在过去，许多B2B企业在采用电子商务方面进展缓慢。一 eMarker报告预测 美国B2B产品销售总额中只有9%是通过电子商务网站进行的。
然而，这种大流行病已成为许多B2B公司加速其数字化转型的催化剂。比如说。 eMarker也报道了 在COVID-19之前与COVID-19期间，由电子商务驱动的公司平均收入份额平均增加23%。
复杂的需求可能会变成对在线销售的保留意见，或者对从定制的或单一的解决方案中重新建立平台的戒心。
但是，这些恐惧不一定会阻碍成功的道路。我们已经联系了Lori McDonald，首席执行官 华晨宇企业解决方案在这里，我们将帮助您了解如何找到合适的解决方案。 B2B电子商务解决方案.
对于那些从来没有过B2B电子商务解决方案的人来说，他们对网上销售的主要反对意见是什么？
罗瑞-麦克唐纳
有一个原因，现在变得不那么常见了，但我肯定还是会从B2B企业那里听到，那就是他们的客户不以这种方式购买。因为产品真的很复杂，人们需要与销售人员交谈，他们不会在网上下订单。我确实认为这个理由正在改变。
其他一些障碍是担心电子商务会与他们的销售团队竞争。许多制造商和分销商将他们的业务建立在他们的销售团队上。这一直是他们的成功之路，他们不想做任何会危及他们工作的事情。
另一个存在的障碍是，这些组织内部往往没有数字专业知识。他们以前从未在网上销售过，也没有过去使用B2B电子商务软件的经验。从这个角度来看，当然有一些策略，以及电子商务的特点和功能，可以帮助使过渡更容易。
你建议他们怎么做才能克服这些挑战，从而开始网上销售？
罗瑞-麦克唐纳
我对那些从未在网上销售过的组织的建议是，开始在网上销售一些东西。最初可能是一个零件商店，或者你可以找到你要开始销售的产品的某些部分。这将使你能够在内部获得一些经验，你可以从中学习并继续发展。
这是一件了不起的事情，关于 BigCommerce的B2B电子商务解决方案.该平台使你能够开始并尝试一些东西；然后，随着时间的推移扩大你的投资。
与此相关的是，销售团队的支持是非常重要的。一些销售团队，甚至是老板，有这样的心态：电子商务意味着取代销售人员，或者你不再需要他们了。这种心态是一个神话。电子商务并不取代销售人员。如果做得好，它可以支持他们。你的销售人员是如此重要。网上商店是你的销售人员的一个工具，帮助他们更容易地完成他们的工作，帮助他们销售更多。
BigCommerce的B2B电子商务软件是如何让经验不足的人轻松上手的？
罗瑞-麦克唐纳
在BigCommerce平台中，有许多特性和功能可以帮助减轻首次进行网上销售的一些挑战。
例如，合同定价和客户自定义定价已经成为了 BigCommerce的雏形功能，甚至在B2B版之前。这真的很棒，因为你可以让客户登录并看到一个对他们来说独一无二的特定价格。
思考你的销售团队，加强这种客户关系。 BigCommerce B2B版 是有帮助的，因为每个账户可以有多个用户登录；销售人员可以为客户设置报价，或者客户可以自己要求报价，客户可以从列表中购买。
这些都是B2B电子商务软件的功能，支持客户与销售的关系，使你的电子商务网站成为你销售团队的延伸。
对于已经上网但正在寻找新的B2B电子商务解决方案的企业，你建议他们优先考虑什么？
罗瑞-麦克唐纳
了解平台所具有的与帮助你赚更多钱的战略相一致的能力。因此，如果你考虑一下你的路线图，以及你在B2B领域想要完成什么–可能是你想要实现打孔或利用新的电子邮件营销能力–确保你寻找一个与其他系统有连接器的平台，这将使这个过程变得简单明了，而且资源密集度较低。
另外，优先考虑一个B2B电子商务解决方案，它将使你的营销人员、销售人员和管理员容易使用，而不必联系他们的IT团队。我知道许多公司仍在使用一个传统的解决方案，可能是定制的或自制的。但挑战是，为了推广新产品或快速完成其他任务，它往往受限于营销人员可以编辑和改变的内容。
虽然你可能有一个内部开发团队，但将他们用于一些真正伟大的创新的新功能，以改善客户体验，而不是做一个平台可以支持你的团队做的事情，这要好得多。
你认为多租户SaaS比单体或传统B2B电子商务软件的主要价值是什么？
Lori McDonald:
嗯，有几件事。首先，总拥有成本低。例如，假设你想增加一个新功能，或者有一个新的浏览器版本出来，你需要支持。用一个 遗留或定制的解决方案在这种情况下，你可能会发现自己正不断地花费你的开发资源，以确保你支持一个新的功能或浏览器版本–或者仅仅是保持平台的活力。
根据我的经验，在我们合作的平台上，商家可能会花费10万美元来建立网站，然后在每次他们想要升级时花费5万美元–仅仅是因为它是如此的定制。相反，公司最好把他们的资源花在能够推动收入的创新的新功能上。
我认为多租户SaaS有真正好处的另一个原因是，像BigCommerce这样的电子商务解决方案正在不断地增加新的特性、功能和能力，企业无需做任何额外的开发工作就可以利用。
如果你有一个定制的解决方案，那就不会是真的。即使在市场上其他平台的情况下，如果你的开发团队或外部开发伙伴不得不花几周或几个月的时间来进行升级，以从功能中受益，很多时候，你将不会得到最新的版本，因为涉及的成本。
华晨宇企业解决方案如何帮助企业从传统或定制的平台过渡到SaaS B2B电子商务解决方案？
洛里-麦克唐纳。
对于许多拥有定制的应用程序或遗留解决方案的组织来说，最大的挑战之一是他们不一定知道他们长期以来建立的所有特性和功能。或者他们可能知道，但由于它是随着时间的推移逐步定制的，他们没有很好地记录下来。
因此，我们所做的在 华晨宇企业解决方案 我们的业务分析师和软件架构师团队将帮助确定技术要求，包括ERP集成和具体的业务规则，然后，我们会制定一个技术计划，帮助商家在新的B2B电子商务解决方案上实现快速发展–在时间和预算上。我们甚至有准时和预算的保证。
对组织来说，转移到新的东西可能是可怕的，这是有原因的。像这样的IT项目会让人感到焦虑，因为已经有很多项目出错的例子了。因此，知道你有一个整个团队以前多次做过这种工作，可以建立信心。
关于无头系统作为B2B的一种选择，已经有了很多争论。你的看法是什么？你认为B2B电子商务企业是否想要无头化？
罗瑞-麦克唐纳
我认为这真的取决于公司。 无头商业 对于那些已经在企业内容管理系统上进行了大量投资的大型企业来说，典型的做法更有意义，他们不想取代它；他们只想在其中添加商务功能。
因此，虽然无头程序有其商业价值，但对我来说，挑战在于它的实施成本更高。你会失去一些总成本较低的好处。
对于那些从来没有做过电子商务并且刚刚开始的组织，假设他们是低于5亿美元的公司，我没有看到很多人在这种情况下选择从无头开始。我认为，通常是那些大型企业，他们有一个无法替代的系统，但他们想扩展。