成功的企业领导人或多或少都学到了这个重要的教训:如果你不把最重要的事情放在首位,你的公司很可能会因为缺乏明确的方向而陷入困境。这有点像试图在没有功能性仪器的情况下驾驶飞机。它可能在某些时候起作用,但很可能早晚会陷入困境。
创业顾问和作家吉诺-维克曼(Gino Wickman)建议企业领导人从推动公司成功的大战略目标和活动方面来思考。他把这些称为 “大石头”–少数真正重要的目标,你必须在下一季度或下一年完成,以实现公司的战略愿景。威克曼将他的 “石头 “术语建立在一个熟悉的比喻上,即你首先将最重要的目标(石头)放入一个容器中,然后你可以使较小的、不太重要的活动(砾石和沙子)适应。这只有在你首先关注大石头的情况下才有效。
行政仪表板帮助关键的商业决策者保持对那些 “大石头 “的关注。近年来,高管仪表盘的概念变得越来越流行,因为技术已经使收集更多的数据成为可能,然后以生动的方式分析和总结这些数据,实时传达业务中正在发生的事情。
什么是执行仪表板?
正如前面所总结的那样,行政仪表板是对特定的 “目标 “的可视化表示。 关键绩效指标 (KPI),企业领导人或团体指定为对整体业务目标最重要的指标。仪表盘往往包括相当多的量化信息,使用图表、图形、交互式地图和彩色编码功能,将数据带入生活,使人们能够快速、轻松地了解企业的健康状况和关键绩效指标的表现。
行政仪表盘是有用的,因为它们提供了一个最重要的数字的综合视图。尽管我们使用 “执行仪表盘 “一词来定义针对关键决策者的相当广泛的仪表盘报告,但在对不同受众最重要的信息方面,往往存在细微的差别。
例如,一个首席信息官的仪表盘可能会关注诸如IT服务票据的平均解决时间,整体网络健康和性能,或具有战略意义的选定项目的里程碑进展。对于首席财务官和财务团队来说,一个仪表板可能会关注关键的财务指标,如顶线收入和毛利率,现金管理统计数据,如未完成销售天数(DSO),或营运资本回报率。
尽管我们经常谈论 “执行 “仪表盘,但可视化仪表盘报告的整体概念几乎可以应用于企业的任何层面。例如,运营仪表盘可以被部门主管用来评估与他们最相关的关键指标的表现。一个人力资源部门的经理可能对集中查看开放的申请、收到的申请和候选人在招聘过程中的进展感兴趣。此外,他们可能需要了解完成所需培训项目的员工人数,或各部门的营业额百分比。
什么造就了一个好的执行仪表板?
尽管许多独立的应用程序提供了某种类似于仪表盘的功能,但大多数都缺乏一个专门的报告和仪表盘工具所能提供的强大的、多面的视图。许多 企业资源规划(ERP)产品例如,提供一些乍看之下令人印象深刻的可视化报告,但它们缺乏快速和轻松地开发真正强大的执行仪表板所需的能力,以满足您的目的。另一些工具则更加强大,但需要高级的技术技能,而且总拥有成本很高。要为你的组织选择合适的工具,请寻找这些功能。
易于与现有的系统整合
对于首席执行官和C-suite中的其他人来说,仪表盘必须经常纳入来自多个系统的信息,包括ERP、客户关系管理(CRM)、网络分析、项目管理工具、IT服务管理应用,甚至是社交媒体信息。仪表盘工具如果缺乏连接这些多个系统的能力,将使你的用户处于不利地位,迫使他们查阅多个不同的工具来获得他们需要的信息。有些工具做得比较好,允许用户连接到不同的系统,但不幸的是,不能从一个单一的报告中连接。最终,这未能解决最重要的一个要求,那就是在一个地方获得所有你需要的信息的业务的整体视图。
个性化
除了能够访问多个数据源外,仪表盘报告工具应使用户能够轻松地定制他们的视图,以满足他们的个人需求和偏好。如果CFO预计 现金流管理 如果现金流管理将是未来6个月的一个重要问题,他或她可能想增加一些指标,如未销售天数(DSO)、未支付天数(DPO)和快速比率。在现金流不那么重要的时候,首席财务官可能会选择隐藏这些指标,转而关注顶层收入。
由于企业的战略和战术重点在每一季度和每一年都会发生变化,企业领导人必须能够轻松地微调他们通过执行仪表板获得的信息。
实时或接近实时的信息
同样重要的是,通过执行仪表盘提供的信息总是最新的。尽管对于财务团队和许多企业来说,一开始就使用Excel电子表格来合并来自多个系统的数据,并以一种视觉上赏心悦目的方式来呈现,但这种手工操作的方式是非常耗费人力的。它还会在数据中引入错误,也许最重要的是,它导致报告甚至在交付给执行管理层之前就已经过时了。
在今天的世界里,企业领导人需要快速获得准确的信息。他们需要了解当地正在发生的事情,以及它如何影响最终将推动其业务成功的关键绩效指标。信息的延迟往往导致决策的迟缓。在今天的全球经济中,事情的变化是如此之快,延误很容易转化为失去机会。通过从ERP、CRM或其他系统中自动提取数据的仪表盘提供的最新信息,高管们能够更好地做出快速有效的反应。
钻研能力
一个有效的仪表盘的目标是提供洞察力和清晰性。不幸的是,仪表盘有时会产生相反的效果,特别是当数字看起来异常的高或低,而C-suite团队的成员因此对根本原因产生了后续的疑问。通过内置的下钻功能,强大的仪表盘报告工具使用户能够探索其高层次的关键绩效指标背后的细节。具有向下钻取功能的报告工具使用户能够在没有外部帮助的情况下立即得到他们所需的答案,而不是引发大量的电子邮件和高度优先的研究请求。
分发和访问控制
你可以开发执行仪表盘,目的是为了随时访问它们,反映来自各种源系统的实时信息。然而,在某些情况下,一个组织可能希望安排向选定的受众分发仪表盘报告–例如,作为向部门经理提供的每周绩效报告,突出强调他们部门的关键绩效指标的成就。最好的仪表盘报告工具具有这种灵活的调度和分发能力。
虽然仪表盘可以成为总结和与关键团队成员分享重要信息的绝佳方式,但防止这些信息落入坏人手中也很重要。仪表盘的安全在几个不同的层面上都很重要。首先,重要的是要确保预定义的仪表盘只对那些拥有适当安全证书的用户可用。例如,大多数公司不希望他们所有的一线员工都能访问可能出现在他们组织的销售仪表板上的销售管道数据。
对于可以访问用于从头开始创建仪表盘的报告编写工具的用户来说,你也必须控制对整个IT环境中各种数据的访问。理想情况下,这应该是可以做到的,不需要在多个软件系统中平行维护用户权限。最好的情况是,每个用户的访问权限都自动继承自被访问的系统。例如,一个没有权限查看ERP系统中客户数据的用户,同样也没有能力在仪表盘报告中提取这些数据。
协作工具
当用户看到业务中发生的感兴趣的事情时,他们往往会有问题或评论与同事分享。最好的仪表盘报告工具允许用户分享关键指标,添加评论,或创建幻灯片来向同事展示。
集成的、自动化的、有目的性的
30多年来,insightsoftware一直在帮助各种规模的企业将信息转化为洞察力。我们的产品与140多个不同的ERP系统和其他商业软件集成,使财务团队能够开发具有强大数据可视化的报告和仪表盘,帮助推动更好的商业决策。