你的WordPress开发业务已经启动并运行。你已经开放并准备开始接受项目。你现在需要的是……客户!让我们告诉你八种获得客户的方法和八种保持客户满意的方法。
“完成工作,早起,疯狂地建设……和做广告!”- 网站开发人员的信条
采用上述信条并为你的网络开发业务制定一个 “客户获取流程 “是极其重要的,因为它将确保有稳定的工作和收入管道。
然而,虽然这在表面上听起来很简单,但由于有这么多寻找好客户的策略和技巧,有时可能会不知道从哪里开始。
幸运的是,我们有一个由50,000多名网络开发人员组成的会员社区供我们使用。
因此,我们自然而然地问他们如何以及在哪里找到他们的客户!
然后,我们对他们的回答进行了分解和分析,并将对他们有效的方法归为八类。
在这篇文章中,我们将逐一探讨这些方法,并告诉你如何将更多的客户带到你的网站,获得更多的业务。
读完这篇文章后,你会知道 获得客户的八个最佳方法 为你的网站开发业务和(额外的!)。 让他们保持快乐的8个技巧.
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寻找新客户–使用的八种最佳方法
我们已经写过关于 如何获得你的第一个客户 然而,在这篇文章中,我们将通过听取WordPress开发社区的人们讲述他们获得新客户的行之有效的方法,来深入探讨。
我们调查了我们的会员社区中的数百名网络开发人员,发现了一些获得新客户的标准做法。
从付费广告、LinkedIn群组、营销漏斗、冷淡的电子邮件、个人聚会和网络活动,以及口口相传的一切。
因此,我们根据他们最受欢迎的获得新客户的方法,将他们的回答绘制成不同的组。
网络开发者获得新客户的最有效方法归结为:。
- 口碑相传
- 谷歌搜索/SEO
- 第三方探访网站(如Upwork)
- 社会媒体
- 网络活动
- 社会媒体小组
- 脸书广告
- 冷调用
让我们更详细地看一下这些。
1.口碑传播
在所有参与我们调查和讨论的会员中,45%的人表示,口碑是他们大多数人最初获得客户的方式。
以下是我们收到的一些答复。
“通常是由于个人的共同兴趣而进行的个人接触。”- 法比奥-F
“我们在其他客户的口口相传/推荐下,运气不错。我们不怎么为自己做广告。我们也通过谷歌搜索和感兴趣的人填写联系表找到了一些工作。”- 迈克
“推荐人是新客户的最佳来源。我为我所在地区的中小型企业做了很好的工作,他们把我介绍给他们的朋友和姐妹公司”。- 菲尔
“口口相传。尴尬的是,我现在甚至没有一个自己的网站,因为我已经好几年没有在项目之间休息了。不过,虽然这是一个不错的问题,但我需要留出一些时间,把一些更有规模的东西放在一起,届时我会把重点放在有机覆盖和一些社会媒体广告上。”- 格雷格
“我个人利用我的网络和口碑(推荐),因为信任和信心水平提高了,这时我将专注于解决方案,而不是 “销售我的品牌”。- 杰-C
“我向我的网站用户支付钱,让他们推荐最终进行购买的朋友。所付的钱实际上是购买量的一小部分”。- 克里斯
这些引文只是我们收到的答复中的一小部分。
如何通过口耳相传获得客户
口碑是如此有效,营销人员甚至有一个词来形容它。它被称为……等一下……。
口碑营销(WOM)
以下是你可以采取的一些步骤,通过口碑营销(WOM)来获得客户。
许多成功的企业是在家人和朋友(即你的温暖市场)的帮助下开始的。
因此,从那里开始。告诉他们你的新业务,并要求他们开始向他们认识的所有人传播这个消息(并不断提醒他们!)。
如果你有一个同事或朋友,你可以通过帮助他们完成一个项目来让他们谈论你的服务。这可以转化为新的业务。
另外,你可以建立一个 推荐计划.这将激励你认识的人谈论你和你的业务。
越多的人知道你的WordPress业务,你就越有机会得到新的客户,所以在社交场合和每一个你得到的机会都要聊一聊你的业务……会议、网络活动、活动、孩子们的聚会、酒会(葬礼可能有点棘手……如果你发现人们在你告诉他们你的业务时变得很僵硬,就退开吧!)
口碑营销(WOM)是产生客户的最有效方式,所以……开始传播关于你的业务。
然后,这只是一个问题 关闭你的客户,你就会有收获了。
2.谷歌搜索/SEO
在我们的有效客户获取策略列表中,接下来是谷歌搜索/SEO,占18%。
“有机SEO和口碑!” Phil – WPMU DEV会员
谈到在SERP中获得高排名,你可以做很多事情。
作为一个网站开发人员,你可能熟悉SEO的做法,最好是为你的客户服务。然而,你是否正在优化你自己的网站以获得最佳效果?
在你自己的网站上实施良好的SEO实践可以帮助推动更多的客户到你的企业,让更多的客户敲开你的门。
WPMU DEV提供了一整套贴心的工具,帮助你完善你的SEO实践,确保你自己的网站和你的服务达到标准。
例如,你可以使用我们的 SEO检查表.它涵盖了关键词优化、标题标签、内部链接以及更多内容。此外,还有我们的 SEO创业指南.
除了有用的文章,我们还开发了插件,可以严重提升你和你的客户的网站性能。
SmartCrawl在许多方面帮助SEO.例如,您可以使用我们的免费 智慧抓取 添加的插件 本地化的模式类型 这可以帮助吸引和带来你所在地区的客户。
你不希望潜在客户认为你自己的网站太慢,对吗?这就是为什么我们创建了 斯穆什 来处理你的图像优化问题 更快的加载页面 和 更好的搜索结果,以及我们的 蜂鸟插件.
Smush是WordPress最受欢迎的图片优化插件–拥有超过一百万的活跃安装量和五星级的评价。蜂鸟通过提升速度帮助您的网站飞行,以确保您的访客获得高质量的一流体验。
使用Smush + 蜂鸟 + 我们极快的速度 托管 来打动客户,当他们登陆你的网站时,你将为你的服务创造一个 “我也是 “的饥渴。
最后的提示。 尝试专注于你的利基市场,并使用 最佳本地SEO实践 为您的WordPress服务。
3.第三方探访网站
与我们交谈和调查的9%的网络开发人员提到,他们通过在自由职业者网站上推广他们的服务来获得起步和寻找客户,如 Upwork.
我们已经在我们的一些文章中提到了Upwork。 其他文章.然而,从我们成员的反应来看,似乎Upwork是一个 大 寻找客户的地方。
“我在Upwork上得到了一大堆客户的访问。” Wolf B – WPMU DEV会员
Upwork是免费的,而且很容易建立一个简介。你可以在你的个人资料上指定你的位置、费率、简历等。
正如我们对SEO的建议一样,在第三方网站上,试着通过专注于一个利基市场来缩小竞争范围,并在你的资料上提到你的专业(例如 为XYZ细分市场的企业开发WordPress网站).
虽然这种策略可能使你的业务出现在更少的人面前,但它可以使你竞标更多的项目,向更多的目标客户推销。
最终,你将开始获得费率和评级。你的收入会出现在网站上,建立你的信誉。因此,你赚得越多,你的收入就越多。
注意。 像Upwork这样的网站会照顾你所有的客户账单,并从中抽取利润。
随着你的业务增长,你减少了对Upwork等第三方网站的依赖来寻找客户,我们建议使用 WPMU DEV的客户账单…我们对会员收取0%的客户处理费!
您可以 了解更多关于Upwork的信息 在他们的网站上。
我们的网络开发者社区提到的另一个受欢迎的网站是 Fiverr.
与Upwork类似,它可以免费建立个人资料,添加你的技能、你的费率和更多信息。
在第三方网站上推广你的业务的坏处是,你的竞争对象是 数以千计的 的其他自由职业者。
另外,与拥有自己的网站相比,你的定制选项是有限的。
此外,大多数第三方网站不赞成在投资组合中添加带有你的联系信息的外部链接。
他们希望你在他们的平台上运行所有的业务。毕竟,这就是他们赚钱的方式。
因此,将你的客户从Upwork这样的平台转移到你自己的商业模式可能会证明是困难的。
也就是说,你总是可以在自己的网站上使用你从第三方网站获得的客户的推荐信。
许多开发人员发誓,像Upwork、Fiverr和 编码,所以在获得客户的时候,它确实有效。
你可以开始从这些不同的平台收集推荐信,产生一些嗡嗡声,随着你的发展和建立你的业务,最终失去对第三方网站的一些依赖。
在我们调查的网络开发商中,有9%的人通过社交媒体寻找新客户并获得工作,比例相当。
“我做了大量的社交网络帖子。推特、FB、YT、TikTok等。” Wolf B – WPMU DEV会员
“对我来说,最有效的方法是对我自己的网站进行优化,我的产品对我的理想客户来说非常清晰。在我的网站上,我有一个网站报价计算器,也有一个作品集来展示我的设计。然后,我定期在社交平台和谷歌上分享我的网站。这一点,加上口碑,帮助我获得了新客户。” Marianna – WPMU DEV会员
在社交媒体上建立你的企业形象可能是一个漫长的游戏,但如果你坚持下去,你会慢慢地但肯定地为你的WordPress业务建立一个社会形象并获得客户。
这里只是一些你可以而且应该做的基本事情,并专注于通过社交媒体吸引新客户。
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- 管理局。 炫耀你的专业知识,让你的追随者知道你是能解决他们问题的人。发布关于你的项目和你在你所选择的利基市场上所拥有的知识。
- 参与。 与你的追随者互动,及时回答他们的问题,展开讨论,并且要 “真实”。
- 一致性。 持续发布,使你的追随者保持参与。它甚至不一定是每天;也许是周一、周三和周五的发布时间表。不管是什么–只要保持下去,并尝试进入一个有规律的发帖程序。
- 要有对话性。 参与对话。在回复评论时,不要只是添加一个表情符号;要努力做好沟通。提出问题。你的对话越多,你的听众就越有机会与你联系。
- 标签。 当讨论另一个人或公司时,一定要标记他们。标记一个人或品牌是让他们知道你在谈论他们的一种方式,可以帮助建立关系。此外,你获得转帖或分享的机会也会大大增加。
- 找到你的利基。 寻找志同道合的公司和属于你的利基的人。例如,如果你是一个专门从事医疗保健的WordPress开发人员,请关注医生办公室。此外,任何你想与之合作的公司或个人,保持对他们的关注和跟踪。关键是要让 “你的人 “和一个地方成为你的社会媒体社区的一部分。
- 平衡。 不要只在社交媒体上谈论自己。相反,专注于精心策划的内容–关注某事或某人的事情。专家说,应该有一个 原创内容的3:1平衡.对于一个关于自己的帖子,有三个关于某人/某事的帖子。
- 帖子的时间。 在正确的时间发帖是社交媒体的一个重要组成部分。 HubSpot有一些关于发布时间表和发布的最佳时间的提示 在社交媒体上发布。例如,在Instagram上发布的最佳时间是下午6点到9点,下午3点到6点,以及晚上9点到12点。发布算法经常变化,所以一定要随时关注每个社交媒体平台的最佳发布时间的更新。
- 增加视觉效果。 照片和图像往往比文字的作用更大。例如,在Twitter上的一个帖子中添加图片可以使你的转发量增加35%。分享与你的WordPress业务有关的照片可以是一个巨大的属性。此外,考虑制作视频。它们可以是关于设置插件或SEO的 “如何做 “的视频。只要能让你的小众人群参与进来。这是社交媒体平台的一个伟大领域,如 Instagram.
- 有一个音调。 在你的社交账户上有一个独特的语气或声音可以是非常有益的。尝试在社交媒体上写文章,就像你说话一样。对话是最好的,因为你不希望成为一个机器人。
更多信息,请阅读我们的 管理社交媒体的技巧和窍门.
5.网络活动
我们调查的4.5%的网络开发者通过网络活动和聚会找到新客户。
“我通过冷淡的电话(在德国不允许冷淡的邮件)、聚会、网络&;推荐来获得新客户。” Sascha – WPMU DEV会员
伟大的思想是相通的,聚会是与精通WordPress的人打交道的完美选择。
从那里,你可以学习如何和在哪里获得客户,找出其他网站开发人员正在做什么,形成合作联盟,并可能找到一两个客户。
网络是获得初始–和持续–客户的好方法。
毕竟,如果你有一个同事由于某种原因需要传递一个项目,他们可以把它交给你。
聚会 是寻找你所在地区的活动的一个好方法。这里有 相当多的 有组织的、以WordPress为重点的。
当然还有WordCamps,在那里 世界各地的WordPress用户聚在一起.这是一种有趣的方式,可以结交志同道合的朋友并建立联系。
一言以蔽之,在WordPress行业建立关系是一个了不起的门户,可以让你的脚踏入大门。
在我们调查的会员中,有4.5%的人使用社交媒体组与潜在的潜在客户建立关系。
“客户推荐、Facebook广告和通过Facebook群组。” Alvaro N – WPMU DEV会员
社交媒体小组也提供了一种与WordPress开发者建立联系的方式。
它可以是简单地询问组内的任何网络开发人员是否有任何溢出的工作,或者他们需要帮助的项目。
你也可以分享你的知识,为社区做出贡献。这有助于建立友谊和关系,可以转化为良好的口碑和客户。
群体各不相同,但 脸书小组 和 LinkedIn 组是非常知名的。另外,还有 许多其他 你可以去看看。
而WordPress社区本身在技术上可以被认为是一个社会媒体团体。有大量的 WordPress论坛 以及更多。
7.脸书广告
在我们调查的开发者中,有4.5%的人提到,他们最初是通过Facebook广告获得客户。
“客户推荐,Facebook广告和通过Facebook群组。” Alvaro N – WPMU DEV会员
Facebook广告可以很有效,尽管它们显然是有成本的。
一个很大的好处是,你可以很容易地缩小你的受众范围。
例如,如果你有一个利基,你的工作是为宠物店开发网站,你的广告可以达到只对宠物店感兴趣的人。
你可以设置每日预算,在这里你可以指定你要花多少钱。此外,你可以决定你为哪些用户行为付费。
从本质上讲,定制化是Facebook广告区别于其他许多广告的原因。
你可以调整你的广告,以达到特定的性别,一定的年龄,婚姻状况,职业领域,兴趣,和位置。
欲了解更多信息,我们有一个 用Facebook广告推广你的WordPress业务的全面指南.另外,Mailchimp有一个很棒的 Facebook广告指南 你会发现这对你很有帮助。
8.冷调用
冷调用是我们要介绍的最后一种方法。在我们调查过的会员中,有4.5%的人认为冷门电话是产生新业务的有效方法。
“我通过冷淡的电话(在德国,冷淡的邮件是不允许的)、聚会、网络&;推荐来获得新客户。” Sascha – WPMU DEV会员
冷门电话不一定是在电话里打。
这也可以作为对潜在客户的电子邮件宣传(根据上面的证词,有些国家对冷淡的电话和电子邮件不屑一顾,所以一定要了解你所在国家的法律,以确保它被允许!)。
它甚至可以意味着亲自到一个企业去讨论为他们建立一个新的WordPress网站(或其他一些可以帮助你开始建立关系的服务)。
对于一些人来说,冷淡的电话可能有点压倒性。而如果你有这种感觉–你并不孤单。但你永远不知道你要联系的人或组织会作出回应。
确保你的冷门电话真正发挥作用的几个方法是。
- 研究。 对你想工作的公司进行调查,尽可能多地研究他们。找到所有你能得到的信息,这样你就有信心与他们沟通。
- 创建一个你想说的话的大纲。 无论是通过电话还是电子邮件,有一个你想说的话的基本大纲总是一个好主意。或者你可以制定一个完整的 销售脚本工具 使用幻灯片(如PowerPoint),并训练其他人为你做冷淡的电话。
- 创建一个你想联系的潜在企业的名单。 这是一种帮助你保持有条理的方式,同时也确保你不会与同一个人联系两次。当你看到他们都写出来时,它会帮助你清楚地界定你想与谁合作。
- 让拒绝成为你的动力。 你会得到很多 “不”–但最终,如果做得好,你也会得到一个 “是”。保持积极的态度,从你的错误中学习,并继续努力。
- 使你的外联活动个性化。 基本上,不要只是复制和粘贴一封电子邮件。考虑到第一步(研究),并相应地定制你的电子邮件或电话。让他们知道你做了功课,知道他们是谁。他们更有可能做出回应。
此外,这可能看起来很明显,但 谷歌 你想与之合作的公司。这是一个建立外展名单和调查这些公司的好方法。
让你的客户满意–八个技巧
现在,我们已经介绍了开发商寻找新客户(第一次)的一些主要方法,重要的是要保持这个客户。
事实上,一个好的目标可能是你变得太忙而无法带来任何新的客户(这也是网络发挥作用的地方,因为你可以把他们介绍给同事,作为回报,他们也可能在接下来为你做同样的事)。
以下是我们的一些成员所说的留住客户的关键。
“我们喜欢认为我们知识渊博、平易近人、物美价廉。”- 卡尔
“倾听客户的心声,他们感到被理解–客户服务。质量和工作在合理时间内完成”。- 彼得
“质量和支持”。- 阿肖克
“声誉,声誉,声誉。我一直有一个声誉,就是让每个客户都觉得他们是我唯一的客户。任何时候,我都要确保他们明白,使人们对我们有如此积极的评价。事实上,即使第一次尝试不是客户所想的,我们也愿意与他们合作,将他们的想法推向世界,这就是为什么我们有这么多终身客户,而且他们总是告诉别人。”- 托德-S
这里有八个提示,让你的客户满意。
- 提供卓越的服务 – 你听说过这句话。”如果你喜欢我们的服务,就告诉别人,如果你不喜欢,就告诉我们!”提供出色的工作,客户自然会积极谈论你的业务,并将你推荐给其他需要网络开发服务的人。
- 创建一个客户忠诚度计划 – 提供一个每月的忠诚度计划,让客户获得折扣。或者,也许在完成三项WordPress服务后,第四项服务是免费的。为你的忠实粉丝提供一些激励措施是有回报的。
- 遵守诺言 – 确保你遵守所有承诺的最后期限,不要做出你无法遵守的承诺,并完成你说的工作。
- 过度沟通 – 让你的客户不断了解情况。及时回答所有问题。定期跟进,并在你的表盘上始终带着微笑。
- 要有透明度 – 对你的客户来说,是一本开放的书。让他们知道你的故事和你是如何走到今天的,并毫不犹豫地回答他们的任何问题。开放和透明是形成关系的好方法,这将转化为一个长期的客户。
- 在个人层面上了解客户 – 了解你的客户的生活,并对他们正在做的事情真正感兴趣。他们是否正在开一家新的商店并需要一个网站?了解该商店的细节。如果是在你所在的地区,也许还可以停下来打个招呼。
- 发送一份手写的感谢信 – 一张手写的 “感谢信 “可以起到很好的作用。或者,要有创意。考虑一份礼物,如一个月的免费主机或免费设置的电子邮件帐户。也许送客户一个咖啡杯或一些带有你的网站标志和网址的商品。他们不仅会在早上喝咖啡时想到你,而且还可能会感谢你。像这样的地方 愿景 可以创建定制的马克杯、商品等。
- 询问反馈 – 反馈,无论是好的还是坏的,都能极大地改善你的业务。可能有一些你正在做的不受欢迎的事情,而你却没有意识到。如果你知道它,你就可以改变。同样,听到你是否在正确的轨道上也很好,积极的反馈总是有助于推动任何业务。
争取客户的时间
在这篇文章中,我们已经介绍了一系列 “经过网络开发者测试 “的获得和保持客户的方法。
下一步是采取行动,应用这些信息。要坚持不懈,持之以恒。这些方法对我们的成员有效,对你也会有效的
除了使用上述方法推广你的业务外,还要致力于成为你的利基市场中人们想要了解、喜欢和信任的 “首选 “业务(必须有人来填补这个位置…为什么不是你?)
对于其他资源,将帮助你推进你的网站开发业务的成功,请查看我们的文章 当你的业务刚刚起步时,如何找到你的第一个自由职业者客户 和我们的指南中的 获得自由职业者工作的秘密.
如果你还不是WPMU DEV的会员,可以试试我们的 无风险计划…不花一分钱就能让你的业务朝着正确的方向发展,并获得第一批客户。
有了我们提供的所有工具供你使用,你将能够迅速建立自己,并长期保持门上的 “开放 “标志朝外。