商业领袖们比以往任何时候都更清楚地认识到，表现优异的组织是由数据驱动的。长期以来，管理大师们一直倡导对最重要的数字进行测量、监测和报告。
在供应链管理领域，已经出现了一套最佳实践，可以通过这种分析来评估内部流程、供应商和服务提供商的表现。
以下是十大供应链管理关键绩效指标，可以帮助你运行一个更有效、更高效、更繁荣的组织。
#1.现金到现金的周期时间
现金到现金的周期时间代表了将资源转化为现金流所需的平均时间长度，从你支付存货的那一刻开始，到你为销售该存货而收钱为止。你用三个常见的财务指标来衡量它，即库存天数（DOI）、应付款天数（DOP）和未销售天数（DSO）。将DOI和DOP相加，然后减去DSO，就得出了现金到现金的周期时间。
这个数字越小越好。一些公司甚至设法实现了现金到现金周期时间为负数。著名的苹果公司在四年的时间里达到了平均负70天左右，这意味着他们一直在为他们所销售的商品收集资金，超过两个月才支付这些商品。
虽然这看起来更像是一个财务指标，但现金到现金的周期时间在很大程度上说明了你的供应链管理方法的效率。
#2.完美订单率
这个指标非常容易理解，尽管它可能有点难以在日常基础上进行跟踪，因为它包含了一些与处理和向客户交付订单有关的变量。简而言之，完美订单率代表了全额、及时、无事故交付的订单的百分比，以及准确和完整的文件。许多组织将其视为唯一最重要的供应链关键绩效指标（KPI），因为它直接影响客户满意度。
#3.填充率
另一个影响客户满意度的重要指标是填充率。这代表了第一次发货就成功完成的订单的百分比。换句话说，它是不需要第二次、第三次或第四次发货的订单的百分比，以此类推。
事实上，许多供应链管理者将这一指标分解为几个额外的指标，即行货满足率（在第一次装运中完成的销售订单行数），以及单位满足率（相对于订购的总数量，完成的每个订单行的数量）。订单满足率和生产线满足率指标需要一个二进制的 “是或不是 “的指示，然后快速确定 “是 “的答案的百分比（也就是说，在第一个订单中完全满足的百分比）。单位填充率的百分比表示为完成的数量占总订购量的百分比。
#4.客户订单周期时间
客户订单周期时间是指从客户下订单到实际交货日期之间的平均时间（天数）。如果现金到现金的周期在增加，但客户订单周期却在减少或保持不变，那么可能存在应付款、应收款或库存管理方面的问题。
#5.存货供应天数
从历史上看，管理者对保持最小的库存水平表现出强烈的偏好。这反映了一种精益管理的趋势，即最有效地利用资本资源。如果你的钱被束缚在库存中，放在仓库的架子上，那么它就不能被用于其他地方。在过去的18个月里，人们的想法发生了转变，这在很大程度上是由于冠状病毒大流行导致的供应链中断。
尽管如此，这个指标的低值是一个强有力的指标，表明你正在运行一个精益的操作。为了计算库存供应天数，从手头的库存开始，除以库存的平均日使用量。如前所述，保持较高的库存水平可能有一些合理的商业理由，特别是如果预期会出现进一步的供应链中断。然而，为这个关键绩效指标保持一个较低的数字通常是一个理想的目标。
#6.库存周转率
存货周转率与存货供应天数密切相关，因为这两个指标都涉及到公司是否维持了比其需要更多的存货的问题。要计算这个关键绩效指标，首先要计算特定时期（如一个月、一个季度或一年）的商品销售成本，然后除以同期的平均库存水平（计算方法是将期初库存与期末库存相加，然后将结果除以2）。在这种情况下，一个高的数值通常意味着你正在有效和高效地管理库存。
#7.退货的原因
让我们面对现实吧：客户退货对你的供应链实践造成了严重破坏。他们花费了你的组织宝贵的时间和金钱，而且他们通常与负面的客户体验相关联。简单地说，退货原因是指一个描述导致客户退货的因素的指标。要跟踪退货原因，只需将你的客户退货分成常见的类别，如 “缺陷产品”、”损坏产品”、”不再需要产品 “等。
一个或另一个类别的数值异常高，说明有问题。例如，如果由 “不再需要的产品 “引发的退货比例激增，那么你很可能会看到准时交货率的相应下降。如果大量的退货是由于有缺陷的产品造成的，那么你可能有一些严重的质量问题。
#8.准时交货
在一个快速发展的世界里，几乎每个企业都在努力满足供应链不确定性中的客户需求，快速交付时间比以往任何时候都更重要。对于商业客户和消费者来说，及时交付产品的能力是购买决策中一个越来越重要的因素。如果你不能在客户需要的时候提供他们需要的东西，他们就会去别的地方。
准时交付通常是以在承诺日期或之前交付的订单的百分比来衡量。这样做的好处是相对简单；要么你按时交付订单，要么你没有。你的按时交货百分比是按时交货的订单数和承诺给客户的订单总数之间的简单除法计算。
#9.按时发货
这个指标与按时交货的指标非常相似，但有一个小小的区别。准时装运衡量的是（正如其名称所暗示的）订单的百分比。 发货的百分比 准时。为什么会有这种差异？因为准时交货和准时发货之间的差异性很可能指向运输和物流方面的问题。这对那些在相对本地化的地理范围内经营的公司来说，可能没有什么意义。然而，在一个日益全球化的经济中，运输和物流比以往任何时候都更加重要。
#10.供应链成本占销售额的百分比
有许多因素可以推高与管理供应链有关的成本。例如，制造商为确保能够按时交付客户订单而加快原材料的运输，这并不罕见。当你需要快速的东西时，它的成本通常更高。如果供应商知道你的期限很短，他们就会对这些进货要求更高的价格。即使价格保持不变，让产品更快地运给你，通常也会有额外的费用。虽然其中一些成本将被纳入你的销售成本，但其他成本将仅仅显示为一个支出项目。无论哪种情况，都会对利润率产生影响。
供应链成本占销售额的百分比只是跟踪你在供应链成本上花费的总金额占同期总销售额的百分比。
将一切结合起来。创建一个有效的供应链仪表板
尽管各组织对于对其最有意义的关键绩效指标可能有不同的偏好，但有一个共同的需求是所有组织都有的。每个接收和储存库存或原材料并随后将产品运送给客户的组织都需要 有效地管理他们的供应链.企业领导人应从以下方面着手 确定关键绩效指标 根据他们的独特需求，确定最能反映该绩效的关键绩效指标。
掌握了这些信息，每个组织都应该考虑 实施行政仪表板 将供应链指标汇集在一起，并将这些信息实时传递给需要它的决策者。在insightsoftware，我们为报告、计划和预算等提供世界级的工具。我们的产品与140多个不同的企业资源规划（ERP）软件包集成，使我们有可能准确地看到企业在任何特定的时间点上所发生的事情，而不会出现延误。在敏捷性和弹性成为大多数企业高管关注的首要问题的时候，这提供了有意义的商业价值。今天就下载我们互补的供应链KPI仪表板吧。
