空气中弥漫着南瓜香，假日季节已经来临。而随着 2021年假日销售预计将飙升9%。现在是完善你的销售策略的时候了，以确保你为成功做好准备。
在这个季节，促进你的销售和接触新的购物者的一个方法是采用新的销售渠道。
随着越来越多的购物者在社交媒体上探索品牌和产品，社交商务平台如 Facebook和Instagram 可以帮助你增加你所需要的知名度。
事实上。 45%的北美2020年假日购物者 通过社交平台分享他们发现的产品，进一步扩大了商家的努力。
社交商务 通过允许品牌直接从购物者花费最多时间的平台上进行销售，使购买途径比以往任何时候都更加便捷。
“强有力的全渠道战略就是要在客户所在的地方满足他们，这在假日季节比以往任何时候都更重要。Facebook上有34.5亿人，Instagram上有10亿人，这些渠道可以帮助商家接触更多的人，推动更多的销售。但是，重要的是要记住，购物者希望有一个跨渠道的无缝购物体验，从网站到实体店到社交媒体”。
– Sharon Gee，副总裁，全渠道总经理，BigCommerce
让我们深入了解我们的技巧和战术，以确保你在社交商务渠道中创造一个无缝的体验。
优化你在Facebook和Instagram上的商店
1.连接你的产品目录
将您的BigCommerce产品目录与 Facebook 和 Instagram 这将使购物者能够轻松发现您的产品，与朋友分享，并直接从您在Facebook和Instagram上的商店结账。来自Facebook和Instagram的订单与店面订单一样，由BigCommerce管理。
一旦您通过以下方式将您的BigCommerce商店与Facebook连接起来 渠道经理，你可以开始在你的Facebook和Instagram照片中直接标记你目录中的产品。用户可以发现关于你的产品的更多信息，并可以直接链接到你的商店进行购买。
设在美国的商店也可以申请并启用Instagram上的结账功能，这使购物者可以在不离开应用程序的情况下购买他们在Instagram上发现的产品。启用后，您在帖子中标记的新产品将使用应用内结账流程，而不是重定向到BigCommerce进行结账。
只是提醒一下。Instagram上的结账仅适用于美国商店和使用美元货币的购物者。
2.经常标记你的产品
每个月都是如此。 1.3亿人 点击产品标签以了解他们在Instagram上看到的产品的更多信息。 产品标签 使您能够突出您的BigCommerce目录中的产品，并帮助客户了解更多关于您所销售的产品。
最成功的企业在不同的格式（feed、stories、Reels、IGTV、captions和Live）中频繁使用产品标签，因为人们在Instagram上花了很多时间。
产品标签不仅对给购物者提供一个找到你的品牌的简单方法至关重要，而且还可以方便地进行购买。产品标签应该是你的Instagram基本策略的一部分，只要发布产品图片，你就应该利用它们。
根据Facebook的数据，每月在他们的Feed上有5天以上标签的商家，平均看到。
- 产品页面的访问量增加278%。
- 购买量增加231%。
- 销售额增加216%。
通过持续使用产品标签，你可以创建更多可购物的帖子，可以帮助你接触到新的购物者，并从你的商店中获得最大的收益。
3.设计你的商店以反映你的品牌
一旦你在Facebook和Instagram上启用商店，你就可以获得商品销售功能，为你的客户策划和定制购物体验。
产品可以通过以下方式组织 收藏 围绕季节性的时刻，如节日促销和即将推出的产品。视觉营销也可以提供一个定制的外观和感觉，以突出你的品牌。记住要安排好你的系列的布局和顺序，以便人们首先看到你的新系列和特色系列。
4.使你的内容具有可操作性
“一个强有力的行动呼吁，或CTA，对任何营销活动都至关重要，Facebook/Instagram商店也不例外。不要只是假设购物者知道你想让他们采取什么行动；相反，确保你以一种清晰和引人注目的方式告诉他们。”
Melissa Dixon, BigCommerce内容营销总监
消费者在整个应用程序中参与可购物的帖子和视频。在帖子、视频和故事中定期创建关于你的产品的有吸引力和可操作性的帖子，可以帮助扩大你的影响力，同时建立购物行为。
- 使用明确的行动呼吁 来告知消费者如何在Instagram上购买你的产品。
- 更新你的Instagram资料 以让购物者知道他们可以直接在Instagram上向你购买。例如，在你的简介中加入 “在下面开始购物 “这样的短语，将有助于澄清访问者，特别是新客户，了解他们可以直接通过Instagram购物。
培养与顾客的情感交流
1.分享你的品牌故事和使命
人们都希望与对方、企业和他们的社区建立联系–尤其是在假期。更多的消费者在购买前会更多地关注一个品牌的使命和他们所代表的东西。
以下是一些在这个假日季节分享你的品牌故事以提高参与度的方法。
与慈善组织合作
找到一个对你来说很重要的慈善组织，以突出你的使命并给予回报。使你的客户能够回馈的一个简单而实惠的方法是在结账时提供数字捐赠选项。
有了正确的应用程序集成，你可以选择一个特定的慈善机构，或者让客户选择一个他们选择的慈善机构来捐款。可以考虑的几个应用集成是。
- 圆通:这个免费的集成允许你的客户通过简单的四舍五入向慈善组织捐赠零钱（例如，15.50美元到16美元）。
- ShoppingGives:顾客选择一个自己喜欢的慈善组织来支持，而你在结账时代表他们认捐–所有捐款都可以免税。
突出并推广用户生成的故事
庆祝你的客户，并通过创建个性化的信息，让你的客户感到被看到和听到，来表达你对他们的感谢。品牌如 斯佩尔姆特之爱（SpearmintLove 和 叠加的Suzie 是在他们的帖子和故事中放大用户生成的内容的好例子。
2.考虑影响者营销战略
当我们在寻找推荐时，我们会去谁和哪里？很多时候，是我们个人认识的人或在网上关注的人。他们也常常有这些特点。
- 诚实和真实
- 值得信赖
- 分享相同的价值观
现在，让我们考虑一下口碑推荐，你不确定产品是什么样子的，也不知道在哪里购买–进入Instagram上的影响者营销。
购物者与产品的互动越多，我们对购买它的感觉就越熟悉、舒适和自信。品牌主导的沟通，如影响者营销活动，是将用户与品牌联系起来的一个关键策略–无论是对其声音还是产品。
这种营销策略是一个品牌与消费者建立互动关系的早期步骤。从战略角度来看，也有不同类型的影响者需要考虑。
影响者的不同类型
影响者属于不同的利基，不同的追随者，并且有不同的创造内容的方式。了解哪种类型的影响者对你的品牌最有效很重要（考虑到预算和相关性）。
这四个群体是：
- 纳米影响者。 纳米级影响者通常拥有不到10,000名追随者，并且类似于普通人–比如你的家人和朋友。
- 微型影响者:微观影响者拥有不到10万名追随者，通常被称为特定利基市场的行业专家或话题专家。他们类似于纳米级影响者。
- 宏观影响者:宏观影响者拥有10万至100万的追随者。有时这些影响者可能是名人，但往往只是持续增长粉丝群的微型影响者。Instagram影响者营销是他们的全职工作。
- 巨型影响者:巨型影响者拥有超过100万的追随者。这些影响者往往是名人或主要公众人物。
通过寻找与你的品牌一致并与你的目标受众相匹配的正确影响者，你可以使你的商店获得成功。如果你有兴趣了解更多关于影响者营销的信息，请点击 这里.
3.用日历来更新你的帖子
确定哪些文化时刻对你的品牌和你的受众很重要，特别是在这个假日季节，然后创建与这些时刻相关的内容。这种提前规划不仅有利于你即将推出的产品和公告，而且有助于与客户建立情感联系，建立品牌亲和力。
所有这些策略都是与你的受众建立联系的好方法，并在这个假日季节通过社交商务销售更多产品。