节日就要到了。不，不是那些节日。所有其他的!
随着新的一年的到来，你在二月有情人节，接着是复活节，然后是母亲节和父亲节。所有这些特殊的日子，以及生日和纪念日，都是迎合你的网上商店的礼品购物者的机会。
问题是–你的网店是否让礼品购物者很容易找到他们正在寻找的东西？记住：这是一个与你的传统客户不同的受众。
要想成功，你要专注于三件事。
- 创造一种特殊的体验
- 提供卓越的客户服务
- 提高平均订单价值
让送礼的体验与众不同
人们对礼物花了很多心思，他们希望收礼人知道他们的关心。这里有一些方法可以提供一个伟大的送礼体验。
1.提供礼品包装
这使体验变得特别，同时也很方便。准备好各种包装纸的选择，提供各种图案的选择，并考虑收取少量费用。当一个企业把一切都处理好时，会让顾客感到特别和重要。
人们会重视你为他们节省的时间和麻烦。此外，这种服务为整个购买增加了价值，因为它让买家有信心，他们的礼物将从所有其他礼物中脱颖而出。
2.允许个性化的礼品信息
通过同时提供包装和个性化信息，你为你的客户提供了 “一站式送礼”。这使人有很好的体验，因为整个过程是一次性完成的。包裹将被送达，并附有衷心的信息。
所有的工作都已经完成。
你可以用以下两种方法为订单添加礼品包装和信息 产品附加功能 或 结账插件 延伸。在结账页上提供这些特殊的服务福利，是一个很好的追加销售机会。而在产品页面上添加这种节省时间的选项，则是对客户购买的另一种激励。无论哪种方式，你、你的客户和接受礼物的人都是赢家。
3.添加带有个人信息的贺卡
对于那些想全力以赴的礼品购物者来说，不要只提供在礼品上写留言的选项。让他们包括一整张卡，里面有信息，就像他们亲自准备这份礼物一样。
Loom公司创造了 礼物说明 扩展，以简化网上商店的这一过程。你让你的客户设计他们自己的卡片并写下他们的信息。然后，你把他们的作品，打印出来，并把它包括在礼品包装中。
这就是一种特殊的，特别的送礼体验。
提供卓越的服务
服务是指解决问题，使其容易，并有一个良好的态度。这里有三种方法可以为购买礼物的人做到这三点。
1.在你的网站上创建一个 “伟大的礼物 “部分
为别人购物很少是件容易的事。你能做得越简单，你就越有可能转化为为生日、纪念日或母亲节和情人节等特殊日子购物的新客户。
你的礼品部分可以以预先包装好的礼品盒为特色，里面有几件物品。这将使收件人感到更特别，也会增加你的平均订单量。
或出售 可定制的礼品包 人们可以自己建造。这增加了个性化的元素，使送礼者感到完全在掌控之中。
2.发送交货更新和跟踪
在大多数情况下，礼品买家是为了满足一个特殊的日期。你可以通过提供明确的运输日期预期，并通过定期更新他们的订单来跟进，让他们放心。
让他们知道包裹已经发运。 用一个跟踪ID连接他们 这样他们就可以跟踪它从你的仓库到他们特殊的人的前门。
3.让退货变得容易
时不时地，一份礼物就是不合适。让收礼人的退货或换货过程尽可能简单，你就可能赢得一个忠实的粉丝。这可能意味着对购买证明的要求更宽松一点（毕竟。 他们是 而不是下订单的人），或者为收到礼物的人延长退货窗口。 了解更多关于充分利用退货的信息.
增加您的平均订单量
好的服务和好的体验有助于客户。但你也希望这有利于你的业务。实现销售是好事，但实现更大的销售是更好的。这里有三种提高平均订单量和长期客户价值的方法。
1.销售礼品卡并在关键页面上进行推广
礼品卡–包括数字卡–本身就是很好的礼物。但它们也可以作为一个更大的包裹的一部分。有些人会先购买一件商品，如果你在结账时或在感谢页面上向他们提供礼品卡，他们也会购买。
礼品卡也大大降低了商品被退回的几率。你可以在你的网上商店提供数字礼品卡，用 礼品卡 延伸。你可以直接把礼品卡卖给买家，或者让他们寄给别人，并附上个性化的信息。他们甚至可以为多个收件人购买多张卡，用于奖励一个工作场所的团队等情况。
2.推荐相关产品
这可能是你提高平均订单量的唯一最佳方式。大多数产品可以自然地与其他产品配对。有些产品有几乎必不可少的配件，如电池和外壳。记住，你的送礼者并不是你的典型受众–他们可能不知道他们要送的礼物需要什么配件。
一种方法是确保大多数推荐产品的价格比最初的商品低，所以它不会感觉到对最终价格有非常大的增加。但它仍然推高了你的收入。
产品推荐可以被定位为向上销售和交叉销售。它们也可以作为 “经常一起购买的产品 “出现，这是一个现在人们熟悉的功能，人们对此表示赞赏和回应。你可以将这些升级产品与 产品推荐扩展.
或者，你可以用以下方法做同样事情的简化版本 这个过程 在你的WooCommerce仪表板上。
3.让订阅礼物变得简单
没有什么能胜过来自快乐客户的经常性收入。如果你有任何属于订阅模式的产品或服务，你就知道这有多好。
但如果你允许人们购买订阅作为礼物，那就更好了。
随着 为WooCommerce订阅提供赠品 扩展，客户可以购买一个订阅，并将访问权交给其他人。这意味着他们可以为他们想购买的任何人购买你的数字会员、在线课程或订阅盒。
注意你的语言
请记住，如果你的销售对象是礼品购物者，而不是礼品接受者，那么你网站上的文案和任何针对这一受众的广告就需要稍有不同。你必须吸引那些寻找简单而伟大的礼物、卓越的服务和美好的体验的人。
你的标题和开篇文案–无论是在广告中还是在产品页面上–都有助于唤起购买礼物的受众。 这里有几个提示 如何将你的产品定位为礼物的想法。这些提示指的是冬季假期，但这些原则适用于任何其他假期或礼品情况。
恭喜你–你现在从事的是服务行业
通过在你的目标受众之外奉献一些思想给那些购买礼物的人 为 你的受众，你可以在一年中打开新的收入来源。即使你卖的是实物产品，你提供的服务体验在礼品购买者眼中也需要是一流的。你的目标是让他们感到轻松，并增强他们的信心，相信收件人会感到高兴和感激。
本文中的提示和扩展可以帮助实现你的目标。但请记住，你负责提供一个真正的、伟大的客户服务体验。
