5种有效提高销售人际交往能力的方法

软技能，如沟通，属于人际交往技能的范畴，而且通常对每个人都有要求，不管你申请的是什么职位。在这篇文章中，了解什么是人际交往技能，举例说明它们在行动中的样子，以及如何发展它们并在简历中展示它们，以便在与其他申请人的竞争中脱颖而出。

什么是人际交往能力？

人际交往能力涉及到生活的各个方面，从亲密关系到商业伙伴关系。

组织中的人际交往技巧

在商业世界中，人际交往能力决定了我们如何与团队成员相处。例如，假设你在工作中感觉到紧张。你可能会发现这一点，并使用积极的倾听来找到问题的根源，然后使用有效的沟通来达成解决。

为什么人际交往技巧很重要？

许多职业道路都伴随着与人的持续互动，无论是同事还是队友，所以知道如何与每个人互动是至关重要的。如果没有这些，要想取得预期的业绩是很有挑战性的。

鉴于此，雇主们寻找具有较强人际交往能力的人，因为这意味着他们可以很好地与他人合作，并以推动业务成功的方式进行沟通。在一些工作中，如客户服务，强大的人际交往能力是至关重要的。

最关键的是，人际交往能力帮助我们以一种值得尊敬的方式与他人互动。即使你是一名软件工程师，大部分时间都在电脑上，你仍然需要与你的队友互动，有时还要向那些可能不具备相同专业知识的人解释技术细节，这就需要良好的沟通。

人们往往对人际关系技能与个人内部技能有些混淆，因此我们将在下面解释两者的区别。

人际交往技能与人际交往技能

几个字母构成了个人内和人际技能之间的区别，但它们是不同的。具体来说，人际关系技能是指你如何在心中对自己说话，而人际关系技能则涉及与其他人的对话。

然而，两者都是通过情商相互关联的。拥有强大的自我意识（个人内部）可以帮助你在人际交往技能方面变得更好，因为你将能够管理自己的情绪，无论在什么情况下，都能做出相应的反应。

人际交往技能的类型

人际交往技能有多种类型，很多是相互补充的。下面我们将列出常见的人际交往技巧，并举例说明它们在行动中的样子。

• 沟通 – 你与他人清晰而有效的沟通方式。
• 冲突管理 – 你如何处理出现的麻烦的商业情况，无论是调解同事之间的问题还是为个人事务寻求解决方案。无论你的资历有多深，冲突管理都是一项基本技能。
• 同理心 – 同理心是最重要的人际关系技能，因为你需要对你周围的人和每天与你共事的人有同理心、理解和关心。
• 领导力 – 涉及到能够激励和鼓励他人，无论你是否处于领导地位，并能够在需要领导者的情况下挺身而出。
• 倾听 – 与沟通和同理心有很大关系；你需要倾听你的同事，让他们感到舒适，被倾听，并受到重视。
• 协作 – 作为一名员工，能够与他人相处并作为一个团队完成工作是至关重要的。

人际交往技能的例子

人际交往技能的类型	人际关系技巧的行动实例
沟通	非语言沟通和肢体语言，公开演讲，口头沟通，书面沟通，发展融洽关系的能力
冲突管理	解决问题，积极倾听，调解
同理心	有爱心、有同情心、有外交手腕、有仁慈之心、练习积极倾听、善解人意、发展融洽的关系
领导力	鼓励、管理、指导、激励、可靠、咨询、建设性的批评、外交、灵活性
倾听	主动倾听，好奇心，能够集中注意力并显示出你的注意力，倾听那些正在讲话的人的讲话
协作	有能力看到双方，让人们感到被尊重和重视，在团队中工作，并了解团队的动态

如何培养人际交往能力

人际交往技能是必不可少的，无论你是什么角色。这里有一些发展你的人际关系技能和改善你已经拥有的技能的提示。

1.充分利用现有资源。

寻找专家的在线课程或书籍，解释人际交往技巧的重要性，并根据他们自己的经验给出发展技巧的提示。

2.找出需要改进的地方。

找出需要改进的地方可以帮助发展你的技能。

你可以向每天和你一起工作的人征求反馈意见，听听他们认为可以改进的地方。如果你从事面向客户的工作，你可以监测你的NPS分数或客户反馈调查，以了解他们认为你在哪些方面存在不足。

3.征求反馈意见，并从中学习。

了解自己技能水平的最好方法之一是向每天与你打交道的人，如同事、导师或老板，征求对你当前表现的反馈。

例如，也许你每天都在团队中工作，而你的一个同事说，有时他们感觉不到你的声音。你可以从他们的评估中学习，努力练习积极倾听。

4.练习你的技能。

与大多数技能一样，发展这些技能的最好方法之一是练习它们。让自己处于需要这些技能的情况下，比如在团队会议上站出来，承担领导角色。如上所述，你可以向同行征求反馈意见，了解哪些地方做得对，哪些地方需要更多努力。

5.认识到发展你的技能是没有 “终点 “的。

尽管你的愿望可能是成为完美的人，但没有办法做到完美。每个人都在不断地学习，发展自己的技能，特别是由于角色要求可能不同。

例如，从事客户服务工作可能需要你更多地关注问题的解决和同理心，而承担经理的角色可能需要你花更多的时间进行合作和冲突管理。认识到总是有成长和发展的空间，只要你意识到这一点，你就会发展出你所需要的技能来取得成功。

简历中的人际关系技能

在简历中强调你的人际交往能力是很重要的，因为许多雇主都在寻找这种能力。有时，人际交往能力被称为软技能，而不是像拥有产品知识这样的技术技能。

最重要的是确定你所拥有的与新角色的工作描述相匹配的技能，这样你就可以明确地证明这些技能将如何帮助你取得成功。

一旦你确定了这些技能，你有三个选择来展示它们。

• 一个简单的技能列表。
• 一个列有你的工作成就和帮助你取得这一成功的人际关系技能的圆点清单。
• 在简历的顶部对你的经验进行总结。

如上所述，培养你的人际交往能力没有终点。你在每份工作中所需要的那些技能可能会根据你的行业而改变，不断地学习总是很重要的。然而，利用这个清单上的提示，把自己放在需要练习技能的情况下，你会发现自己在角色上获得了成功，无论你是刚开始还是经验丰富的管理人员。