2020年春天，一场疫情的爆发肆虐了全球。在疫情的影响下，各行各业都受到了不同程度的影响，中大型企业凭借着庞大的资金支持还能再疫情期间支撑着自己的运营。但对于一些中小型企业，尤其是零售行业由于疫情期间的出台的政策而被迫暂时关闭门店或减少门店营业时间，这对于那些以零售为主的企业来说无疑是巨大的损失。
总体来说，零售行业在疫情期间面临的困难可以归结为三点：
- 现金流压力增加
销售量下降导致无资金流入，人工、房租、水电等费用还需要照常支付。虽然加拿大政府出台了一些对于中小企业在疫情期间的各种补助，但单方面的补助显然无法弥补销售额下降导致的现金流负增长所带来的影响。
- 销售额大幅缩减
市场上几乎所有企业都面临着同样的问题，90%以上的店铺无法营业，或者大幅缩减营业时间。销售额对比同年下降超过50%。
- 线下（传统）渠道难以进行
对于零售行业来说，最为有效的线下推广模式由于疫情原因无法正常进行，而小企业平时又没有足够的资金去做铺天盖地的宣传，所以不管品牌还是产品，都没有知名度，现在线下渠道受影响，产品或品台都宣传不出去，企业的发展及生存都会受到严重阻碍。
那么，对于传统零售行业，他们该在疫情期间如何有效的采取措施来缓解压力呢？
- 减少不必要的开支，抑制现金流负增长
首先，降低采购目标。虽然目前疫情基本得到控制，但市场还需要一定的时间得以恢复到疫情前的情况，所以减少采购量不但可以有效的避免积货压货的情况，更重要的是可以减少开支。这对于中小企业来说无疑减少了最大一部分的开支。
其次，有效的减少人工成本也是一项可行的措施。对于一些零售行业来说，疫情期间由于营业时间的影响，门店内并不需要疫情前那么多的员工，那么有效的减少营业期间的员工数量，并适当的进行轮班制度可以有效地缓解人工所带来的开支压力。
第三，减少不能产出收入的广告费与营销推广费，能直接促进销售的保留。
- 拓宽销售模式及渠道
我的一个客户做的是化妆品零售和批发，他的零售业在蒙特利尔起家，在魁省有两家门店。批发有两家超过5000尺的仓库，大统华、丰泰等一些大型超市和零售商都是他的客户。疫情期间他们的生意也遭受了很大的损失，由于门店无法正常开放，导致零售业没有收入。而由于他的零售客户在疫情期间没有那么大的需求量导致仓库大量积货。
他所面临的情况相信很多同行业的人都深有体会。那么，在传统销售模式无法正常进行的时候，他做了两项重要的转变。
- 拓宽产品种类。
由于化妆品存在一定的保质期，并且疫情期间需求量并没有之前大，于是他在疫情期间将销售重点转为做和疫情相关的化妆品周边产品，例如口罩，消毒液，洗手液等。由于有现成的供货商和供货渠道，这使得他的产品得到了很大的补充，从而带动了其他产品的销售。
- 拓展销售渠道。
对于积压量大的化妆品得不到有效的销量，他从线下的销售模式转变为线上销售。
零售以门店为基础，建立了自己的网上商城，并将仓库系统与商城对接，从而实现了从订单到仓库拣货再到发货的一体化流程，这样做的最大好处是在不影响仓库正常收拣货的基础上，拓宽了销售渠道，使得线上订单也能通过仓库的系统实现订单发货的一体化流程。
批发则以仓库库存为基础，建立了批发客户直接下单查库存的Customer Portal，这样做的好处是在疫情期间有效的减少了销售人员的工作量，让批发端的客人可以自主的查询库存和管理订单。与此同时将那些由于疫情期间无法直接到仓库查看商品的潜在客人转变成线上浏览商品，同时更进一步让销售人员对这些潜在客人进行跟进和沟通。
- 线上（云）模式
对于绝大多数企业，尤其是广大中小企业来说，虽然线下业务暂时无法开展，但推广的节奏不能乱，销售也必须要做，那么线上营销就成了目前最有效的方式——让目标客户知晓我们的产品或服务，建立客户关系，最后转化为Deal，形成一个层层递进的销售方式。