线下商店去取所购物品。
建立全渠道业务有很多任务,比如增加接触点的数量,确保有库存管理。随着最新技术的发展,这一过程已经变得简化。例如,具有实时同步功能的POS系统可以帮助连接多个渠道,并提供有关产品可用性的实时信息。对你的时尚品牌来说,一个优秀的POS机的例子是 ConnectPOS该公司通过其PWA应用程序支持点击取货和移动购物体验。
4.有一个一致的品牌形象。
问问你自己这个问题。把你的品牌看作是一个有个性的人,你会怎么做才能向别人表达自己?
对于时尚品牌来说,坚持一个一致的形象是很重要的。例如,大家都知道耐克是专门为各种技能水平的运动员设计的,而古奇则与现代和优雅有关。除了目标客户,时尚品牌还应该确定他们要做哪种风格。它可以是整个品牌的总体风格,也可以是某个系列的具体外观。
拥有一个一致的品牌形象对于告诉消费者你与竞争对手不同是至关重要的。Lucidpress的一份报告显示,一致的品牌展示可以增加收入,即 33%.多个传播元素应保持一致,例如使用相同的品牌标志,呈现相同的色调,或在不同平台上传递一致的品牌信息。随着时间的推移,这些元素会越来越为顾客所熟悉,从而为你的品牌建立起一个独特的 “外观 “和 “感觉”。
为了保持品牌的一致性,时尚公司应该由内而外地遵循它。这意味着品牌形象对公众和其员工都应该是清晰的。时装店的员工和顾客之间往往有很高的互动,比如顾客在购物时询问尺寸、颜色或员工的建议。因此,培训员工如何根据品牌形象在实体店和网络平台上与顾客交流是非常重要的。
5.注意社会责任。
消费者对时尚品牌的社会责任有了更多了解。来自普华永道的一份报告。 64% 的顾客表示,他们决定购买或抵制一个品牌是基于其对社会或政治问题的立场。在时尚界,这些社会责任往往包括可持续性、道德和社会包容性。
时尚行业,尤其是快速时尚,面临着很多污染问题。大规模生产衣服所需的材料受到了广泛的批评,如服装的废料和制造布料的有毒化学品(如氢氧化钠)。
此外,还存在着廉价劳动力的问题。乐施会2019年的报告显示 不到1% 孟加拉国和越南的服装工人能够赚取生活工资。为了快速生产和有竞争力的价格,一些快速时尚品牌被指在血汗工厂中侵犯人权,工人们不得不在恶劣的条件下用有害的化学品工作。
现在很清楚,如果你想在时尚界大展拳脚,你的品牌需要履行最严格的社会责任标准。不仅是质量和服装款式,社会价值也很重要。请看一下 抢劫工作室 和它的可持续发展战略。”我们还承诺,我们今后推出的所有紧身衣都是可持续的,并慢慢滚动到只拥有可持续的紧身衣。”
建立一个深受喜爱的时尚品牌的另一个提示是它如何容纳不同尺寸、形状和种族的人。记住要考虑多样性和社会包容性,因为它们可能使你的品牌在市场上与其他品牌区分开来。
6.践行你的核心价值观。
86% 的消费者表示,真实性是决定他们最喜爱的品牌的最重要因素之一。核心价值应该是每一个商业活动的中心,而不仅仅是放在 “关于我们 “部分的东西。它们应该是对你的品牌真正重要的东西,而不是你认为人们想听的东西。
如果一个时尚品牌知道如何实践其核心价值,它就能赢得许多顾客的心。例如,当你声称材料是环保的时候,一定要做适当的研究并在生产过程中执行。
在你的言行中保持真实是建立信任和保持忠诚客户的关键。它是企业长期发展的最可持续的方式。
7.讲述你的品牌故事。
另一个有创意的方法是通过你的时尚品牌讲述一个故事,并使其成为个人的故事。讲故事不仅可以唤起人们的情感,还可以赋予你所销售的衣服或配件以意义。如果你有任何个人动机或你的品牌背后的特殊使命,与你的客户分享它(关于这个例子,请访问 Natori).在网络平台和视觉元素的帮助下,故事可以很容易地以许多不同的方式被讲述。从长远来看,讲故事可以增进你与客户的关系,加强你的品牌形象。
8.不要失去对产品质量的关注。
在 “大胆 “之前,一个品牌必须首先满足基本要求。无论你在宣传你的品牌时多么出色,如果服装质量达不到顾客的期望,那也没有用。不要忘记从生产的最初阶段就仔细检查产品的质量。
这些基本要求可能包括材料的 “感觉”,它们的耐久性,线头或制造商的来源。确保在你提供的价格范围内,你有尽可能好的质量。归根结底,使你的顾客回头的一个重要因素是他们对产品的满意度。虽然促销可以吸引潜在客户,但产品质量可以留住忠诚客户。
总结
建立一个杰出的时尚品牌需要大量的努力和一个有洞察力的头脑。最重要的是,两个最大的收获是确保你所做的和所说的都是真实的,以及将技术/网络平台纳入这个过程。在这样一个快速变化的行业,我们相信创新是成功的关键。